Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Alles in allem nicht schlecht aber mit einigen Mängeln - für den Preis zu teuer ! Ess und Barbereich im Dunklen .. kein Blick. Leider liegt das Hotel so gut wie immer im Schatten - es liegt nordseitig ausgerichtet. Einige Zimmer mit schönem Talblick aber wenn man Pech hat Blick auf Pool oder Innenhof . Immer Blick ins Tal buchen! Personal spricht großteils nicht deutsch . Auch ein der Rezeption kein heimisches Personal - oft können Fragen zur Region /skigebiet etc. nicht beantwortet werden. Saunabereich schön aber im Keller , Poolbereich nett mit Rutsche für Kinder und schön geheizt ! Speisen immer Buffet - großteils sehr gut ! Alles immer gut gefüllt ! Für Kinder alles da , falkyland großteils männliches Personal . Zimmer gute Raumaufteilung und sauber.

Check In war in Ordnung, es wurde alles erklärt! Zimmer: sehr warm und stickig im Zimmer, WC Türdrücker defekt! Frühstück: wenig Auswahl, Die Angestellten sind mehr herum gestanden als, dass mal ein Tisch abgeräumt wurde! Als Kärntner Gast fühlt man sich nicht willkommen, da man ständig ignoriert wird! Abendessen: Katastrophe - Essen nur lauwarm, keine große Auswahl, Personal bringt 1 Getränk dann waren sie den ganzen Abend nicht mehr zum Tisch gekommen, man wird weder gefragt ob man eine Weinkarte haben will oder Sonstiges! Qr Codes fehlten auf den Tischen wo man sich die Weinkarte ansehen hätte können! Geschirr schmutzig! An der Bar spiegelt es sich wieder, man bekommt 1 Getränk, danach wird man ignoriert! Spa - sollte eine Ruhe Bereich sein, wenn darin Musik gespielt wird und geschrien wird, man zu einen Angestellten sagt, dass dies nicht ok ist und zu guter letzt noch angegrinst / ausgelacht wird, dann fragt man sich wohl, was da nicht richtig läuft! Einmal und nie wieder!

Wir (2 Erwachsene + 1 Jugendlicher) haben die Semesterferien 2023 im Falkensteiner Hotel Sonnenalpe Nassfeld verbracht. Die Lage des Hotels ist sehr gut und die Erreichbarkeit der Pisten ist ebenfalls gut. Das Zimmer entsprach von der Größe und Sauberkeit den Standards. Was weniger passte, war die Einrichtung, es war z.B. im Badezimmer eine Schiebetür verbaut, die wechselweise entweder die Toilette, oder die Duschkabine verschloss. Wenn jedoch diese Türe vollständig geschlossen wurde, konnte sie von innen nicht mehr geöffnet werden, da es nur außen einen Griff gab. Des Weiteren war die Anordnung des Mobiliars im „Kinderzimmer“ mehr als sonderbar. Die Betten waren als Etagenbetten über Eck angeordnet und darunter ein Regal, das nur kriechend erreicht werden konnte. Der nächste Punkt betrifft die beiden Fernsehgeräte. Dass diese schon ältere Modelle waren, hätte uns nicht gestört, wenn ein störungsfreier Empfang möglich gewesen wäre. Es war aber leider so, dass nach längstens 15 bis 30 Minuten immer häufigere Bildstörungen auftraten. Danach fiel der Empfang meist komplett aus und am Bildschirm erschienen Inserts mit Störungsmeldungen. Leider trat dies hauptsächlich bei den ORF-Sender auf, andere Sender hatten „nur“ Aussetzer. Die Zimmerreinigung erfolgte zwar täglich, aber leider nicht so gründlich, wie man es von einem Hotel dieser Preisklasse erwarten kann. Wir verursachten zu Beginn unglücklicherweise einen Schokofleck auf einem (dem einzigen) Polstersessel. Dieser Fleck war deutlich erkennbar auf der Sitzfläche, er wurde die ganze restliche Woche nicht entfernt. Der Hauptkritikpunkt betrifft das Personal im Servicebereich, welches fast durchwegs der deutschen Sprache nicht mächtig war. Eine Verständigung auf Englisch war zwar holprig möglich, aber das entspricht keinesfalls unseren Erwartungen. Die einzige sprachliche Ausnahme stellte die Rezeption dar, wo akzeptabel Deutsch gesprochen wurde, aber das ist zu wenig. Im Kulinarischen Bereich hat von der Vielfalt der angebotenen Speisen über deren Qualität eigentlich alles gestimmt. Unverständlich ist die Tatsache, dass die (Standard)-Tischgetränke extra zu bezahlen sind. Im Sommer sind diese inkludiert, warum nicht auch im Winter? Übrigens ist dieser Service in anderen Falkensteiner Hotels durchaus der Fall (Katschberg Funimation). Die Bar sollte ein gemütlicher abendlicher Treffpunkt für die Hotelgäste sein, war es aber leider nur zeitweilig. An den Abenden mit Live-Musik war diese so laut, dass eine Unterhaltung nicht nur erschwert, sondern völlig unmöglich war. Dazu kam das Verhalten des Servicepersonals (an allen Abenden). Wenn man Glück hatte bemerkte dieses neu eintreffende Gäste und kam zum Tisch, um Bestellungen aufzunehmen, ansonsten musste man eine Kellnerin heranholen. Das Bestellte wurden auch prompt serviert, aber danach war meist Schluss mit der Aufmerksamkeit, leere Gläser wurden genauso ignoriert, wie Handzeichen der Gäste. Dieses Verhalten ist in anderen Bars manchmal gegen Ende