Familienfreundlich Hotels in Son Vida

Dieses Hotel ist 5* unwürdig. Das machen auch das freundliche Personal, die schönen Zimmer und der tolle Ausblick nicht wett. Folgende Mängel haben wir aufzulisten: 1. Im Zimmer gab es kein Kaltwasser frühmorgens 8-10 Uhr. Für mich als Kaltduscherin der blanke Horror. Das Wasser war jeweils so heiss, dass es förmlich aus der WC Schüssel dampfte beim Spülen. Trotz zweimaliger Reklamation wurde nichts unternommen. 2. Mein Mann hat seine Brieftasche während dem Frühstück auf dem Zimmer liegen gelassen. Ihm wurden Euro 150 aus dem Portemonnaie geklaut, obwohl das Zimmer noch nicht gereinigt wurde. Das selbe bei unseren Freunden im Zimmer nebenan. Da fehlten sogar noch die Schweizer Franken. Trotz Meldung an der Reception konnte man uns bei der Abreise keine Auskunft geben, ob sich jemand um den Fall kümmere, obwohl man uns versprach, der Sicherheitsbeauftragte würde sich bei uns melden. 3. Wir haben den hoteleigenen Abhol- und Bringservice vom und zum Flughafen gebucht. Obwohl das Hotel uns Abschlagzeiten zum Golfen buchte, haben sie eine Limousine geschickt, wo genau zwei Koffer reinpassten, aber niemals zusätzlich zwei Golfgepäcke. Bei der Abreise hätten sie die genau gleiche Limousine geschickt. Zum Glück haben wir nachgefragt. Mit zusätzlichem Aufpreis von Euro 30 konnten wir ein grösseres Auto bestellen. 4. Man hat vergessen uns mitzuteilen, dass wir ein Guthaben von Euro 40 pro Tag zugut haben für Essen im Hotel! Wir haben die Mittagsmahlzeiten jedoch immer direkt per Kreditkarte bezahlt. Beim Auschecken haben die uns dieses Guthaben einfach gestrichen, oder sogar mit einer falschen Abrechnung von einem anderen Zimmer beglichen. Der Receptionist meinte nur, das wird stehen gelassen, da es sich mit den täglichen 40 Euro verrechnen liesse. Wem die falsch verbuchten Euro 156 wirklich gehörten, interessierte ihn nicht. 5. Wir wollten Abendessen im Hotel buchen, jedoch war das Restaurant täglich ausgebucht, oder wir mussten bis 21 Uhr warten, bis wir zu Tisch durften. Auf Tipp eines Kellners sollten wir in der Bar einen Abendsnack zu uns nehmen. Er vergass einfach zu erwähnen, dass wir 1 1/2 Stunden auf unser Essen warten mussten (4 x Miniburger)!!! 6. Der Service bei der Poolbar war unterschiedlich. Der Poolboy brachte sehr aufmerksam sofort täglich frische Tücher. Der Kellner fragte nach unseren Getränkewünschen. Nach 30 Minuten sahen wir ihn in einer anderen Ecke mit unseren Getränken am umherirren und alle fragen, wer das bestellt hat. Ein 2. Mal verliessen wir den Pool, nachdem wir 45 Minuten auf unsere Getränke gewartet haben. 7. Es gab ein wunderbares Frühstücksbuffet, mit einem sehr netten Koch, der super Eierspeisen herrichtete. Die sehr netten Kellner konnten einfach nie die Saft- und Kaffeebestellung in Erinnerung behalten. Auch da gab es jeweils täglich längere Wartezeiten. Leider arbeitet in diesem 5*Haus kein geschultes Servicepersonal. Wir waren schon in sehr vielen 5*Hotels auf der ganzen Welt abgestiegen. Aber so viele Ungereimt