Absolut enttäuscht! Wir haben hier vorhin geblieben und eine angenehme Erfahrung. Leider kann ich nicht das gleiche über diese Reise sagen. Nach der Eincheckung wurde uns informiert, dass es kein Wasser in der Unterkunft zwischen 9:00 Uhr und 5 Uhr ist wegen einiger Wartung durch die Stadt, und das war die letzte von einer drei Nächte Strecke, die es passierte. Dies wurde zum Zeitpunkt der Buchung nicht offengelegt und ich habe die Reservierung für das gemacht, was die erste Nacht der Ausfahrt gewesen wäre. Die Mädchen bei der Check-in-Desk waren weniger als untergebracht. Ich bemerke, dass dies nicht ihre Schuld ist, aber ich würde mehr als eine unsympathische Antwort von, ”Wir geben keine Art Rabatt oder Unterkunft, aber wir werden Ihnen zulassen, dass Sie annullieren und Reservierungen an anderer Stelle suchen,” Das ist ein Touristenziel, das regelmäßig vom Donnerstag Abend zum Wochenende aus verkauft wird. Dann gehen wir ins Zimmer auf der dritten Etage und finden, dass der Aufzug aus dem Dienst ist. Keine Warnung von den Mädchen auf dem Vorderbüro, die uns tatsächlich an den Aufzug gerichtet haben. Ich bin mir nicht sicher, was passiert ist, seit wir zuletzt hier geblieben sind, aber ich bezweifle, dass wir diesen Ort noch einmal sehen werden. Nicht einmal ein Angebot von Wasser, um Sie übernachten zu halten. Schrecklicher Kundenservice! Unerwartete Dinge passieren, aber bis zur dritten Nacht der Frage hätte ich erwartet, dass die Verwaltung die Frage an die kommenden Reservierungen kommunizieren. Sofort nach dem Lernen der Frage von 3 Nächten ohne Wasser, Sie würden denken, E-Mails würden an Gäste geplant, um in der Beratung des Problems zu überprüfen, so dass sie für andere Unterkünfte überprüfen. Die kurze Empfehlung von, “ Sie können Ihre Reservierung stornieren und suchen Sie eine Unterkünfte an anderer Stelle, “ als wir in einfach checken, ist nicht die Art, wie Sie Verbraucher loyalität gewinnen oder wiederholen Kunden.
Sehr gut
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