Hotel - Restaurant Feldwebel

Nicht empfohlen. Sehr unfreundliches Personal. Ich habe mehrmals sehr unfreundliche und unverblümte Reaktionen auf ganz normale Anfragen erhalten (unter anderem: etwas mehr Zeit zwischen den Abendessengängen, Hinweis auf eine Lebensmittelallergie, Suche nach der Lage des Esszimmers und Bitte um eine zusätzliche Decke). Dadurch fühlt man sich nicht willkommen. Dies ist nicht die Atmosphäre und Gastfreundschaft, die Sie in einem Familienhotel erwarten. Schade, denn die Lage, das Hotel, das Essen und die Sauna sind ansonsten im Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend.

Sehr enttäuscht von meinem ersten Aufenthalt hier. Der Kundenservice der weiblichen Managerin und des Personals beim Abendessen bei Halbpension ist, gelinde gesagt, grauenhaft. Alles ist ihnen ein Ärgernis. Ich fragte an einem bestimmten Abend, ob meine 22 Monate alte Tochter etwas anderes haben könnte als das, was angegeben war (da das meiste Essen, das für Erwachsene serviert wurde, für die Kinder dasselbe war!!), da es sich um Putennudeln mit Linguini handelte, und sie sagte nein, also sagte ich, na ja, sie wird es nicht essen, und sie sagte, es gäbe ein Salatbuffet (ein paar Salatblätter und Gurken in einer Schüssel) oder Suppe. SUPPE, sie ist 22 Monate alt, ich lasse Sie versuchen, ihr Suppe zu geben!!!! Wie auch immer, am Ende haben wir es geschafft, Pommes aus ihr herauszubekommen, und das war’s. Wir hatten das gleiche Gespräch ein paar Tage später, da mein Partner und ich keinen Lachs mögen, der als Vorspeise serviert wurde (es gab keine andere Wahl, man nimmt im Grunde, was man bekommt). Das endete in einem Streit, weil sie mir nichts anderes erlauben wollte, aber am Ende gab sie schließlich nach und sagte, sie wisse nicht, was Sie bekommen, aber sie werde mit dem Koch sprechen (dem Ehemann der Besitzerin, wenn ich das hinzufügen darf). An einem anderen Morgen fragte ich sie, ob die Reinigungskräfte die Bettwäsche gewechselt oder nur das Bett gemacht hätten, da meiner kleinen Tochter morgens schlecht gewesen sei (Milch stinkt so), und auch hier war sie nicht hilfsbereit mit ihren bissigen Bemerkungen wie „Ich weiß nicht, ich bin nicht die Reinigungskraft, Sie müssen warten und fragen“, also bedankte ich mich für ihre Hilfsbereitschaft und ging weg. An der Rezeption ist zu keiner Zeit jemand, also mussten wir einmal, als wir ein Taxi bestellen mussten, die Kellnerin im Hauptrestaurant fragen, die uns einfach eine Karte gab, damit wir selbst anrufen konnten. Nachdem ich mit zahlreichen Hotelgästen unterschiedlichen Alters gesprochen hatte, stimmten sie alle meiner Meinung zu und sagten zusammenfassend, dass alles ein Ärgernis sei und das Essen Müll sei, ohne dass man eine Auswahl hätte. Das einzig Positive, das ich sagen kann, sind die schönen Zimmer. Wir hatten eine Suite im obersten Stockwerk und ich kann überhaupt nichts daran aussetzen. Modern und schön (braucht nur neue Kissen), wird jeden Tag einigermaßen sauber gemacht. Werde ich wiederkommen? Auf keinen Fall.

Wir waren ein paar Mal in Soll und haben hier schon zweimal gegessen. Nie wieder, so scheint es. Ein Zufall, bei dem ihre Weinkarte eine Teelichtschale umwarf, die heißes Wachs über die besagte Karte und auf meine Hand spritzte. Der Manager wurde gerufen, der mir dann sagte, die Karte sei 150 Euro wert. Ich entschuldigte mich und fragte, ob ich dafür bezahlen solle. Die Antwort war nein. Sie tadelten mich weiter und verschwanden dann. Sie kamen zurück und baten mich und meine Familie, „ein anderes Restaurant zu finden“.

Wir waren mit unseren Kindern eine Woche im Feldwebel in zwei getrennten Zimmern und sind sehr zufrieden. Die Zimmer sind geräumig, das Personal sehr nett und das Essen sehr gut. Ich bin glutenintolerant und es gab keine Probleme, mich glutenfrei zu ernähren. Unser Wunsch ist es, einen kleinen Kühlschrank in den Zimmern zu haben, um Snacks/Getränke zu haben – besonders wichtig, wenn man länger bleibt und Kinder dabei hat. Außerdem hatten wir während unseres gesamten Aufenthalts einen unangenehmen Geruch in unserem Zimmer (nur in einem unserer beiden Zimmer), was wir dem Personal gegenüber erwähnt haben. Wir lieben Söll und können Feldwebel absolut empfehlen. Ewa und Magnus