City Hotel

Отель очень понравился. Хорошие номера, отличный сервис. Персонал просто замечательный!!! Завтрак вполне нормальный. До центра можно пешком, но лучше на трамвае 3 остановки. Город понравился также. Интересные музеи, а такого количества памятников на кв.км. пожалуй мало где есть. Город также зелёный, приятно гулять, есть парки, исторические пешеходные улицы. Впечатления очень хорошие от всей поездки.

Хорошее расположение и вкусный завтрак!

Была в Смоленске 3 дня, номер на 2ом этаже, в номере все что нужно, но нет хотя бы маленького холодильника. Летом это актуально. А так все хорошо, куллер с водой в номере, чайник, посуда. Очень удобная кровать, спала, как младенец. Администраторы очень любезны. Завтраки вполне сытные. Все хорошо.

Ужаснейшее и бесчеловечное отношение персонала! Никому не рекомендую оказаться в этом месте. Еще за пару месяцев у нас был забронирован номер с 3 по 5 января. Считаю, что у меня весьма не маленький опыт путешествий по России, но с таким столкнулась впервые: мы приходим в отель в районе 17 часов дня в день заселения, а наша бронь оказывается отменена! Вдумайтесь, на дворе новогодние праздники. Все везде занято. Персонал попросту оставил человека на улице!!! Пренеприятнейшая девушка на ресепшн аргументировала отмену брони тем, что я не ответила на звонок (с незнакомого номера), который поступил в районе 16 часов, и уже через несколько минут на почту поступило письмо с отменой бронирования. Перед этим пришла некомпетентное сообщение опять-таки с незнакомого номера. Ни в одних правилах отелей нет предписания, что при не ответе на звонок в течение часа бронь аннулируется! Ни один нормальный отель не аннулирует бронь в 17 часов дня заселения. Ни один нормальный отель не отменяет бронь через час после отсутствия ответа гостя в день заселения, а держит бронь до конца суток, а по поводу подтверждения связывается не меньше чем за сутки да к тому же с корпоративного аккаунта в том же вотсаппе или с помощью письма на почту, а не смс в весьма неприятной форме. Вероятнее всего, персонал попросту решил нажиться на постояльцах в новогодние праздники и отменил мое бронирование в угоду брони других людей за больший чек. Ведь при нашем появлении сначала нас приняли за тех самых людей)))

Если вы любите в ночи постоять 1,5 часа под закрытой дверью, когда вам врут, что заселят через 10 минут, то вам сюда! За несколько часов до приезда позвонили на ресепшн и предупредили, что приедем к 00.00. Когда прибыли на Гагарина 7, попасть внутрь не смогли. Администратор Ольга сказала, что через 10 минут проблема со сломанным домофоном решится. Когда проблема не решилась и через 20 минут, в течение которых мы стояли под дверью, Ольга на повторный звонок ответила, что мастер выехал, скоро будет. Про следующем звонке нас сориентировали на 1.00. В 1.20 Ольга нас убеждала, что мастер едет из области ("Из какой?" "Из соседней!"), ему понадобилось дополнительно заехать за инструментами, но он скоро будет. В 1.35 прибыл мастер без всяких инструментов и одним движением руки за минуту открыл дверь. Зачем было врать, что всё скоро решится и про инструменты, если можно было сразу предупредить, что мастер едет из другой области и будет не раньше чем через час? Абсолютно неклиентоориентировано!

Останавливались на две ночи в домике и ни на секунду не пожалели о таком выборе: эти номера выходят во двор и шум трамваев не мешает. Очень чисто, компактно, уютно; особенно понравились камин и ванна (только водонагреватель на нее не рассчитан - наполнить горячей воды хватит, а потом долго придется ждать, пока новая порция подогреется). Наличие парковки и свободных мест на ней - отдельный плюс, машину видела прямо из домика. Расположение не в центре, но до многих достопримечательностей максимум за полчаса добирались пешком. Из пожеланий: поставить перед домиками больше кадок с туями, чтобы получалась некая обособленная территория, а то выходишь и сразу у всех на виду оказываешься.