Hotel Arka

The rooftop is amazing! There were some issues with the lights in the room, but no big deal.

酒店邊上有個老街出去走走挺方便，周邊吃的不少，房間還行，夠大，裝修一般，早餐不是很豐富，餐廳在7樓，可以看到馬其頓的全景

Das Hotel lag direkt neben dem türkischen Basar, es war überall in der Nähe, der Service im Hotel war gut. Ich würde es Leuten empfehlen, die kommen werden.

Der Service im Hotel war enttäuschend. Wir hatten eine Abholung vom Flughafen gebucht und das Hotel fragte nach Flugdaten usw. Als wir herausfanden, dass sich unser Flug verspäten könnte, schickten wir vor der Abreise eine E-Mail, um das Hotel über eine wahrscheinliche Verspätung unseres Fluges zu informieren, und schickten eine URL für den Flughafen Skopje Bitte überprüfen Sie den aktuellen Flugstatus, bevor Sie das Auto verschicken. Als wir (spät) ankamen, machte das Personal an der Rezeption eine abfällige Bemerkung darüber, dass wir zu spät ankamen und das Auto auf uns warten müsse. Als wir auscheckten, versuchte das Hotel, uns das Doppelte für die Abholung vom Flughafen in Rechnung zu stellen. Ich teilte den Mitarbeitern mit, dass ich sie per E-Mail über die Verzögerung informiert hatte. Der Rezeptionist nahm die E-Mail zur Kenntnis, sagte jedoch, dass von ihm nicht erwartet werden könne, den Flugstatus aller seiner Kunden zu überprüfen, wenn er eine Abholung vom Flughafen arrangiere, weshalb wir für die Verspätung doppelt zahlen müssten. Wir zahlten nicht für die zusätzliche Abholung und reichten eine Beschwerde ein, aber es bedurfte vieler Argumente, um zu diesem Ergebnis zu gelangen, und es hat unseren Aufenthalt in einer schönen Stadt etwas von der Freude gekostet. Um dem Personal gerecht zu werden, muss man sagen, dass er seine Arbeit vermutlich im Einklang mit den Richtlinien des Hotels erledigte. Aber wenn ja, hinterlässt das einen Eindruck vom Serviceniveau im Hotel – z. B. das Ignorieren einer E-Mail eines Kunden mit einer Warnung vor Verspätungen, weil es unangemessen ist, den Flugstatus überprüfen zu müssen. Schade, denn das Hotel ist in vielerlei Hinsicht gut. Es hat eine großartige Lage neben dem Alten Basar und bietet vom Frühstücks- und Barbereich aus eine tolle Aussicht. Auch das Frühstück war fantastisch.