Assa Maris Beach Hotel

Dieses Hotel ist... sagen wir mal... ziemlich interessant. Erstens ist die Lage fantastisch und der Strand wunderschön. Die Anlage ist sehr schön und das Personal war freundlich. Obwohl es einige Renovierungen gegeben zu haben scheint, entsprechen die Zimmer nicht wirklich dem Standard -- nichts Großes, aber viele kleine Ärgernisse oder Dinge, die einfach seltsam sind. Das im Preis inbegriffene Abendessen war okay, wenn auch nicht auf dem Niveau der meisten anderen Hotels, in denen wir in Griechenland übernachtet haben. Meine Reisebegleitung kommt aus den USA und lebt in Rumänien -- anscheinend ist dieses Hotel ein sehr älteres Resort im osteuropäischen Stil, das bei den älteren Generationen aus diesem Teil des Kontinents beliebt ist. US-amerikanischen oder westeuropäischen Touristen würde ich einen Aufenthalt hier nicht empfehlen, da das Erlebnis nicht wirklich unseren Erwartungen entspricht.

Ich war vor Jahren schon einmal hier und dachte, es wäre schön, wiederzukommen. Es war jedoch eine sehr enttäuschende Erfahrung mit unzuverlässigem Kundenservice. Ich hatte eine telefonische Buchung vorgenommen, bei der die Art des Zimmers, die jeweiligen Daten und der Preis vereinbart wurden. Das Motiv war, dass ich durch die direkte Zahlung (auch mit den online angegebenen Preisen) einem mittleren Unternehmen helfen könnte, unnötige Gebühren zu vermeiden, obwohl ich selbst keinen direkten Nutzen davon hatte. Ein großer Fehler. Ich erhielt keine schriftliche Bestätigung, also rief ich innerhalb von 10 Tagen dreimal an und mir wurde ausnahmslos gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen und dass die Buchung sicher und garantiert sei. Zwei Wochen nach dem ersten Telefonat erhielt ich schließlich die schriftliche Bestätigung: Die ursprünglich knapp über 900 € teure Reservierung für 4 Nächte wurde auf knapp 1300 € erhöht. Als ich anrief, um (naiv) zu fragen, ob es einen Fehler gegeben habe, wurde ich mit „wir haben nie etwas vereinbart“ abgewiesen. Offensichtlich entschieden sie sich, ihre Preise zu erhöhen, je näher sie den Reservierungsdaten kamen, indem sie bereits vorgenommene Buchungen nicht einhielten. Es versteht sich von selbst, dass ich nie wieder in dieses Hotel zurückkehren werde, und leider werde ich meine Erfahrungen mit jedem teilen, den ich kenne und der plant, Chalkidiki zu besuchen, damit er nicht in diesem Etablissement ähnlich behandelt wird. Die Haltung dieses Hotels schadet dem Tourismussektor, mindert das Vertrauen in Transaktionen und lässt den Kunden kaum eine andere Wahl, als über Zwischenhändler zu gehen und keine Geschäfte direkt mit ihnen zu machen. Ich danke ihnen jedoch für die Lektion, die sie gelernt haben, wenn auch auf die harte Tour: Man muss härter durchgreifen, nur auf seine persönlichen Interessen achten und sich weniger um kleinere Unternehmen kümmern, indem man über Zwischenhändler geht, an die die Unternehmen zusätzliche Gebühren zahlen müssen.