Hotel la Paül

Leider bin ich sehr enttäuscht. Zimmer entsprechen nicht dem, wie sie auf der Webseite abgebildet sind. Mit der Hygiene wird es auch nicht so ernst genommen. Der Toilettensitz hatte schon spuren von hundert anderen. Duschen sind zu klein und man darf nicht größer sein als 150cm, da der Duschkopf zu niedrig angebracht ist. Ich habe dann die Dame an der Rezeption zur Rede gestellt. Die Antwort war " jeder Präsentiert doch heute seine Bilder im Internet besser als es in Wirklichkeit ist ". Ich wollte dann ein anderes Zimmer haben, das war auch möglich nur mit überteuertem Aufpreis. Als ich etwas verhandeln wollte, wurde die Chefin gefragt. Ich verstehe zwar kein Italienisch aber dem Ton zu folgen, war es Ihr völlig egal und hat sich nur aufgeregt.

Wir waren spontan im April bereits dort und hatten ein Panorama Zimmer Nr 110 mit direktem Seeblick und Terrasse gebucht. Merkwürdig und und in allen anderen bisher gebuchten Hotels nicht üblicher, war da schon, das vor Anreise bei eigener Buchung in Höhe von 50 % gezahlt werden musste. Am Anreisetag sollten wir bereits bevor wir das Zimmer gesehen haben die restlichen 50 % zahlen. Wir bekamen die Möglichkeit bevor wir bezahlen, für 5 Minuten das Zimmer anzusehen. Das Zimmerwar auf den 1.Blick ok. Nach der ersten Nacht, stellten wir fest, daß eine Matratze im Bett zu schmal war, so daß man Verspannt war im Rücken. Die Klimaanlage war trotz mehrer Versuche nicht in der Lage den Raum zu kühlen. Service Personal war ganz ok...die Putzfrau hätte besser putzen können...was Staub und Haare vom Vormieter anging. Am Ende haben wir das Zimmer für Ende Juni 2022 für 10 Tage gebucht. Mit der Prämisse, das die Matratzen der Grösse des Bettes entsprechen und die Klimaanlage funktionieren, also kühlen würde. Und ein Zimmer gleicher Kathegorie was Grösse und Ausstattung angeht. Obwohl wir korrekt den Aufenthalt bezahlt hatten, mussten wir wieder mit 50% ca 1.000,-- € in Vorkasse gehen. Am Tag unsere Ankunft, wir bekamen Zimmer 109, das gleiche Prozedere....wir sollten sofort die fehlenden 50% bezahlen. Aus gemachter Erfahrung, bestanden wir darauf zuerst das Zimmer zu sehen. Die Überraschung war dann das Zimmer. Der Raum war fast um 25 % kleiner, die Einrichtung sparsamer und im Bad an der Dusche war schwarzer Schimmel zu sehen, die Klimaanlage auch ohne kühlende Funktion. Weiterhin waren die Fliesen auf der Terrasse gesplittet, so daß Verletzungsgefahr bestand. Wir haben ca. 10 Minuten auf dem Zimmer verbracht und diskutiert ob wir das so akzeptieren, da klopfte die Dame vom Empfang an der Türe und verlangte das wir SOFORT die restlichen 50 % bezahlen oder das Hotel verlassen müssen. Die berechtigten Reklamationen wurden missachtet und sie Nötigte uns erneut, die volle Summe zu bezahlen, oder das Hotel zu verlassen. Wir haben uns Entschieden, das Zimmer zu stornieren und haben die Anzahlung zurück verlangt. Dies wurde uns Verweigert mit Hinweis auf die Geschäftsbedingungen. Eine kostenlose Stornierung sei laut dieser Geschäftsbedingungen nur bis zu 7 Tagen vor Ankunft möglich. Der Hinweis auf das mangelhafte Zimmer wurde geflissentlich von der Dame ignoriert. Wir hätten auch noch "Verständnis " gehabt für 200 - 300€ Stornogebühre. Wir haben dann das Hotel verlassen, werden aber einen Rechtsanwalt mit beauftragen diese Sache zu klären. Zur Zeit machen wir Urlaub in einem 4☆☆☆☆ Hotel an der Adria und dürfen dort sogar ohne Anzahlung den Urlaub genießen, den wir auch gerne am Abreisetag bezahlen werden. FAZIT: NIE Wieder dieses Hotel und Jeder der uns fragen sollte, raten wir von einer Buchung dort ab!!!