Ritz Carlton Hotels in Singapur

Werde ich wieder im Ritz Carlton übernachten? Nein. Dies war mein zweiter Aufenthalt hier und das erste Mal war vor 8 Jahren. Der Service war damals etwas besser. Hier sind die Gründe dafür: Ich hatte nicht das Gefühl, in einem 5-Sterne-Hotel zu sein. Der Servicestandard ist niedriger als in anderen Hotels, in denen ich auch war. Um nur einige zu nennen: Ich habe im Mandarin Oriental, im JW Marriot, im Fullerton und im Raffles Hotel übernachtet. Ritz Carlton ist meiner Meinung nach nicht auf diesem Niveau. Als ich ankam, wurden meine Kinder und ich begrüßt und wir bekamen Hilfe mit unserem Gepäck. Doch als wir das Hotel betraten, war der Eingang chaotisch und ich wurde nicht reibungslos zum Check-in-Schalter geführt. Das Einchecken hat SO lange gedauert, also stellen Sie sich vor, Sie stehen so lange da, um einzuchecken. Es wurde auch kein Getränk angeboten. Ich musste darüber nachdenken, wie reibungslos mein Check-in während meines Aufenthalts im St. Regis and Raffles verlief. Für mich sind diese beiden mit Abstand die Top-Hotels. Also jedenfalls nach etwa 30 Minuten am Check-in-Schalter. Wir gingen auf unser Zimmer. Ich fing an zu niesen und bekam einen Anfall der Nasennebenhöhlen. Das Zimmer war staubig. Unter dem Sofa war Staub. Zum Glück hatte ich meine Medikamente zur Unterdrückung meiner Nebenhöhlenentzündung dabei. Positiv zu vermerken ist, dass das Zimmer riesig ist, eine tolle Aussicht bietet, eine große Marmortoilette, sehr schick. Das Bett war sehr bequem und wir haben sehr gut geschlafen. Aber es gab kein Bidetspray. Gut, dass ich meine tragbare Bidetbrause mitgebracht habe. Aber ist es so schwierig, eine Bidetbrause zu installieren? Die Zimmermädchen waren zuvorkommend und nett. Auch die Pagen waren freundlich. Wir hatten eine schöne Erfahrung mit einem der Mitarbeiter, der uns zu einem geschützten Gehweg führte. Wir hatten sie gefragt, da wir zum NDP zum Padang laufen mussten. Vielen Dank für Ihren guten Service. Der Rest des Personals ... für mich nicht so unvergesslich. Ich habe einfach das Gefühl, dass es den RC-Mitarbeitern an echtem Kundenservice mangelt. Kein GEMS – Extra-Meile-Service. Mir wurde eine Obstpizza versprochen, die auf mein Zimmer geliefert werden sollte, und dies wurde von zwei Mitarbeitern bestätigt, die per E-Mail mit mir kommunizierten. Leider war nach meinen 3 Tagen und 2 Tagen dort keine Fruchtpizza in Sicht. Eine kleine versprochene Geste, wie ich sie mir zum Geburtstag meines Mannes gewünscht hatte. Leider war es zu viel verlangt. Die Tatsache, dass eine kleine Anfrage nicht zugestellt wurde, zeigte mir, dass RC nicht seinen Servicestandards entspricht. Am letzten Tag hatte ich bereits das Gefühl, dass ich es kaum erwarten kann, zu gehen und in meinem eigenen Zuhause zu sein. Das ist etwas, was ich bei Aufenthalten oder Ferien selten spüre. Diese Bewertung bedeutet möglicherweise nicht viel oder hat keine Auswirkungen. Wenn Sie jedoch besonders behandelt oder wertgeschätzt werden möchten, gehen Sie am besten zum Raffles Hotel, zum Mandarin Oriental oder zum St. Regis. Nur meine 2 Cent wert :)