Wellesley Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung im Hotel gemacht haben. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die schlechten sanitären Bedingungen im Zimmer und das Ameisenproblem entstanden sind. Unser Ziel ist es, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihre Erfahrung hat unsere Erwartungen nicht erfüllt. Seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um diese Probleme anzugehen und sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Wir verstehen Ihren Wunsch, ein anderes Zimmer in derselben Kategorie zu beantragen, bedauern jedoch, dass wir Ihrem Wunsch nicht nachkommen können. Wir werden dafür sorgen, dass unsere Teams mehr Schulungen erhalten, um ähnliche Situationen besser bewältigen und bessere Lösungen anbieten zu können. Wenn Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Hotel entscheiden, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bereiten. Wenn Sie weitere Fragen oder Kommentare haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden und Verbesserungen vorzunehmen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie wieder bedienen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Loga Wellesley Hotel Team.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kah Hoong, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Wir sind entmutigt, von den Problemen mit der Sauberkeit im Zimmer und dem unangenehmen Geruch im Badezimmer zu erfahren. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und unser Housekeeping-Team sich bereits um die Sauberkeitsprobleme kümmert, um in Zukunft einen höheren Standard zu gewährleisten. Darüber hinaus wird unser Wartungsteam den Abwassergeruch umgehend untersuchen und beseitigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback trägt maßgeblich dazu bei, uns zu verbessern. Wenn Sie uns sonst noch etwas mitteilen möchten oder zusätzliche Einzelheiten haben, die uns bei der Lösung Ihrer Probleme helfen können, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir schätzen Ihre Schirmherrschaft und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, LogaWellesley Hotel Team