Gastnutzer
31. Januar 2023
Sauber geführtes, nettes Hotel mit freundlichem Personal. Ideal für große Gruppen. Preis-/Leistungsverhältnis o.k. Telefonische Kommunikation eher schwierig... reagieren jedoch auf E-Mails zeitnah. Ausschlaggebend für unsere Buchung war die Möglichkeit einen Wellnessbereich zu nutzen. Höchst enttäuschend für uns: die relative kurzfristige Mitteilung, dass der Wellnessbereich über das Wochenende wegen Wartungsarbeiten o.ä. nicht verfügbar wäre. Unserer Bitte, nach Alternativen in der Umgebung zu sorgen, wurde von der Geschäftsleitung abgelehnt. Unser Vorschlag, einmalig den Eintrittspreis des nahegelegenen Acquafun in Innichen mit den Hotelkosten zu verrechnen, wurde ebenso ignoriert. Appell an das Management: wer 100% Leistung bei Buchung verspricht, sollte dies auch leisten und bei Einschränkungen auch zu Zugeständnissen offen sein.