sc tsang
15. November 2024
Das muss man gesehen haben, bevor man das Superior-Zimmer mit Meerblick bucht.
(a) Ich blieb 3 Nächte und bekam Zimmer 233 zugewiesen. Dieses Zimmer und auch die Nachbarzimmer haben ein großes Privatsphärenproblem. Diese Zimmer liegen auf derselben Höhe wie eine viel befahrene Fußgängerbrücke. Der kürzeste Abstand zwischen dem Zimmer und der Fußgängerbrücke war gerade mal so breit wie zwei Fahrspuren, das heißt, jeder auf der Fußgängerbrücke kann deutlich sehen, was in Ihrem Zimmer passiert, besonders nachts!
(b) Ungefähr 1/4 der Meerblick war durch die Fußgängerbrücke verdeckt und am wichtigsten war, dass die Sicht auf die berühmte St.-Johannes-Kathedrale stark verdeckt war (anders als auf dem Foto auf der Website des Hotels, das irreführend war). Sie werden auch auf Ihrer Terrasse viel Verkehrslärm hören.
(c) Ich bat das Personal an der Rezeption um ein höheres Zimmer aufgrund des großen Privatsphärenproblems, aber sie sagte, die Zimmer in derselben Kategorie seien alle belegt und könne nicht helfen. Da ich 3 Nächte bleiben wollte, fragte ich, ob ich am zweiten oder dritten Tag mein Zimmer wechseln könnte, aber sie konnte auch nicht helfen. Am zweiten Tag habe ich mich dann um 9 Uhr an den Vorgesetzten gewandt und das Ergebnis war das gleiche, aber der Vorgesetzte war schneller und versprach, ein anderes Zimmer für mich zu finden und mich so bald wie möglich per E-Mail zu informieren, wahrscheinlich vor Mittag, da ich ausgehen musste. Allerdings erhielt ich dann keine Rückmeldung und ich musste um 14 Uhr ins Hotel zurückkehren. Auf Nachfrage schlug der Vorgesetzte ein sogenanntes „Premiumzimmer“ vor. Sehr groß mit einer großen Terrasse mit Blick auf die Stadt, aber ohne direkten Meerblick. Aufgrund schwerwiegender Datenschutzprobleme im Zimmer 233 musste ich sein Angebot annehmen, musste jedoch unangemessenerweise fast zwei Stunden von 14 bis 16 Uhr warten, bis das Personal das Zimmer sauber gemacht hatte (die Check-out-Zeit für dieses Hotel war 12:00 Uhr mittags und ich dachte, die Hotelleitung sollte dieses Zimmer zuerst sauber machen, da es einen enttäuschten Gast gab, der unter der mangelnden Verantwortung des Hotels litt, seinen Gästen während ihres Aufenthalts Privatsphäre zu gewähren.
(d) Jeden Tag ziehen Gäste ein und aus, aber die Hotelleitung konnte mir einfach nicht helfen, mir am zweiten oder dritten Tag ein Zimmer in einer höheren Kategorie zu geben. Kommen sie ihren Pflichten nach?
OriginaltextVon Google übersetzt