Alexia Resort & Spa (+16)

Wir waren zum dritten Mal in dem Hotel. Lage und Größe absolut positiv. Wer Zimmer mit Meerblick oder seitlichem Meerblick bucht hat tolle Sonnenaufgang oder Sonnenuntergänge. Sehr nettes Personal, besonders Ümmü im Restaurant ist ist super bemüht und immer lächelnd als auch Selcan sowie Cennet,Sahin,Eroll und Sayit sorgen für einen schönen Urlaub. Der SPA-Bereich, Das Optikgeschäft und der Frisör sind sehr empfehlenswert. Wer ein Hotel mit Poollandschaft und Party 24/7 sucht wurde von seinem Reisebüro falsch beraten. Also das schlecht bewerten und nicht das Hotel!!!

ACHTUNG PURE ENTTÄUSCHUNG!!! Wir hatten für unseren Aufenthalt im Alexia Resort & Spa in Manavgat hohe Erwartungen, schließlich handelt es sich um ein angebliches 5-Sterne-Hotel. Doch was wir erlebten, war eine einzige Enttäuschung. -Mangelhafter Service und inkompetentes Personal Bereits bei unserer Ankunft begannen die Probleme. Wir hatten ein Zimmer für drei Erwachsene gebucht, erhielten jedoch ein winziges Zimmer mit einem Doppelbett und einem lächerlich dünnen Notfall-Reisebett. Die Matratze war so dünn, dass sie eher an eine Campingmatte erinnerte als an ein Bett in einem Luxushotel. Als wir uns beschwerten, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel komplett ausgebucht sei und wir frühestens in zwei Tagen ein neues Zimmer bekommen könnten. Trotz unserer Buchung mit Meer bekamen wir nach den zwei Tagen nur ein Zimmer mit Blick auf die Straße und dazu noch ohne WLAN! Unfreundliches und unfähiges Personal Das Personal war durchweg unfreundlich und offensichtlich überfordert. Vor allem die Rezeptionisten und Reinigungs-kräfte hinterließen einen katastrophalen Eindruck. Es schien, als müsste man ihnen erst Geld in die Hand drücken, bevor sie bereit waren, ihre arbeit zu erledigen. Auf höfliche Anfragen, wie das Wechseln der verschmutzten Bettwäsche, wurde mit einem genervten Seufzen und einem schroffen „No, no" reagiert. Englisch-kenntnisse? Fehlanzeige! Es wurde ausschließlich Türkisch gesprochen, was die Kommunikation enorm erschwerte. - Mangelnde Sauberkeit und defekte Einrichtungen. Die Zimmer waren dreckig, die Steckdosen funktionierten teilweise nicht, und es herrschte generell ein Gefühl der Vernachlässigung. Nach mehrmaligem Anrufen bei der Rezeption dass uns neue Handtücher und Badetücher gebracht werden sollen kam ein „okay wir erledigen das“ doch nach 1h warten kam niemand und man musste 5 mal anrufen und 2 mal runter bis man seine Handtücher bekommen hat. Das Essen im Hotel war bestenfalls mittelmäßig, die Auswahl war für ein 5-Sterne Hotel schlichtweg unzureichend, schwach, zu wenig und nicht lecker. Fazit: Eine Katastrophe Zusammengefasst war unser Aufenthalt im Alexia Resort & Spa eine einzige Enttäuschung. Dieses Hotel ist absolut nicht 5 Sterne würdig und ich würde es niemandem empfehlen. Es wurde in dieser Bewertung keineswegs übertrieben, sondern nur die schockierende Wahrheit dargestellt. Wer sich für dieses Hotel entscheidet, wird seine Entscheidung bitter bereuen. Wir haben genug Beweise für die Missstände und werden diese bei Bedarf vorlegen. Finger weg von diesem Hotel!

Der erste Eindruck, war nicht schlecht wir hofften auf eine schöne Woche Erholung und Ruhe. Empfang an der Rezeption war freundlich und sagte wir sollen erstmal gleich zum Abendessen gehen, da das Restaurant nicht mehr lange geöffnet hätte. Also gingen wir zum Essen. Wir waren sehr entsetzt, kein Kellner hatte Zeit uns etwas zum trinken zu bringen und von Freundlichkeit war auch nichts zu spüren. Also haben wir gegessen und sind wieder gegangen. Die Woche zog sich dann leider so weiter, jeden Abend Party auch tagsüber sehr laut am Pool. Es gab zuvorkommendes, freundliches Personal , aber leider auch sehr viel unfreundlich Personal die nur an den Tisch kamen wenn es Trinkgeld gab. Wir geben gerne Trinkgeld aber nicht unter solchen Voraussetzungen. Am Strand, werden Getränke ausgegeben aber es gibt keine Strandbar. Hier war es aber ruhig und man konnte etwas entspannen. Das Zimmer wurde keinen Tag vor 14 Uhr gereinigt. Auf Nachfrage in der Rezeption passierte auch nichts. Auch waren die beiden Damen auf der Etage sehr planlos, ganz mittendrin mit sauber machen angefangen , dann ganz hinten mal ein Zimmer gemacht dann wieder ganz vorn eins gemacht. Sinnlos hin und her. Das Essen war eintönig, nichts besonderes. Ein türkischer Abend in der Woche. Warum wird nicht jeden Tag landesübliches essen angeboten. Dann gab es Plastikbecher und Plastikschüsseln, aber hallo das sollen 5 Sterne 16+ sein. Zum Kaffee früh gab es kleine Holzstäbchen zum umrühren, nicht einmal einen kleinen Löffel. Morgens ein Glas Wasser mit Zitrone zu bekommen war auch sehr schwierig, viel zu wenig Personal oder unfreundliches. Da ist noch ganz viel Luft nach oben.