Wir hatten ein Familienzimmer mit Poolzugang gebucht. Das Zimmer war im Großen und Ganzen gut, aber da andere Gäste direkt nebenan schwammen und auf den Liegen am Pool entspannten, fühlten wir uns etwas unwohl. Das war aber kein großes Problem. Was uns am meisten störte, war Folgendes:
1. Es gab absolut keine Möglichkeit, nasse Badekleidung zum Trocknen aufzuhängen. Wir mussten uns Plastikstühle aus der Lobby leihen.
2. Der Kühlschrank war zu klein. Es gab kaum Platz, um etwas hineinzustellen. Und man darf kein Eis hineinlegen, da es kein Gefrierfach ist. Wir wussten das nicht und haben versehentlich etwas hineingelegt. Das Eis schmolz und Wasser lief aus. Zum Glück haben wir es schnell bemerkt, sodass es keine große Sauerei gab.
3. Schon beim Betreten des Zimmers wimmelte es von kleinen Ameisen auf den Betten. Meine Schwester meinte zunächst, es seien nicht viele gewesen und sie hätte sie selbst weggescheucht, weil sie dachte, alle seien weg. Als wir vom Abendessen zurückkamen, waren aber viel mehr Ameisen auf beiden Betten, besonders auf dem Bett meiner Schwester. In unserem Zimmer lagen noch ein paar Lay's Chips auf dem Schminktisch, die von Ameisen befallen waren. Wir meldeten das an der Rezeption, und man fragte uns, ob wir Essen mitgebracht hätten. Ist es denn nicht normal, Snacks im Zimmer zu haben? Das Hotel bietet ja sogar welche an. Wollten die uns etwa vorwerfen, dass wir im Zimmer etwas gegessen haben? Ich habe schon in vielen Hotels übernachtet, aber so schnell tauchen Ameisen auf. Dann fragte man uns, ob wir das Zimmer wechseln möchten, aber wir wollten nicht mitten in der Nacht unser Gepäck für fünf Personen umräumen; das wäre uns zu umständlich gewesen. Also schlugen wir vor, die Bettwäsche zu wechseln. Ein Mitarbeiter an der Rezeption und ein anderer Angestellter kamen und wechselten sie. Wir erklärten ihnen noch einmal, dass die Ameisen schon seit unserer Ankunft da waren (wir wollten damit sagen, dass die Ameisen nicht wegen der Snacks im Zimmer da waren, sondern schon vor unserer Abreise, weil wir das Gefühl hatten, dass man uns die Schuld dafür gab). Die Mitarbeiterin an der Rezeption meinte dann, wir hätten die Ameisen gleich bei unserer Ankunft melden sollen. Wir erklärten ihr jedoch, dass meine Schwester dachte, wir könnten sie einfach zerquetschen, dann wären sie weg (wir wollten sie nicht stören, da wir dachten, wir könnten das selbst in den Griff bekommen). Die Mitarbeiterin sagte, sie würden dann nachsehen. Die Worte waren nicht unfreundlich, aber es wirkte so, als ob man uns die Schuld zuschieben wollte. Zuerst wollte man unser Bett nicht neu beziehen, bis wir fragten, ob man das auch tun solle. Wir stimmten zu, da wir ein kleines Kind haben und die Ameisen es beißen könnten.
4. Wir sind ziemlich verwirrt und sehr unzufrieden mit der ganzen Situation. Die Reinigungskraft betrat unser Zimmer gegen 10:50 Uhr, obwohl die Check-out-Zeit 12:00 Uhr ist. Sie sagte, sie checke ein und zog den Bettbezug ab, während wir im Zimmer saßen. Wir mussten nachfragen, wann denn Check-out sei. Die Reinigungskraft antwortete: „12:00 Uhr, aber Sie können in Ihrem Zimmer warten; das ist Ihr gutes Recht.“ Als sie ging, ließ sie die Tür offen. Wir waren sehr verwirrt. Als die Reinigungskraft hereinkam, waren wir nicht da; meine Schwester war allein im Zimmer. Als wir zurückkamen, hatten wir gesehen, dass die Reinigungskraft die Bettdecke bereits abgenommen hatte. Meine Schwester sagte, sie habe gerade die Tür öffnen wollen, als die Reinigungskraft sie aufstieß. Meine Schwester fragte sich, ob die Reinigungskraft einfach ohne Erlaubnis hereingekommen wäre, wenn sie die Tür nicht geöffnet hätte. Sie fragte sich auch, ob ein solches Verhalten akzeptabel sei. Für uns war es äußerst unhöflich und ein klarer Verstoß gegen die Privatsphäre. Wir haben schon in vielen Hotels übernachtet und so etwas noch nie erlebt. Normalerweise kontrolliert die Rezeption das Zimmer erst nach der Abreise.
OriginaltextVon Google übersetzt
