Amadria Park Family Hotel Jakov

Das Hotel Jakov fanden wir schön, das Programm war sehr geeignet für Kinder, der Service von Hotellerie bis Restaurant war sehr professionell und gut. Leider lässt sich dies über die Mitarbeiterinnen an der Reception nicht sagen. Ich habe meinen Ring im öffentlichen Bad liegen lassen. Als ich an der Reception fragen ging hiess es, ja der Ring wurde abgegeben, jedoch finden sie ihn nicht ich solle am nächsten Tag nochmals fragen gehen. Am nächsten Tag hiess es, wir haben keinen Ring gesehen. Ich sagte der Mitarbeiterin, dass die Kollegin am Vortag mir versichert hat, dass der Ring abgegeben wurde. Sehr unfreundlich und abweisend sagte sie mir erneut, sie wisse nichts davon. Sie war auch nicht bereit nachzuschauen. Später beim Checkout wollte ich erneut nachfragen und stellte mich an. Die besagte Mitarbeiterin hat mich ignoriert, ging zu ihrer Kollegin „Front desk Managerin“ und flüsterte ihr etwas ins Ohr. Diese schaute mich dann an und meinte „is everything okay?“. Als ich ihr die Situation erklärte, entgegenete sie mir ebenfalls gleich mit, sorry wir haben keinen Ring. Erst als ich nach dem Manager fragte, schien sie sich für die Situation zu interessieren. Ein weiterer Mitarbeiter kam und sagte, er habe den Ring gestern gesehen bei der Reception. Sie meinte es tuhe ihr leid, sie werde mit ihrere Kollegin sprechen. Ich müsse nicht mit dem Manager sprechen, da sie auch Teil des Managements sei. Es kann Mal was verloren gehen, das ist kein Problem. Die Art und Weise wie sie damit umgingen war nicht vertrauenswürdig. Für mich ist klar, dass der Ring von einer Mitarbeiterin gestohlen wurde. Deshalb würde ich trotz allem Positiven, nie wieder in dieses Hotel gehen oder es weiterempfehlen.

Wir haben spontan dieses Jahr hier gebucht und waren absolut begeistert und zufrieden. Die Anlage war sauber und ordentlich, sämtliche Mitarbeiter sind sehr nett und zuvorkommend gewesen. Alles von der Planung, Buchung, persönlichen Gesprächen Mitarbeiter sowie das Kinderprogramm waren top. Aktuell stehen wir schon im Kontakt für 2023, dabei würden wir nun ein anderes Hotel nehmen umso alle auszuprobieren.