Hotels mit Abhol- und Bringservice in Ciudad Del Carmen

Check-in - Gut Die Person, die mich bei der check-in betreut hat, war sehr freundlich, schnell und angemessen. Zimmer - Gut Das saubere Zimmer, zwei Schlafzimmer, Bettwäsche sind zu weich, so dass ich Rückenschmerzen verursachte und schließlich auf dem Boden schlafen. Die Beleuchtung ist sehr gut und alles wieder oder in sehr guter Zustand. Im Badezimmer fehlt ein Handtuch. Küche / Restaurant - Sehr schlecht Essen mit schlechter Aufmachung, schlechte Zutaten, schlechte Aufmerksamkeit, schlechter Geschmack. Wenn man die Küche anruft, um zu bestellen, heißen sie nicht, sie werden nicht vorgestellt, man hört, dass sie obszönen Witze sagen.

Das Frühstück ist relativ einfach und während der Epidemie ist keine Selbstabholung erlaubt und der Kellner wird es an den Tisch bringen. Sie können Kinder mitbringen, aber es kommen nur sehr wenige Leute hierher. Die Lage des Hotels ist gut. Es gibt viele Restaurants in der Nähe und der Supermarkt ist auch sehr praktisch. Der Parkplatz ist sehr locker.

Ich habe die Seite reserviert, natürlich werden Sie um eine Kreditkarte gebeten, um sicherzustellen, dass Sie, wenn Sie nicht kommen, nachts bezahlen. Sie haben mich am Samstagmorgen angerufen, um meine Ankunft zu bestätigen, was ich bestätigen kann. Sie haben mir mitgeteilt, dass ich von 15 bis 18 Uhr erwartet werde, sonst würde ich respektieren. Meine Vorbehalte, die ich Ihnen gesagt habe, dass wir um 15 Uhr da sein werden, die Zeit für den check-in. Wir kamen früher, aber wir nahmen Zeit, um zu essen und dahin gingen wir ins Hotel um 15.30 pm (Ich hatte 3 Zimmer vorbehalten) und am Samstag kamen die Rezeptionisten sagten mir, dass die Zimmer nicht bereit waren. Ich bin sehr beunruhigt, weil ich meine Eltern 80 Jahre alt führe und wartete, bis sie noch nicht sauber waren. Wir saßen hier und warten, und es scheint, dass es vier weitere Familien gab, die über eine halbe Stunde warten, was mich stört, und wir begannen, die Lieferung der Zimmer zu fordern. Diese haben sie um 16 Uhr sicherlich von den Rezeptoren ohne irgendeine Ausbildung mit einem Schlag geliefert, als ob sie ihnen etwas schuldig wären. Wir haben endlich die Zimmer sehr gut aufgestiegen. Ich habe das Call Center angerufen, um meine Beschwerde zu beenden, denn ebenso wie sie verlangen, dass man die Ein- und Ausreisezeit einhält, muss die Situation gegenseitig sein. Im Call Center gab es mir eine Seite, um meine Beschwerde zu verlassen, die nicht funktionierte, und ich rief wieder an, um sie zu kommentieren, was das Mädchen nur gesagt hat, dass man die Beschwerde nur dort verlassen könnte und dass die Seite, wenn sie funktionierte. Die Wahrheit, wenn Sie mit Ihren alten Urlaub gehen, gehen Sie nicht zu diesem Ort, da es keine Aufmerksamkeit für ältere Menschen gibt. Sie sind nur auf empfangen Pemex-Personal, die in das Gebäude ankommt, das auf der Seite des Hotels, das ihnen nicht mehr übrig bleibt.

El hotel en sí es correcto, pero le falta mantenimiento y revisión de las habitaciones antes de entregarlas. Llegamos y nos dieron una habitación en la que no funcionaba la cisterna del baño. Nos la cambiaron y en la nueva no funcionaba la caja fuerte. No sabían cómo abrirla. Vimos otras dos habitaciones y tampoco funcionaba... Al final nos tuvieron que cambiar la caja fuerte. Los teléfonos de las habitaciones tampoco funcionaban. Con todo esto perdimos bastante tiempo. Más detalles de descuido: La piscina de la azotea tiene dos estructuras flotando que no sabemos para qué sirven y un agujero en la pared, los adoquines de la entrada están todos desencajados, el personal del hotel comiendo en el mostrador de la recepción... hay dos hoteles en uno: El Fiesta Inn y el Fiesta Inn & Loft. Las habitaciones del Fiesta Inn no tienen nevera. Una pena porque está bien situado y podría ser un buen hotel si se tomaran más en serio el mantenimiento del mismo.

La estancia en el hotel Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen fue un caos, reserve tres habitaciones para el viernes 7 de abril; llegamos a las 15:05hrs, tardamos en registro 30min, nos entregaron las llaves y me dijeron que una habitación no estaba disponible todavía, que esperara 15min, 3 familiares que ocupaban esa habitación estuvieron esperando 1hr con 15min para que la entregaran, retrasando nuestro programa de actividades. Entre a mi habitación la cual era doble, en una cama tenía un cobertor maquillaje y pensé “ha de estar manchada, bueno, tolerable”, usamos el sanitario y la taza no desalojaba y no funcionada adecuadamente el flotador dije “ok lo puedo solucionar” usamos el cesto de basura como cubeta. Nos alistamos y nos fuimos a nuestras siguientes actividades programadas, porque una ya habíamos perdido por el retraso en la entrega de la habitación. Cuando regresamos a las 22:00hrs, después de asearnos, procedimos a acostarnos, y oh sorpresa, la otra cama olía fuertemente a orín, el cobertor, las sabanas, la cama, inmediatamente llame a recepción, me dijeron mandarían a una persona; llego a las 23:15hrs, me entrego 2 sabanas y lo invite a pasar, le dije que oliera la cama, no se quiso acercar, me dijo “ahorita vengo”; regreso con otras 2 sabanas y me dijo “no tenemos permitido cambiar las sabanas nosotros”, y le pedí que se llevara las sabanas sucias, me indico que las dejara a un costado que mañana cuando hagan limpieza se las llevarían y se fue; tuve que cambiar las sabanas, dormir con el olor a orín, voltear el colchón porque nadie me dio solución en ese momento. Al día siguiente, a las 10:00hrs, hablé con una representante del hotel llamada Sandy, le conté los inconvenientes, llamo a la ama de llaves y al encargado de mantenimiento, los 3 se comprometieron a realizar una limpieza profunda y a mejorar el desempeño del sanitario. Estuve fuera del hotel 10 horas, cuando regresé de la playa, noté que no nos dejaron toallas, las pedí y me dijeron que no tenían disponibles porque estaban en el área de secado, esperamos 1hrs y media para que nos llegarán las toallas, después del aseo, me acuesto y el cobertor olía nuevamente a orín, solo el cobertor, procedí a voltear el colchón y era el mismo, la limpieza profunda no fue tal; hable a recepción y mandaron a una mucama, la cual si olio y reconoció el mal olor, ella si procedió a traer un cobertor y cambiarlo, la taza de baño seguía igual que al principio. Ya en el día de salida, pedí hablar con la representante a las 09:30hrs, esta vez había un señor, no recuerdo el nombre, le dije mi molestia e indignación, al final me dijo que me reembolsaría una noche, acepte y dije que era lo mínimo que podían hacer. Subí a mi habitación, enseguida tocaron a la puerta, era el representante diciéndome que no podrían realizar el reembolso, que me proponía ser miembro honors y darme puntos para compras en Amazon y utilizarlos en hoteles de la cadena, no acepte ser miembro de una cadena donde el persona