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Verifizierte Bewertungen
Lage8.6
Ausstattung8.4
Service8.5
Sauberkeit8.5
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Negative Bewertungen(58)
Gastnutzer
Standard-Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Geschäftsreisender
8 Bewertungen
6.0/10
Bewertung vom 18. Nov. 2023
It is not having good cleaning and no good breakfast, even they don't have coffee and juice and breakfast.
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Antwort der Unterkunft: 您好,感謝您下榻華飛濠江大酒店,此次入住未能給您帶來完美體驗,我們深表歉意。很抱歉我們的早餐不符合您的口味。酒店自助早餐包含中西式餐點,從牛奶、酸奶,油條、麪條、粉,麪包到粥,各種爽口小菜、小蛋糕、各類水果等等二十種餐點,雖然有不少客人給早餐好評,但沒能讓您滿意是我們做得還不夠好。酒店會持續升級早餐的種類與口味,希望您能再次光臨品味,我們一定給您帶來不一樣的早餐體驗,期待您下次惠顧~前廳部經理Miss Zhang
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人:非常抱歉給您帶來了如此糟糕的入住體驗,對於您提出的三點問題,我們深表歉意並高度重視:關於停車位問題,是我們的管理失誤,我們將立即對停車位使用規則進行明確規範,確保住客權益,同時為您的不便補償免費停車券。對於住宿安全問題,我們已展開全面調查,加強夜間安保巡查,並對相關人員進行培訓,杜絕此類情況再次發生,同時為您升級安保服務體驗。針對房間煙味問題,我們將增加房間通風和異味處理措施,嚴格執行禁煙規定,為您提供清新舒適的入住環境。對於服務員態度問題,我們已開展服務禮儀培訓,強化服務意識。您的反饋是我們改進的動力,懇請您給我們一次彌補的機會,再次向您致以最誠摯的歉意
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人,感謝您的再次下榻,沒有得到您的五星好評,我們深表遺憾,作為回頭客,您能感受到我們服務的延續性與穩定性,並特別提及“衞生乾淨”與“睡覺舒服”這兩大核心體驗,我們深感欣慰。您“極力推薦”的支持,我們倍加珍惜。對於早餐體驗,我們已收到您的反饋,並將據此進行審視與改進。我們期待在您下一次的差旅中,為您提供下一次的五星體驗。