VON Hotel Wanhé, Shenzhen Nanshan The MixC

Mangelnde Hygiene, langsame Problemlösung, große Unzufriedenheit, fehlende Professionalität.

Von Hygiene keine Spur; alles nur Show. Die Zimmer waren dreckig und chaotisch. Die Gemeinschaftsräume waren, wie man auf den Bildern sieht, okay, aber der Rest war eine Katastrophe. Die Böden waren schmutzig, die Decken zerrissen und die Toilette stank. Als ich an der Rezeption anrufen wollte, war das Telefon kaputt; ich konnte nur den anderen hören, nicht mich selbst, und sie haben mich sogar angeschrien! Es wird als MixC World beworben, ist aber tatsächlich etwas mehr als einen Kilometer entfernt. Außerdem ist es unglaublich unprofessionell. Man wird sofort gefragt, ob man ein Zimmer-Upgrade möchte, und wenn man fragt, wie viel es extra kostet, wird man gefragt, wie viel man sich leisten kann – unverschämt! Das ist Betrug. Gehen Sie bloß nicht hin!

Dieser Aufenthalt war eine furchtbare Erfahrung. Das Hotel war sowohl bei der Zimmervergabe als auch beim Service unzuverlässig. Meiden Sie dieses Hotel unbedingt! Wir hatten unsere Zimmerkategorie im Voraus über die Plattform gebucht, und das Hotel rief sogar an, um die Buchung zu bestätigen. Wir teilten ihnen auch unsere Ankunftszeit mit. Bei unserer Ankunft hieß es jedoch, die gewünschte Zimmerkategorie sei nicht verfügbar und man würde uns ein „Upgrade“ anbieten. Das Zimmer, das wir schließlich bekamen, war aber noch schlechter als das, was wir ursprünglich gebucht hatten. Die Rezeption gab zu, dass das Zimmer kleiner war als unsere ursprüngliche Reservierung, und insgesamt entsprach es nicht unseren Erwartungen. Ich habe noch nie davon gehört, dass ein Upgrade kleiner ist als die ursprüngliche Reservierung; kann man das überhaupt als Upgrade bezeichnen? Der Hotelmanager sagte sogar, die Buchung könne nicht storniert werden. Aufgrund der schlechten Zimmerqualität mussten wir mitten in der Nacht ein anderes Hotel suchen, was über eine Stunde dauerte und sehr anstrengend war.

Die smarte Toilette ist gar nicht so smart. Ich finde die Blitztaste nicht, sie ist nur auf der Fernbedienung.

Good location and the room was very clean, quiet, and comfortable. It was definitely wort with the price.

Everything was fine but we expected more for a 4 star hotel. Honestly, the room structure was a little awkward to say the least. The shower is right next to the room door and all the hangers for bath towels (to keep dry when showering) are outside of the shower room door. The toilet is separate from the shower room. So you basically have to open up the door all naked to retrieve everything. Mind you the door opens up to the front door of your room which is less than 3 feet away.  They didn’t provide bathrobes but did provide standard materials. So if you don’t bring your own pajamas then you’d have to probably sleep with those towels when sharing a room with others. The city view as mentioned in the hotel was literally a carpark in front. The rooms are on the ground floor. They did have a cool automatic curtain though that closed automatically when we entered the room.  Cleanliness is fine, as normal. Service is fine too, they were nice to meet our request of a charging cable and an extra pair of slippers which were delivered to our room efficiently. However, I do highly recommend you to bring your own (more stable and reliable one) as it seemed to overheat and low quality as it didn’t work properly. The staff are nice overall. I wouldn’t regard this hotel as 4 stars to be honest, probably at most 3? But not to say it’s not a good hotel or have any bad reviews on service, etc. But in consideration of the amenities and quality of the room structure/interior planning, it really doesn’t live up to a 4.  Otherwise, it is a decent stay and has conveniently located, given you can walk to the MixC World mall within 15 minutes, which was the target of our trip to go in the morning the next day.

The hotel’s location is quite nice; it’s situated in a relatively quiet area, and it’s very comfortable to stroll around leisurely. What’s important is that the rooms are spacious and well-lit… Xiao Yun at the front desk is eloquent, patient, and provides excellent service.

Very recommended stay in Von Hotel Wanhe Shenzhen. Affordable price, very comfortable, amenities & facilities are all complete. Location is also very strategic & near MRT station. The interior of the hotel also designed perfectly - separated closet, shower make it very convenient! Would definitely come back to this hotel if i'm staying in Shenzhen!

Lobby stank of stale cigarettes. Bathroom in the room stank of pee. Otherwise cleanliness was ok, a bit pricey considering Shenzhen. Room was poorly designed, with the curtains that blocked out light letting lots of light in through the gap at the top.