Genpla Hotel, Shenzhen Qianhai

Die Umgebung ist in Ordnung, aber der Service ist zu bemängeln. Die Dekoration ist in Ordnung, in der Umgebung wird derzeit gebaut, der einzige Nachteil sind die kleinen Fenster. Die Serviceerklärung ist ein Chaos. Er teilte mir mit, dass die Zahlung an der Frühstücksrezeption nicht erstattungsfähig sei und teilte mir dann mit, dass die Zahlung erst nach Vorautorisierung abgebucht werde. Welchem ​​soll ich glauben? Dann bin ich morgens nicht hingegangen und habe es direkt abgezogen. Da der Kauf eines Frühstücks nicht erstattungsfähig ist, können Sie das Frühstück direkt an der Rezeption bezahlen. Welche Art von Vorautorisierung benötigen Sie?

Dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich je in einem Hotel mit dem gleichen Preis gemacht habe. Ich bin nach und nach enttäuscht. Wenn sich das Hotel nicht ändert, empfehle ich anderen Reisenden, die dieses Hotel in Betracht ziehen möchten, nicht dort zu übernachten, es sei denn, es ist notwendig. Erstens gab es einen Fehler im Verfahren. Beim Einchecken wurde mir eine Zimmerkarte ausgehändigt. Ich konnte sie nicht durchziehen, als ich den Aufzug betrat. Andere Bewohner halfen mir, den Boden durchzuziehen. Als ich im Zimmer ankam, war die Tür wirklich konnte nicht geöffnet werden. Ich rief an und schickte einen Kellner, um es zu ändern. Ich bekam gerade eine Zimmerkarte und betrat die Tür. Zweitens ist die Effizienz bei der Abwicklung von Angelegenheiten gering. Ich fuhr zweimal los und ging zur Rezeption, um mein Nummernschild zu melden. Der Kellner bat mich, das Nummernschild auf ein Stück Altpapier zu schreiben (das Papier, auf dem ich andere Entwürfe geschrieben hatte). ). Nachdem ich mit dem Schreiben fertig war, sagte ich, es sei in Ordnung, aber das Ergebnis war doppelt so hoch. Als ich am Ausgang ankam, wurde ich zur Zahlung aufgefordert (30 Yuan bzw. 60 Yuan). Ich rief ständig am Ausgang an und wartete fast Jeweils 10 Minuten, bevor es verarbeitet wurde. Drittens war das Servicepersonal unhöflich. Als ich von meiner Etage (Gästezimmer) nach unten ging, schob ein Kellner einen leeren Gepäckwagen in den Aufzug. Ich betrat den Aufzug und hielt die Tür offen, um ihn hineinzulassen. Als er Ich kam in den ersten Stock, er nicht. Als ich rausging, hielt ich den Aufzug gedrückt und bat ihn, zuerst rauszugehen und dann rauszugehen. Er schob jedoch den Wagen und ging, ohne sich umzusehen. Er bat die Kunden, Sie zu bedienen, ohne irgendeine grundlegende Höflichkeit zu zeigen. Viertens habe ich einen weiteren Fehler gemacht. Nachdem ich die Treppe hinuntergegangen war, konnte die Zimmerkarte nicht in den Aufzug gezogen werden. Der Kellner an der Rezeption sagte mir, dass ich möglicherweise die falsche Stromkarte genommen hätte. Ich sagte, dass sie mir zwei Karten gegeben hätten und Ich habe nicht zwischen der Stromkarte und der Türöffnungskarte unterschieden. Mir wurde auch gesagt, dass die Zimmerkarte, die ich bekam, für die 12. Etage (nicht meine Etage) galt, sodass ich die Etage nicht durchziehen konnte. Was hatte das damit zu tun? Mich? Fünftens gibt es ein Problem mit den Vorhängeknöpfen im Gästezimmer. Ich drücke sie hin und her und es ist schwierig, sie gleichzeitig richtig zu drücken. Alles in allem ist die Erfahrung sehr schlecht, bitte vermeiden Sie sie.

The hotel overall is fantastic. It is near MTR station and shopping malls.

It's already our third stayed in the Genpla hotel. It's again a very comfortable stay. We really enjoyed a lot. Loved the quietness and cleaniness in the room. Will definitely choose to stay here again next time.

Overall which is pretty good stay in SZ.

Great stay, we got upgraded Lk room which was a surprise. Convenient location! Lucas at the front desk was very friendly and helpful.