JW Marriott Shenzhen

JW Marriott Shenzhen Bewertungen

JW Marriott Shenzhen

No. 6005 Shennan Avenue, Shenzhen, ChinaHoteldetails anzeigen
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
8559 Bewertung
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(8559)
Positive Bewertungen(8359)
Bewertungen mit Fotos/Video(2197)
Verkehrsgünstig gelegen(925)
Gute Ausstattung(509)
Freundliches Personal an der Rezeption(449)
Köstliches Frühstück(416)
Nahe der Metro gelegen(362)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(215)
Großartiger Fitnessraum(60)
Köstliches Buffet(50)
Negative Bewertungen(193)
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2023
Pärchen
6 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Nov. 2023
Goooooooooooooood
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2021
Business
1 Bewertung
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Okt. 2021
Mila、Heidi、Serenna、lvan服务很好👍
Gastnutzer
Golf-Studio-Suite, mit Ausblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2023
Business
6 Bewertung
1.0/5
Gepostet am 12. März 2023
Ich dachte, es wäre ein Zimmer mit Blick auf den Golfplatz mit einer guten Aussicht, aber die Aussicht ist wirklich unglaublich!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht.Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Ihre Nachricht und haben Ihre Punktzahl mit dem Front Office Manager des Hotels geteilt. Wir legen großen Wert auf Ihr Aufenthaltserlebnis und freuen uns über Ihr Feedback.Um mehr über die Einzelheiten Ihres Aufenthalts zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Studio-Suite (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2023
Business
2 Bewertung
1.0/5
Gepostet am 18. Febr. 2023
Das Hotel hat den Zimmertyp erstmals herabgestuft, weil es zu laut war, und Ctrip hätte das Hotel vorab darauf hinweisen müssen, dass die Wäscherei im zweiten Hotel nicht der Preisliste entsprach und mehr Servicegebühren erhoben werden mussten ohne den Kunden im Voraus zu benachrichtigen. , die dritte Anzahlung beim Check-out wird ebenfalls in 2 Tagen zurückerstattet, die Art und Weise, damit umzugehen, besteht darin, mich 30 Tage warten zu lassen
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind.Als Reaktion auf die von Ihnen erwähnte Situation werden wir die Servicestandards weiter standardisieren und entsprechende Schulungen für das Servicepersonal anbieten. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren und sich weiter verbessern. Wir heißen Sie herzlich willkommen, wieder hier zu übernachten, und geben uns die Möglichkeit, Ihnen einen rücksichtsvolleren Service zu bieten und Ihnen einen besseren Eindruck von uns zu vermitteln.
Echocase
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im März 2023
Familie
12 Bewertung
2.2/5
Gepostet am 12. März 2023
Es riecht seltsam, wenn die Zimmertür geöffnet wird, die Einrichtungen sind veraltet, die Griffe der Schubladen und Schränke sehen schmutzig aus, das Badezimmer hat einen Nachgeschmack und es gibt an zwei aufeinanderfolgenden Tagen kalte Dampfbrötchen zum Frühstück , die Antwort ist, dass der Herd kaputt ist
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Echocase, zunächst vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Als Reaktion auf Ihr Feedback haben wir es der Hotelzimmerabteilung gemeldet und werden gezielte und verstärkte Schulungen für das Servicepersonal anbieten und die Aufmerksamkeit für Hygienedetails für die Mitarbeiter erneut betonen. In Bezug auf das von Ihnen angesprochene Frühstücksthema haben wir den Herd repariert und gleichzeitig die Mitarbeiter in den entsprechenden Positionen geschult, um die Servicequalität der Mitarbeiter zu verbessern. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Qianjiangyoushuiqianjiangyue_
Golf-Studio-Suite, mit Ausblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2023
Pärchen
24 Bewertung
2.7/5
Gepostet am 8. März 2023
Super Fünf-Sterne-Marke, Vier-Sterne-Einrichtungen, Drei-Sterne-Textur, Zwei-Sterne-Service. Ausstattung: Die Beleuchtung ist nicht so gut wie auf dem Bild; die Marken der Kapselkaffeemaschine und des Föhns scheinen aus Kostengründen gewählt worden zu sein; der Wasserfluss der Dusche im neunten Stock ist schwach; das Geräusch beim Öffnen und das Schließen der Tür des Nebenzimmers ist im Zimmer zu hören; das Geräusch von Gesang draußen ist am frühen Morgen zu hören; Sie können morgens das Geräusch von nahegelegenen Baustellen hören Service: Mehrere Male an der Rezeption angerufen und niemand antwortete, die Wartezeit für den Zimmerservice war zu lang Die Details sind nicht vorhanden: Sie werden nicht die Initiative ergreifen, das Gepäck nach Hause zu schicken, die Rezeption holt das Gepäck nicht ab und geht alleine zum Concierge. Bevor er ging, sagte er zu Ihnen: "Bitte geben Sie eine Fünf -Stern Lob!" Im Gegensatz zu der Qualität, die jw Marriott haben sollte, habe ich für vier Nächte gebucht, zwei Tage im Voraus ausgecheckt und werde nicht wiederkommen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r Qianjiangyoushuiqianjiangyue_, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Als Reaktion auf das von Ihnen erwähnte Serviceproblem werden wir das Servicepersonal in den entsprechenden Positionen gezielt und verstärkt schulen und die Aufmerksamkeit für Servicedetails erneut betonen, um das Serviceniveau insgesamt zu verbessern. Gleichzeitig haben wir Ihre Situation den Kollegen der Hoteltechnik gemeldet und werden den Wasserdruck in den Hotelzimmern überprüfen. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2023
Business
1 Bewertung
2.2/5
Gepostet am 8. März 2023
Das schlimmste, was ich je im JW Marriott, Lightning, übernachtet habe. Es wird empfohlen, ritz carlton (wenn Sie Punkte sammeln möchten) oder vier Jahreszeiten (wenn es Ihnen nichts ausmacht, 2-300 mehr auszugeben) 10 Minuten mit dem Auto entfernt zu wählen.Die Gründe sind wie folgt: 1. Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen und die Hardware ist nicht gut.Obwohl einige Zimmer renoviert wurden, wurde die Badewanne entfernt und der Wasserfluss in der Dusche ist unerträglich 2. Der Service war schlecht. Die Toilette war mitten in der Nacht kaputt und konnte nicht gespült werden. Es dauerte 30 Minuten, bis jemand sie reparierte. Da das Wasser nicht gespült werden konnte, war die Wartezeit zu lang. was dazu führte, dass das Zimmer roch. Ich bat darum, das Zimmer zu wechseln und wartete weitere 20 Minuten. Was ist damit, mich mitten in der Nacht zu werfen? 3. Der Zimmertyp ist seltsam, das Bett des einfachen Zimmertyps steht zur Tür (dieser Zimmertyp wurde in anderen Luxushotels nicht gesehen), Sie können den Weckdienst von Schritten und Stimmen vor der Tür genießen um 6-7 Uhr morgens
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden Ihre Kommentare an den Director of Housekeeping Department des Hotels weiterleiten, sobald wir sie erhalten. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Wasserdurchflussproblems haben wir es unseren Kollegen in der technischen Abteilung gemeldet und den Wasserdruck des Hotels überprüft. Gleichzeitig werden wir gezielte Schulungen für Kollegen in entsprechenden Positionen durchführen, um die Arbeitseffizienz der Mitarbeiter und die Servicequalität zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Lassen Sie uns weiter verbessern und vorankommen. Wir heißen Sie aufrichtig willkommen, wieder hier zu übernachten, und geben uns die Möglichkeit, Ihnen einen aufmerksameren Service zu bieten und Ihnen einen besseren Eindruck von uns zu vermitteln.
jyd118113
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im März 2023
Business
5 Bewertung
2.2/5
Gepostet am 3. März 2023
Der Wasserhahn im Inneren ist kaputt und die Toilette ist kaputt. Sie sagten, sie müssten 50 Minuten warten, um unser Zimmer zu wechseln, und sie sagten auch, sie würden unser Zimmer upgraden. Nach dem Wechsel war das Zimmer nicht so gut wie mein vorheriges Zimmer , und der Service war nicht gut.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte jyd118113, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Check-in bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Ihre Nachricht und haben Ihre Nachricht an den Director of Housekeeping des Hotels weitergeleitet. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir unsere technischen Kollegen zur Überprüfung benachrichtigt. Als Reaktion auf die von Ihnen angesprochenen Serviceprobleme werden wir das Servicepersonal in entsprechenden Positionen weiterbilden, um die Servicequalität der Mitarbeiter zu verbessern. Wir legen großen Wert auf Ihr Aufenthaltserlebnis und freuen uns über Ihr Feedback.Um mehr über die Einzelheiten Ihres Aufenthalts zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Jan. 2023
Business
7 Bewertung
2.7/5
Gepostet am 28. Jan. 2023
So lala...aber trauen Sie sich, sich ein Internet-Promi-Hotel zu nennen. Zu einem so teuren Preis ist es ein altes Hotel🏨...Die Serviceeinstellung ist in den Ferien in Ordnung, aber "sehr langsam".
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht.Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Ihr Check-in-Erlebnis und werden dem Abteilungsleiter Feedback geben, sobald wir die Nachricht sehen. Als Reaktion auf das von Ihnen erwähnte Serviceproblem werden wir die Schulung der Mitarbeiter weiter verstärken, um das Serviceniveau zu verbessern und die Serviceeffizienz der Mitarbeiter zu verbessern. Wir würden gerne hören, was Sie zu sagen haben, und wir hoffen, dass Sie uns erneut kontaktieren, um mehr über Ihren Aufenthalt zu erfahren. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
4 Bewertung
2.5/5
Gepostet am 25. Jan. 2023
Ich habe in einem Buch gesehen, dass das Hotel neu empfohlene Unterkünfte hat. Aber die tatsächliche Situation ist, dass die Einrichtungen und die Umgebung sehr alt sind. Der Fön ist von der Sorte, die ich nicht zum zweiten Mal blasen möchte. Die Schalldämmung ist sehr schlecht. Ich bin gerade eingeschlafen und wurde zweimal dadurch geweckt der Nachbar von nebenan. Ich höre das Echo in der Grundsprache, aber ich kann nicht hören, was ich gesagt habe. Jedenfalls ist nachts deutlich etwas zu hören, das sich nebenan bewegt. Der Service sollte während des neuen Jahres sehr beschäftigt sein, und ich verstehe, dass ich nicht mithalten kann. Der Hauptgrund ist, dass die Hardware wirklich nicht in Ordnung ist
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die von Ihnen mitgeteilte Situation und werden Ihre Nachricht nach Erhalt umgehend an den Director of Housekeeping weiterleiten. Darüber hinaus werden wir als Reaktion auf die von Ihnen erwähnten Serviceprobleme die Schulung und Ausbildung des Servicepersonals verstärken, um die Servicequalität und Arbeitseffizienz zu verbessern. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Wir entschuldigen uns für Ihren erneuten Aufenthalt, freuen uns aber dennoch darauf, dass Sie in naher Zukunft wiederkommen, uns immer besser und besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Golf-Studio-Suite, mit Ausblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2023
Freunde
3 Bewertung
1.0/5
Gepostet am 15. Jan. 2023
Ich habe die Renovierung 2020 gesehen. Da es ein neues Hotel ist, habe ich später herausgefunden, dass es renoviert wurde. Die Fernseher sind von vor mehr als zehn Jahren. Ich kann sie überhaupt nicht sehen. Es ist den Preis nicht wert, und das Service ist sehr schlecht! Mega unzufrieden!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Gäste, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen kein zufriedenstellendes Serviceerlebnis bieten können. Auf das von Ihnen angesprochene Servicebewusstsein legen wir großen Wert.Sobald wir die Meldung sehen, werden wir der Zimmerleitung eine Rückmeldung geben.Die Serviceeinstellung und das Servicebewusstsein der Mitarbeiter werden von uns in einem Korrekturgespräch überprüft und überprüft Personal in Bezug auf Servicedetails Aus- und Weiterbildung. Aufgrund des von Ihnen erwähnten TV-Problems haben wir unsere Kollegen in der Technikabteilung benachrichtigt und den Fernseher im Gästezimmer überprüft. Kunden qualitativ hochwertige Servicequalität erleben zu lassen, ist wie immer unser Arbeitsziel.Wir entschuldigen uns erneut dafür, dass wir Ihnen keinen Eindruck von hochwertiger Servicequalität vermitteln konnten. Wir hoffen auch, dass Sie uns erneut kontaktieren können, um uns mehr über Ihre Erfahrungen im Hotel mitzuteilen und uns die Möglichkeit zu geben, uns zu verbessern. Auch in Zukunft hoffen wir aufrichtig, dass Sie wiederkommen und uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen ein zufriedenstellendes Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
19 Bewertung
2.5/5
Gepostet am 2. Jan. 2023
Das allgemeine Gefühl ist, dass sich die Leute in einem allgemein gehobeneren Geschäft mit einer Marriott-Hotelhülle, abgesehen vom Portier und dem Zimmerservice, nicht wie zu Hause fühlen. Die Zimmerausstattung ist kartengebunden, der Duschhahn macht seltsame Geräusche, die Badezimmertür klingelt, nur die Toilette findet Papierhandtücher im ganzen Zimmer, und im Badezimmer steht neben der Toilette nur ein großer Mülleimer. Der Zimmerservice ist extrem schlecht. Als ich rausging, drückte ich sofort auf das Licht zum Putzen. Als ich zwei Stunden später zurückkam, war es immer noch dasselbe. Nachdem ich an der Rezeption angerufen hatte, erledigte der Kellner die Aufgabe sehr oberflächlich. Ich Ich habe es eine Stunde lang nicht sauber gemacht. Der Kellner sagte, er sei beschäftigt und wolle andere Zimmer putzen, also kann er es jetzt für mich putzen. Das Hotel verlangte von mir eine Anzahlung von 2.000 Yuan. Ich gab 208 Yuan aus und erstattete nur 1.720 Yuan zurück. Die anderen 72 Yuan fehlten. Ich rief das Hotel an und bestand darauf, dass ich nur 208 Yuan berechnete. Lassen Sie mich die Bank fragen, was passiert ist. Ich gab Ctrip die 208-Quittung und das 1720-Rückerstattungszertifikat und bat Ctrip, einzugreifen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die von Ihnen mitgeteilte Situation und werden nach Erhalt Ihrer Nachricht so schnell wie möglich eine Rückmeldung an den zuständigen Abteilungsleiter geben und die von Ihnen genannten Probleme nacheinander untersuchen. Gleichzeitig werden wir auch die Schulung des Service-Levels der Mitarbeiter stärken, die Servicequalität verbessern und aufrechterhalten. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals, wir entschuldigen uns für Ihre Erfahrung, freuen uns aber dennoch darauf, dass Sie in naher Zukunft wiederkommen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Duxingxiaofeixia
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
17 Bewertung
1.0/5
Gepostet am 1. Jan. 2023
Es gibt keine Gästehausfrüchte im Zimmer, und der Raum ist so bedrückend, dass Sie nicht atmen können, besonders die Säule im Zimmer gibt Ihnen das Gefühl, als würden Sie unter der Brücke schlafen. Ich habe unzählige Male an der Rezeption angerufen und nicht geantwortet.Nachdem ich geantwortet habe, wurde mir gesagt, ich solle warten, und ich habe direkt gesagt, dass es sehr spät sein würde. Kurz gesagt, mehr als 1.000 Hotels, unabhängig von Unterkunft oder Service, sind es wirklich nicht wert.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Peter Pan, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns geteilt haben. Das Versäumnis, Ihnen ein zufriedenstellendes Check-in-Erlebnis zu bieten, steht im Widerspruch zu dem #恋爱#-Servicekonzept, für das wir uns immer eingesetzt haben. Wir legen großen Wert auf die von Ihnen mitgeteilte Situation und werden nach Erhalt Ihrer Nachricht die Nachricht umgehend an den Abteilungsleiter zurückmelden. Den von Ihnen erwähnten Serviceproblemen werden wir nach und nach nachgehen und die Aus- und Weiterbildung des Servicepersonals in den entsprechenden Positionen verstärken. Wir legen großen Wert auf Ihr Check-in-Erlebnis und hören Ihnen gerne zu.Um mehr über die Details Ihres Aufenthalts zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern und verstärken können die Schulung des Servicepersonals gezielt ausbilden und besser machen. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Lassen Sie uns weiter verbessern und vorankommen. Wir heißen Sie aufrichtig willkommen, wieder hier zu übernachten, und geben uns die Möglichkeit, Ihnen einen aufmerksameren Service zu bieten und Ihnen einen besseren Eindruck von uns zu vermitteln.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
1 Bewertung
2.0/5
Gepostet am 26. Dez. 2022
Das Unternehmen war auf einer Geschäftsreise und blieb drei aufeinanderfolgende Tage, aber es gab kein Zimmerpersonal, um das Zimmer zu reinigen. Niemand hat es an drei aufeinanderfolgenden Tagen gereinigt, wie können Sie sich die Umgebung vorstellen? Wenn aufgrund der Epidemie nicht genügend Reinigungspersonal vorhanden ist, kann die Anzahl der Bewohner reduziert werden, um die Servicequalität sicherzustellen? Es gibt keinen Rabatt auf den Zimmerpreis, aber der Service ist stark reduziert!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
132 Bewertung
1.7/5
Gepostet am 25. Febr. 2023
Der Wachmann am Tor half mir nicht mit meinem Gepäck, und jemand half mir, als ich hinten hineinging. sehr eigenartig.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten können. Wir legen großen Wert auf Ihre Nachricht und haben Ihre Nachricht an den Front Office Manager und den Housekeeping Director des Hotels weitergeleitet. Als Reaktion auf die von Ihnen angesprochenen Servicethemen werden wir die Aus- und Weiterbildung des Servicepersonals in entsprechenden Positionen verstärken und gegenüber den Mitarbeitern noch einmal deutlich machen, dass sie auf Servicedetails achten. Wir legen großen Wert auf Ihr Aufenthaltserlebnis und freuen uns über Ihr Feedback.Um mehr über die Einzelheiten Ihres Aufenthalts zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir heißen Sie herzlich willkommen, wieder bei uns zu bleiben, und geben uns die Möglichkeit, Ihnen einen rücksichtsvolleren Service zu bieten und Ihnen einen besseren Eindruck von uns zu vermitteln.