JW Marriott Shenzhen

JW Marriott Shenzhen Bewertungen

JW Marriott Shenzhen

No. 6005 Shennan Avenue, Futian District, Shenzhen, Guangdong, 518040, ChinaHoteldetails anzeigen
JW Marriott Shenzhen
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
9021 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.6
Service4.7
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(9021)
Positive Bewertungen(8794)
Bewertungen mit Fotos/Video(2745)
Verkehrsgünstig gelegen(937)
Köstliches Frühstück(491)
Freundliches Personal an der Rezeption(449)
Würde wieder dort absteigen(382)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(372)
Nahe der Metro gelegen(278)
Köstliches Buffet(67)
Großartiger Fitnessraum(57)
Negative Bewertungen(227)
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Okt. 2023
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Nov. 2023
Goooooooooooooood
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您選擇入住金茂深圳JW萬豪酒店並分享您的入住體驗，很高興得知您有一個愉快的入住體驗。感謝您對酒店整體服務、衞生、設施及舒適環境的好評。金茂深圳JW萬豪酒店旨在為賓客提供由內而外的專屬體驗，由身及心的全然煥活之旅，您的肯定和支持是我們持續提供優質服務的動力，期待您的再次光臨！
Titanzi
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Okt. 2024
Ich habe mich während der Feiertage zum Nationalfeiertag für einen Aufenthalt im JW Marriott Hotel Shenzhen entschieden. Mein Aufenthalt von einer Nacht dauerte nicht lange, aber der Service war sehr gut. Rafas Professionalität und der Enthusiasmus des Gästeservice-Teams gaben uns das Gefühl, herzlich und fürsorglich zu sein. Das Zimmer war auch sehr sauber, geräumig und hell und ich würde bei Gelegenheit wiederkommen.
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Aichieryanghuatandeyang
Studio-Suite (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Okt. 2024
Ausstattung: Sehr neu und komplett Hygiene: Sehr sauber, die Servicetante ist sehr enthusiastisch und aufmerksam. Umgebung: Die Umgebung ist frisch und hat keinen eigenartigen Geruch. Service: Die Dame an der Rezeption ist enthusiastisch und aufmerksam.
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weltoncq
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Anderes
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Okt. 2024
Das Hotel ist sehr benutzerfreundlich und hat uns beim späten Check-out geholfen. Besonderer Dank geht an Sandry für seine Hilfe Aktivitäten in Shenzhen während des Festivals, die unsere Reise angenehmer machten
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
6 Bewertungen
4.8/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Okt. 2024
Sandry ist warmherzig und aufmerksam, mit einer guten Einstellung. Es gibt auch einen Fitnessraum und einen Swimmingpool im vierten Stock, was mich daran erinnert, dass die Zimmer sehr gut sind.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您與金茂深圳JW萬豪酒店分享您的入住體驗。感謝您對酒店服務的肯定，金茂深圳JW萬豪酒店旨在為賓客提供由內而外的專屬體驗，由身及心的全然煥活之旅，您的肯定和支持是我們持續提供優質服務的動力，期待不久後再見到您！
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
11 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Okt. 2024
Der Service ist sehr gut und die Lage ist gut.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，感謝您與金茂深圳JW萬豪酒店分享您的入住體驗。感謝您對酒店服務的肯定，金茂深圳JW萬豪酒店旨在為賓客提供由內而外的專屬體驗，由身及心的全然煥活之旅，您的肯定和支持是我們持續提供優質服務的動力，期待不久後再見到您！
Gastnutzer
Studio-Suite (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2023
Business
6 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 12. März 2023
Ich dachte, es wäre ein Zimmer mit Blick auf den Golfplatz mit einer guten Aussicht, aber die Aussicht ist wirklich unglaublich!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht.Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Ihre Nachricht und haben Ihre Punktzahl mit dem Front Office Manager des Hotels geteilt. Wir legen großen Wert auf Ihr Aufenthaltserlebnis und freuen uns über Ihr Feedback.Um mehr über die Einzelheiten Ihres Aufenthalts zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Studio-Suite (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2023
Business
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 18. Febr. 2023
Das Hotel hat den Zimmertyp erstmals herabgestuft, weil es zu laut war, und Ctrip hätte das Hotel vorab darauf hinweisen müssen, dass die Wäscherei im zweiten Hotel nicht der Preisliste entsprach und mehr Servicegebühren erhoben werden mussten ohne den Kunden im Voraus zu benachrichtigen. , die dritte Anzahlung beim Check-out wird ebenfalls in 2 Tagen zurückerstattet, die Art und Weise, damit umzugehen, besteht darin, mich 30 Tage warten zu lassen
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind.Als Reaktion auf die von Ihnen erwähnte Situation werden wir die Servicestandards weiter standardisieren und entsprechende Schulungen für das Servicepersonal anbieten. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren und sich weiter verbessern. Wir heißen Sie herzlich willkommen, wieder hier zu übernachten, und geben uns die Möglichkeit, Ihnen einen rücksichtsvolleren Service zu bieten und Ihnen einen besseren Eindruck von uns zu vermitteln.
Echocase
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2023
Familie
31 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 12. März 2023
Es riecht seltsam, wenn die Zimmertür geöffnet wird, die Einrichtungen sind veraltet, die Griffe der Schubladen und Schränke sehen schmutzig aus, das Badezimmer hat einen Nachgeschmack und es gibt an zwei aufeinanderfolgenden Tagen kalte Dampfbrötchen zum Frühstück , die Antwort ist, dass der Herd kaputt ist
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Echocase, zunächst vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Als Reaktion auf Ihr Feedback haben wir es der Hotelzimmerabteilung gemeldet und werden gezielte und verstärkte Schulungen für das Servicepersonal anbieten und die Aufmerksamkeit für Hygienedetails für die Mitarbeiter erneut betonen. In Bezug auf das von Ihnen angesprochene Frühstücksthema haben wir den Herd repariert und gleichzeitig die Mitarbeiter in den entsprechenden Positionen geschult, um die Servicequalität der Mitarbeiter zu verbessern. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Qianjiangyoushuiqianjiangyue_
Studio-Suite (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Febr. 2023
Pärchen
20 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 8. März 2023
Super Fünf-Sterne-Marke, Vier-Sterne-Einrichtungen, Drei-Sterne-Textur, Zwei-Sterne-Service. Ausstattung: Die Beleuchtung ist nicht so gut wie auf dem Bild; die Marken der Kapselkaffeemaschine und des Föhns scheinen aus Kostengründen gewählt worden zu sein; der Wasserfluss der Dusche im neunten Stock ist schwach; das Geräusch beim Öffnen und das Schließen der Tür des Nebenzimmers ist im Zimmer zu hören; das Geräusch von Gesang draußen ist am frühen Morgen zu hören; Sie können morgens das Geräusch von nahegelegenen Baustellen hören Service: Mehrere Male an der Rezeption angerufen und niemand antwortete, die Wartezeit für den Zimmerservice war zu lang Die Details sind nicht vorhanden: Sie werden nicht die Initiative ergreifen, das Gepäck nach Hause zu schicken, die Rezeption holt das Gepäck nicht ab und geht alleine zum Concierge. Bevor er ging, sagte er zu Ihnen: "Bitte geben Sie eine Fünf -Stern Lob!" Im Gegensatz zu der Qualität, die jw Marriott haben sollte, habe ich für vier Nächte gebucht, zwei Tage im Voraus ausgecheckt und werde nicht wiederkommen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r Qianjiangyoushuiqianjiangyue_, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden dem Hotelzimmerdirektor so schnell wie möglich Feedback geben, nachdem wir Ihre Nachricht gesehen haben. Als Reaktion auf das von Ihnen erwähnte Serviceproblem werden wir das Servicepersonal in den entsprechenden Positionen gezielt und verstärkt schulen und die Aufmerksamkeit für Servicedetails erneut betonen, um das Serviceniveau insgesamt zu verbessern. Gleichzeitig haben wir Ihre Situation den Kollegen der Hoteltechnik gemeldet und werden den Wasserdruck in den Hotelzimmern überprüfen. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Febr. 2023
Business
1 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 7. März 2023
Das schlimmste, was ich je im JW Marriott, Lightning, übernachtet habe. Es wird empfohlen, ritz carlton (wenn Sie Punkte sammeln möchten) oder vier Jahreszeiten (wenn es Ihnen nichts ausmacht, 2-300 mehr auszugeben) 10 Minuten mit dem Auto entfernt zu wählen.Die Gründe sind wie folgt: 1. Die Ausstattung ist in die Jahre gekommen und die Hardware ist nicht gut.Obwohl einige Zimmer renoviert wurden, wurde die Badewanne entfernt und der Wasserfluss in der Dusche ist unerträglich 2. Der Service war schlecht. Die Toilette war mitten in der Nacht kaputt und konnte nicht gespült werden. Es dauerte 30 Minuten, bis jemand sie reparierte. Da das Wasser nicht gespült werden konnte, war die Wartezeit zu lang. was dazu führte, dass das Zimmer roch. Ich bat darum, das Zimmer zu wechseln und wartete weitere 20 Minuten. Was ist damit, mich mitten in der Nacht zu werfen? 3. Der Zimmertyp ist seltsam, das Bett des einfachen Zimmertyps steht zur Tür (dieser Zimmertyp wurde in anderen Luxushotels nicht gesehen), Sie können den Weckdienst von Schritten und Stimmen vor der Tür genießen um 6-7 Uhr morgens
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank, dass Sie Ihre Aufenthaltserfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die Situation, die Sie teilen, und werden Ihre Kommentare an den Director of Housekeeping Department des Hotels weiterleiten, sobald wir sie erhalten. Bezüglich des von Ihnen erwähnten Wasserdurchflussproblems haben wir es unseren Kollegen in der technischen Abteilung gemeldet und den Wasserdruck des Hotels überprüft. Gleichzeitig werden wir gezielte Schulungen für Kollegen in entsprechenden Positionen durchführen, um die Arbeitseffizienz der Mitarbeiter und die Servicequalität zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Lassen Sie uns weiter verbessern und vorankommen. Wir heißen Sie aufrichtig willkommen, wieder hier zu übernachten, und geben uns die Möglichkeit, Ihnen einen aufmerksameren Service zu bieten und Ihnen einen besseren Eindruck von uns zu vermitteln.
jyd118113
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Febr. 2023
Business
5 Bewertungen
2.2/5
Gepostet am 3. März 2023
Der Wasserhahn im Inneren ist kaputt und die Toilette ist kaputt. Sie sagten, sie müssten 50 Minuten warten, um unser Zimmer zu wechseln, und sie sagten auch, sie würden unser Zimmer upgraden. Nach dem Wechsel war das Zimmer nicht so gut wie mein vorheriges Zimmer , und der Service war nicht gut.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte jyd118113, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Check-in bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Ihre Nachricht und haben Ihre Nachricht an den Director of Housekeeping des Hotels weitergeleitet. Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir unsere technischen Kollegen zur Überprüfung benachrichtigt. Als Reaktion auf die von Ihnen angesprochenen Serviceprobleme werden wir das Servicepersonal in entsprechenden Positionen weiterbilden, um die Servicequalität der Mitarbeiter zu verbessern. Wir legen großen Wert auf Ihr Aufenthaltserlebnis und freuen uns über Ihr Feedback.Um mehr über die Einzelheiten Ihres Aufenthalts zu erfahren, hoffen wir, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
9 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 28. Jan. 2023
So lala...aber trauen Sie sich, sich ein Internet-Promi-Hotel zu nennen. Zu einem so teuren Preis ist es ein altes Hotel🏨...Die Serviceeinstellung ist in den Ferien in Ordnung, aber "sehr langsam".
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und vielen Dank für Ihre Nachricht.Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf Ihr Check-in-Erlebnis und werden dem Abteilungsleiter Feedback geben, sobald wir die Nachricht sehen. Als Reaktion auf das von Ihnen erwähnte Serviceproblem werden wir die Schulung der Mitarbeiter weiter verstärken, um das Serviceniveau zu verbessern und die Serviceeffizienz der Mitarbeiter zu verbessern. Wir würden gerne hören, was Sie zu sagen haben, und wir hoffen, dass Sie uns erneut kontaktieren, um mehr über Ihren Aufenthalt zu erfahren. Nochmals vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie wiederkommen, uns besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
4 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 25. Jan. 2023
Ich habe in einem Buch gesehen, dass das Hotel neu empfohlene Unterkünfte hat. Aber die tatsächliche Situation ist, dass die Einrichtungen und die Umgebung sehr alt sind. Der Fön ist von der Sorte, die ich nicht zum zweiten Mal blasen möchte. Die Schalldämmung ist sehr schlecht. Ich bin gerade eingeschlafen und wurde zweimal dadurch geweckt der Nachbar von nebenan. Ich höre das Echo in der Grundsprache, aber ich kann nicht hören, was ich gesagt habe. Jedenfalls ist nachts deutlich etwas zu hören, das sich nebenan bewegt. Der Service sollte während des neuen Jahres sehr beschäftigt sein, und ich verstehe, dass ich nicht mithalten kann. Der Hauptgrund ist, dass die Hardware wirklich nicht in Ordnung ist
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen zufriedenstellenden Aufenthalt bieten konnten. Wir legen großen Wert auf die von Ihnen mitgeteilte Situation und werden Ihre Nachricht nach Erhalt umgehend an den Director of Housekeeping weiterleiten. Darüber hinaus werden wir als Reaktion auf die von Ihnen erwähnten Serviceprobleme die Schulung und Ausbildung des Servicepersonals verstärken, um die Servicequalität und Arbeitseffizienz zu verbessern. Um mehr über die Details Ihres Aufenthaltes zu erfahren, hoffen wir sehr, dass Sie uns erneut kontaktieren, damit wir uns rechtzeitig verbessern können. Wir entschuldigen uns für Ihren erneuten Aufenthalt, freuen uns aber dennoch darauf, dass Sie in naher Zukunft wiederkommen, uns immer besser und besser sehen und uns die Möglichkeit geben, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Studio-Suite (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2022
Reise mit Freunden
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 14. Jan. 2023
Ich habe die Renovierung 2020 gesehen. Da es ein neues Hotel ist, habe ich später herausgefunden, dass es renoviert wurde. Die Fernseher sind von vor mehr als zehn Jahren. Ich kann sie überhaupt nicht sehen. Es ist den Preis nicht wert, und das Service ist sehr schlecht! Mega unzufrieden!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Gäste, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben, und vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns leid, dass wir Ihnen kein zufriedenstellendes Serviceerlebnis bieten können. Auf das von Ihnen angesprochene Servicebewusstsein legen wir großen Wert.Sobald wir die Meldung sehen, werden wir der Zimmerleitung eine Rückmeldung geben.Die Serviceeinstellung und das Servicebewusstsein der Mitarbeiter werden von uns in einem Korrekturgespräch überprüft und überprüft Personal in Bezug auf Servicedetails Aus- und Weiterbildung. Aufgrund des von Ihnen erwähnten TV-Problems haben wir unsere Kollegen in der Technikabteilung benachrichtigt und den Fernseher im Gästezimmer überprüft. Kunden qualitativ hochwertige Servicequalität erleben zu lassen, ist wie immer unser Arbeitsziel.Wir entschuldigen uns erneut dafür, dass wir Ihnen keinen Eindruck von hochwertiger Servicequalität vermitteln konnten. Wir hoffen auch, dass Sie uns erneut kontaktieren können, um uns mehr über Ihre Erfahrungen im Hotel mitzuteilen und uns die Möglichkeit zu geben, uns zu verbessern. Auch in Zukunft hoffen wir aufrichtig, dass Sie wiederkommen und uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen ein zufriedenstellendes Serviceerlebnis zu bieten.