Tata Apartment (Shenzhen Binhe Shidai) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Bewertung zwei Tage zu spät erhalten. Da Sie nicht der eigentliche Bewohner sind, sollten Sie die Tochter des Onkels sein, oder? Die Bestellung erfolgt durch Sie. Denn während der zwei Tage meines Aufenthaltes habe ich Ihre Anrufe mehrmals entgegengenommen. Die Rezeption ging am 22. gegen 23:10 Uhr nach unten, um das Mittagessen zu bestellen (an diesem Tag regnete es in Strömen und niemand nahm die Bestellung zum Mitnehmen entgegen, also musste ich nach unten gehen, um das Mittagessen zu kaufen). Aber die Reinigung unseres Gästezimmers fand im siebten Stock statt (da sich die Rezeption des Hotels im siebten Stock befindet). Da Onkel und Tante Gepäck hatten und alt waren, ließen sich Onkel Chen und seine Tante von der Putztante anleiten, die Wohnung in 7B einzurichten (eigentlich hat diese Wohnung ein Schlafzimmer und ein Wohnzimmer mit Blick auf das Meer und den Süden). ihr Gepäck Gehen Sie einfach zum Abendessen nach unten (es wird gegen 13:30 Uhr sein). Ich habe im Laufe der Stunde, als sie zum Essen gingen, zwei Anrufe von Ihnen erhalten. Einer Ihrer Anrufe war, dass Sie uns helfen sollten, den Boden des Seniorenheims auf ein höheres Niveau zu bringen. Wir stimmten sofort zu, richtig ? Als mein Onkel und meine Tante kurz nach drei Uhr nachmittags zurückkamen, um einzuchecken, sahen sie, dass das Alter auf der Bescheinigung fast 78 Jahre betrug. Wir waren alle überrascht, weil die Tante zehn Jahre jünger aussah als sie Tatsächliches Alter, das war mehr als genug. Wir scherzten und fragten an der Rezeption nach den Wartungsgeheimnissen meiner Tante, und ich unterhielt mich eine Weile mit meinem Onkel und meiner Tante, während ich beim Tragen des Gepäcks half Zimmer zu einem Zimmer mit einem Schlafzimmer und einem Wohnzimmer im 17. Stock des Gebäudes C2 (warum ist es dieses Zimmer und nicht ein anderes Zimmer? Aufgrund des starken Regens am 22. wurden Flüge am Flughafen Baoan fast gestrichen und die Flüge Wuhan-Guangzhou Viele Gäste checkten kaum aus und wechselten zu vorübergehenden Verlängerungen. Berichte über den starken Regen an diesem Tag sind also auf jeden Fall drin Tatsächlich verfügen sowohl C1 als auch C3 über gut gereinigte Gästezimmer, da zu diesem Zeitpunkt das eine Schlafzimmer und das Wohnzimmer im 17. Stock des Gebäudes C2 gereinigt wurden Zu diesem Zeitpunkt war die Entfeuchtung noch nicht abgeschlossen und der Holzboden war etwas nass. Bei schönem Wetter konnten die Tür und die Fenster nach der Reinigung geöffnet werden Sie wissen vielleicht nicht, was passiert ist, egal um welchen Apartmenttyp es sich in unserem Hotel handelt, alle Fenster können zur Belüftung geöffnet werden Bei starkem Regen können die Fenster nicht geöffnet werden). Es gibt also einen Grund, warum der Holzboden nass ist. Wenn wir nicht sorgfältig nachdenken, können wir Onkel und Tanten bitten, die Anzahl der Gebäude zu ändern und in ein Hochhaus mit einem Schlafzimmer und einem Wohnzimmer in einem anderen Gebäude zu ziehen. Diese Situation wird es schließlich nicht geben Dort sind 2 Sätze fertiggestellt und die Entfeuchtung ist abgeschlossen. Als wir im Zimmer eincheckten, unterhielten sie und ich uns eine Weile. Es gab keine Unzufriedenheit oder Unzufriedenheit zwischen uns beiden. Wenn Sie uns in der Mitte der letzten zwei Tage anrufen, werden wir Ihren Anruf so schnell wie möglich beantworten und für fast jedes Anliegen eine Vereinbarung für Sie treffen. Wir haben Onkel WeChat an der Rezeption zu unserem Mobiltelefon hinzugefügt, den Fernseher eingestellt, einen Regenschirm ausgeliehen, bei Bedarf zusätzliche Wasserflaschen hinzugefügt usw., alles wurde schnell erledigt. Ich erinnere mich noch genau daran, dass mein Onkel uns am zweiten Check-in-Tag gegen acht Uhr morgens anrief (er hinterließ uns gleichzeitig auch eine Nachricht auf WeChat, die aufgezeichnet wird) und uns bat, beim Abbiegen zu helfen im Fernsehen, und wir haben uns sofort darum gekümmert. Mein Onkel schaute fern und meine Tante strickte mit der Hand. Sie gab mir sofort eins (das Haus des Ältesten hatte am Abend zuvor noch ein paar gestrickt), und ich habe sie immer noch und kann es nicht ertragen, sie zu benutzen . Wenn es wirklich so ist, wie Sie es gesagt haben, wenn die Klimaanlage in der ersten Nacht nicht kühlt, die Dusche kaputt ist, Müll im Mülleimer liegt usw., dann habe ich meinem Onkel geholfen, den Fernseher einzuschalten Am nächsten Morgen traf ich zwei Älteste. Haben sich mein Onkel und meine Tante im Chatraum zu Hause nicht bei mir über all die Unzufriedenheit beschwert, die ich in der ersten Nacht hatte? Wird sie immer noch mit mir reden und lachen? Wird ihre Tante mir immer noch handgemachte Geschenke machen? Immerhin blieb ich eine Nacht und das alte Ehepaar hat nichts Schlechtes darüber gesagt. Ich habe am 22. eingecheckt und bin eine Nacht lang nicht rausgegangen, glaube ich. Schließlich hat es am 22. stark geregnet und es war schwierig, rauszugehen. Am 23. regnete es erneut und ich blieb einen ganzen Tag im Zimmer, ohne das Fenster öffnen zu können. Ist die Klimaanlage immer eingeschaltet? Wenn die Klimaanlage kaputt ist, können ältere Menschen dann nicht zwei Tage und eine Nacht in ihrem Zuhause bleiben? Mit der Klimaanlage vom 22. bis 23. vor dem Schlafengehen ist es also kein Problem, zumindest ist es gut. Warum sagen Sie dann, dass die Klimaanlage im Wohnzimmer am 23. mitten in der Nacht automatisch abschaltet? Tatsächlich erhielten wir erst am 24. frühmorgens einen Anruf von der Website und erfuhren, dass die Klimaanlage automatisch gestoppt wurde. Zuerst dachte unsere Rezeption, dass die Klimaanlage kaputt sei, aber am Morgen des 24. meldeten wir es dem Kundendienst von Panasonic. Es war überhaupt nicht so Gäste, die den Regler der Klimaanlage im Wohnzimmer berührt hatten, dürften unbewusst (jedes Mal) selbst die Timer-Funktion der Klimaanlage aktiviert haben. Auf dem Holzschrank ist ein kleines Gerät installiert Neben dem Gerät befindet sich ein Hinweis: Bei diesem Produkt handelt es sich um eine intelligente Klimaanlage, um die normale Nutzung der Klimaanlage nicht zu beeinträchtigen Die Klimaanlage ist nicht kaputt, sondern künstlich hergestellt. Habe gerade den Timer gestartet. Da mein Onkel auf dem Sofa im Wohnzimmer geschlafen hat, war die Klimaanlage im Wohnzimmer ausgeschaltet. Es regnete und die Fenster konnten nur geöffnet werden, sodass keine Belüftung möglich war. Deshalb wurde ich von vielen roten Klumpen gebissen. Ich habe Ihnen nicht gesagt, dass das Bett von Läusen befallen war. Er hat nicht einmal auf dem Bett geschlafen und das Sofa im Wohnzimmer wurde in der zweiten Nacht gebissen. (Wir unterhielten uns mit meinem Onkel an der Rezeption über WeChat darüber und er sagte, es sei wahrscheinlich ein Mückenstich. Tatsächlich verfügt jede unserer Einheiten über raumhohe Fenster, die Vor- und Nachteile haben. Aus einer dialektischen Analyse , es ist gut, die Fenster zu öffnen, aber Mücken fliegen unweigerlich hinein, aber jedes Zimmer ist mit Mückenschutzlaken oder elektronischem Mückenschutz ausgestattet) Sie sagten, dass die Toilettenspülung kaputt sei. Auf dem Bild haben wir gesehen, dass die Hälfte der Reserve Es fehlten Teile, aber es hatte keinen Einfluss auf die Nutzung. Wir haben es sofort ersetzt und der Duschkopf war nicht kaputt, der Wasserdruck ist auch normal. Lieber, um ehrlich zu sein, mein Onkel wurde von Mücken gebissen und die roten Umschläge juckten sehr und waren unangenehm. Ich kann verstehen, dass er schlechte Laune hatte, aber er hat nicht gesagt, dass er so schlecht zu uns war? Ist es also eine Lüge, das alte Ehepaar in den letzten zwei Tagen mit Lachen und Gelächter zu bedienen? Die beiden waren gleich unzufrieden mit uns, aber sie hielten es geheim und verschiebten es bewusst bis zur zweiten Nacht des Aufenthalts, bevor sie sich über uns beschwerten? Weil er uns auf WeChat hinzugefügt hat, würde er Sie, nachdem Sie, seine Tochter, die erste Nacht bei ihm verbracht hatten, nicht als seine Tochter bezeichnen, wenn er unzufrieden wäre? Also. . . Denken Sie darüber nach, Sie haben in der zweiten Nacht auf dem Sofa statt im Bett geschlafen. Können Sie Ihren Onkel fragen, ob das der Fall ist? Denn der Kundendienst hat ergeben, dass die Klimaanlage im Wohnzimmer zeitgesteuert ist und die Klimaanlage im Schlafzimmer unabhängig ist. Die Klimaanlage im Schlafzimmer wird niemals von der Ausrüstung im Wohnzimmer beeinflusst, also nur Es kann heiß werden, wenn die Klimaanlage im Wohnzimmer ausgeschaltet und vom Schlafzimmer ferngehalten wird. Es gibt einige Dinge, die wir in unserer Wohnung nicht gut machen. Erstens gibt es kein Telefon im Zimmer. Die meiste Zeit kommunizieren wir mit Gästen über WeChat. Schließlich sind die Räume nicht im ersten Stock konzentriert . Drittens reicht die Arbeitskraft manchmal wirklich nicht aus, aber wir machen die Dinge gut und der Service ist absolut aufmerksam, und die Reinigung der Gästezimmer ist auch sehr sorgfältig, einschließlich der Klimaanlage, der Vorhänge usw Sofabezüge werden regelmäßig gereinigt. Da wir ein Geschäft nicht in ein oder zwei Tagen eröffnen, haben wir es auch schon so viele Jahre lang eröffnet. Darüber hinaus gibt es in Shenzhen nicht mehr als ein Dutzend Geschäfte. Es muss der Inspektion und Erfahrung der Kunden standhalten. Wir haben gesehen, dass die 5 Bilder, die Sie hochgeladen haben, alle aufgenommen wurden, als Sie am 24. gegen 6 Uhr morgens den Laden verließen. Das letzte Bild (Sie sagten, es seien noch Eierschalen unter der Erde), auf diesem Bild ist die Eierschale zu sehen Die Etage neben dem Aufzugsraum im öffentlichen Bereich des Flurs sollte es sein. Es war der Gast der Party am 23., der noch am Ausgang des Aufzugsraums war. Das Reinigungspersonal des Grundstücksflurs kam Reinigen Sie es um neun Uhr. Wir verstehen, dass wir mit diesem Aufenthalt sehr unzufrieden waren. Das Paar war ursprünglich ausgegangen, aber das Wetter war nicht gut und es regnete ununterbrochen, also blieben sie im Hotelzimmer. In der zweiten Nacht habe ich auf dem Sofa im Wohnzimmer geschlafen, die Klimaanlage war ausgeschaltet und ich wurde von Mücken gestochen. Außerdem regnete es am 24. und ich konnte nicht spazieren gehen, also war ich in einer Ich kann nur sagen, dass es mir sehr leid tut, dass es passiert ist. Sehr geehrte Damen und Herren, wir heißen Sie herzlich willkommen, es persönlich zu erleben. Ob es uns gut geht oder nicht, müssen wir einer Prüfung standhalten, damit wir dazu angeregt werden, es besser zu machen. Wir sind kein Internet-Promi-Hotel, sondern nur ein KKONE in Xiasha, Futian, Shenzhen. Eine Filiale im Obergeschoss, die wirklich hart arbeitet und ernsthaft arbeitet.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, es tut uns leid, Ihnen eine schlechte Erfahrung machen zu müssen. Da wir später den Grund untersuchten, stellten wir fest, dass es viele Check-outs am selben Tag gab, also riefen wir vorübergehend die Zimmerreinigung an, um bei der Check-out-Reinigung zu helfen. Die Rezeption arrangierte hastig, dass Sie vor dem Zimmer einchecken konnte überprüft werden. Es tut mir wirklich leid. Wir werden die Standards der Raumhygiene auf jeden Fall stärken und mehr Schulungen zur Zimmerreinigung anbieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und auf die erneute Gelegenheit, Sie noch aufmerksamer zu bedienen.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Fünf-Sterne-Bewertung. Ich wünsche Ihnen viel Glück im Jahr des Drachen und eine erfolgreiche Geschäftskarriere.