PARKGEUN Hotel (Shenzhen University Nanshan Subway Station) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Lieber Jinbao! Vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Es tut uns sehr leid, Ihnen eine schlechte Erfahrung machen zu müssen. Es gibt auch Bilder der beiden Zimmer des Suite-Zimmertyps, abgesehen von einigen Unterschieden in der Raumaufteilung Damals waren wir bei Ihnen und haben Ihnen auch erklärt, dass wir täglich Wartungsarbeiten und Fehlerbehebungen durchführen Professionelles Technikpersonal für Reparaturen. Wir möchten uns noch einmal von Ihnen verabschieden. Da Sie Ihren Aufenthalt am nächsten Tag verlängert haben, haben wir Ihnen an der Rezeption möglicherweise nicht gut kommuniziert, was zu einem Missverständnis geführt hat Zahlungsbetrag und Gebühr können auch auf Ihrem Mobiltelefon eingesehen werden. Im Durchschnitt ist es mehr als fünfzig Yuan pro Tag günstiger als das, was Sie online bestellt haben. Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, kümmern wir uns aktiv darum und erklären es Ihnen. Wir drucken jede Rechnung einzeln aus und erklären sie Ihnen. Nachdem wir den Bericht vom Personal erhalten haben, eilte der Hotelmanager zum Hotel, um ihn zu bearbeiten Das Hotel hat sich nicht darum gekümmert, nachdem es die Polizei gerufen hat, wir haben es erklärt und bearbeitet, aber Sie glauben es nicht. Nachdem der Hotelmanager angekommen war, entschuldigte er sich für das vorherige Missverständnis und gewährte Ihnen einen großen Rabatt auf den Preis. Der Hotelmanager zahlte auch selbst einige Gebühren. Wir waren auch ehrlich und haben Sie nicht aufgefordert, mehr für das Zimmer zu bezahlen. Ihre Zahlungsunterlagen können eingesehen werden, und es liegt keine Täuschung vor. Anschließend spielte das Hotel auch die Videoüberwachung ab. Es handelte sich tatsächlich um einen Kommunikationsfehler, aber die Hotelrezeption berechnete tatsächlich die Kosten für 4 Tage, was zu dem Missverständnis führte Wenn ja, wird die Zimmerkarte automatisch entmagnetisiert und das Hotelpersonal hat sie nicht selbst storniert. Wir entschuldigen uns noch einmal und werden auch die Schulung des Personals verstärken Fähigkeiten und effektive Kommunikation. Das Hotel wird aktiv nachdenken und sich verbessern und freut sich darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Auch Xiaojin wünscht Ihnen ein glückliches Leben.

Antwort der Unterkunft: Lieber Jinbao! Vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das Hotel hat Ihre Rückmeldung auch schnellstmöglich an die Vorgesetzten weitergegeben Es gibt Fenster an beiden Enden des Hotelfensters, die nur mit einem Schlüssel geöffnet werden können, wenn es um technische Probleme geht. Es tut mir sehr leid, was Sie beschrieben haben über das Personal, das an diesem Tag die Sanitäranlagen rund um den Fenstergang reinigte. Die Unterbrechung Ihrer Mittagspause hat Ihnen unnötige Probleme bereitet. In der Hoteletage ist 24 Stunden am Tag Personal im Einsatz. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, können Sie vom Festnetz des Zimmers aus die „0“ wählen, um die Rezeption anzurufen. Vielen Dank für Ihr Feedback zur Hotelprovision. Das Hotel wird die Kundenbedürfnisse aktiv verbessern und freut sich darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.