Atour X Hotel, Lianhe Square, Shenzhen Convention and Exhibition Center

Aus den Werbemedien. Alles deutete darauf hin, dass Atour gut und erlebenswert sei, also blieb ich eine Nacht hier, um es auszuprobieren. Inklusive Frühstück kostete es 818, und alles andere war teuer ... Ich weiß nicht, ob Ausstattung, Service oder Design verbessert werden. 1) Ich war schockiert, als ich den Parkplatz betrat. Es fühlte sich sehr umweltfreundlich an. Ich dachte, ich wäre zurück in der Zeit vor der Befreiung. 2) Als ich die Rezeption betrat, wollte ich die IQ-Steuer bezahlen. Die erste Frage an der Rezeption lautete: „Sir, möchten Sie für ein Upgrade auf ein größeres Zimmer mit mehr Komfort extra bezahlen?“ (Wenn ich online bestelle, wähle ich das Zimmer nach meinen finanziellen Möglichkeiten. Wer weiß, ob ein größeres und teureres Zimmer auch komfortabler ist? Andere Hotels informieren einen normalerweise über ein kostenloses Upgrade, anstatt einen Aufpreis zu verlangen. Diese Frage wurde mir beim Betreten des Zimmers zum ersten Mal gestellt. Es war wirklich eine neue Erfahrung.) Ich fragte beiläufig, wie viel ein Upgrade von 25 auf 35 Quadratmeter kosten würde. Sie fragte kurz nach und sagte dann +198 … Das sind also fast 1.000 RMB. Könnte ich mir vorstellen, noch 300 RMB hinzuzurechnen und in ein anderes 5-Sterne-Hotel zu gehen? 3) Als ich das Zimmer betrat, war ich erneut von der Einrichtung überrascht. Es war völlig neu. Vielleicht aus Sicherheitsgründen hatte ich Angst, dass jemand auf der Toilette ohnmächtig werden könnte, ohne es zu merken. Deshalb hinterließ ich extra eine große Notiz, damit sich die Leute drinnen und draußen gegenseitig beobachten konnten. Das war wirklich rücksichtsvoll. Ich bewundere sie sehr. (Bitte sagen Sie mir nicht, ich hätte die Installation übersehen. Dann ist die Wahl von 818 der größte Fehler?) Die Schalldämmung ist schlecht, sogar der Boden wackelt. Neben dem Lärm der Nachbarn, die nachts die Tür schließen und streiten, ist die Matratze sehr unbequem – nicht für Asiaten, sondern für Westler geeignet. Das Kissen ist zu weich, um den Nacken zu stützen. Das Duschbad ist heiß und kalt, was wirklich nervig ist. Die Klimaanlage schaltet nachts automatisch die Temperatur hoch und macht Geräusche. Nach 21:30 Uhr aßen wir kostenlos zu Abend und waren wieder einmal von dem umweltfreundlichen Kellner überrascht. Der Kellner aß mit uns, stand in der Küche und fragte uns, was wir wollten, während er Nudeln aß, und ich weiß nicht, ob er sabberte … Es war so warm, als ob man nach Hause käme. Sobald man das Haus betritt, hält die Mutter die Schüssel Reis in der Hand und fragt, ob man gegessen hat. Falls es keine Auswahl beim Abendessen gibt, schreiben Sie es bitte auf. Jeder Gast darf nur eine Schüssel Nudeln essen, und jede Schüssel Nudeln ist auf ein Gericht beschränkt. Ich sagte dem Kellner: „Ich möchte zwei Fischbällchen und zwei Rindfleischbällchen, mehr Gemüse und weniger Nudeln …“ Sie warf mir einen leichtfertigen Blick zu und meinte, ein Gemüse sei genug. Ihr Beharren auf Umweltschutz spiegelt ihre Arbeit wider. In diesem Moment dachte ich, ich würde betteln. Habt Mitleid mit mir, einem Fremden. Ich bin kein Gast. Wenn ich mehr Gemüse essen möchte, muss ich dafür bezahlen? Bitte schreibt es deutlich auf euer Schild. Wenn ihr beim Nudelnessen antwortet, spritzt es überall hin. Wie soll ich das machen? Das ist mein erster Aufenthalt in Atour. Es ist wirklich schockierend und beängstigend. Es ist so wundervoll, so magisch und so unglaublich. Ich möchte es euch aufrichtig mitteilen. Kennt ihr das schon? Ihr könnt gerne eine Nachricht im Kommentarfeld hinterlassen.

Die tatsächliche Größe des Hotels stimmt nicht mit der Verkaufsseite überein: Dort wird die Zimmergröße mit 25 bis 32 Quadratmetern angegeben, tatsächlich sind es aber weniger als 20 Quadratmeter. Es gibt kein Fenster, nur eine kleine lichtdurchlässige Glasscheibe. Die Hygienebedingungen entsprechen den üblichen Standards der meisten Atour-Hotels im Land, keine Vor- oder Nachteile. Das Check-in-Erlebnis ist äußerst mangelhaft. Das Hotel ist die Renovierung eines alten Einkaufszentrums. Die Zimmer sind schlecht beleuchtet und zu klein, daher ist das Check-in-Erlebnis nicht gut. Auf meine Nachfrage antwortete die Rezeption, das Hotel sei ausgebucht, weil ich nicht auf den Anruf reagiert hätte, und könne kein passendes Zimmer reservieren. Das ist wirklich Unsinn. Solche Hotels verkaufen 8 RMD, und es gibt so viele Trottel. Noch interessanter ist, dass Ctrip bei seinem nächsten Besuch sagte: „Ich habe im Hotel nachgefragt, und mit dem Zimmer ist alles in Ordnung. Haben Sie Fragen?“ Okay, kein Problem, es war dumm von mir, das Zimmer über Ctrip Business Travel zu buchen, okay?

Der Service im Atour X Hotel ist besonders schlecht und das Zimmer war im Voraus gebucht. Service: Wir kamen gegen 9 Uhr morgens an, stellten unser Gepäck ab und baten die Rezeption, das Zimmer für uns vorzubereiten. Anschließend stellten sie unser Gepäck ins Zimmer und benachrichtigten uns zum Einchecken. Da uns um 19 Uhr jedoch niemand benachrichtigt hatte, gingen wir erneut zur Hotelrezeption. Zu diesem Zeitpunkt war ein Zimmer frei, wir wurden jedoch nicht benachrichtigt und unser Gepäck wurde nicht ins Zimmer gebracht. Nach dem Einchecken gab uns die Rezeption die Zimmerkarte und wir gingen selbst ins Zimmer, konnten die Tür jedoch nicht öffnen. Die Kellnerin oben rief an der Rezeption an, um dies zu bestätigen, aber die Rezeption bestritt dies. Wir gingen nach unten, um die Rezeption zu suchen, und es stellte sich heraus, dass man uns die falsche Zimmerkarte gegeben hatte. Ausstattung: Die Klimaanlage im Zimmer war sehr laut.