Shenzhen Baoan Joy City Orange Crystal Hotel

Ich habe meine Ctrip-Punkte eingelöst und eine Check-in-Zeit um 22:00 Uhr gebucht. Ich kam am selben Tag um 22 Uhr im Hotel an. Als ich das Hotel betrat, unterhielten sich der Hotelmanager und das Reinigungspersonal. Sie ignorierten uns, als sie uns sahen. Ich ging zur Rezeption und sagte, dass wir einchecken würden. Die Rezeption überprüfte das nicht einmal und sagte, dass die Check-in-Zeit 15:00 Uhr sei. Ich sagte, dass ich meine Ctrip-Punkte eingelöst und eine Check-in-Zeit um 22:00 Uhr gebucht hätte. Ich zeigte ihr die Ctrip-Seite für den Check-in um 22:00 Uhr und sie sagten, das habe nichts mit Ctrip zu tun und es würden die Hotelregeln gelten. Zurzeit sind keine Zimmer verfügbar. Ich sagte: „Nein, warum haben sie mich nicht vorher informiert?“ Ich bin mit so vielen Dingen hierher gekommen. Schließlich fanden wir ein nahegelegenes Wellness-Center und blieben dort bis nach 15 Uhr, bevor wir eincheckten. 2️⃣ Und bei Ctrip ist Check-out um 14:00 Uhr, aber die Rezeption sagte mir, es sei 12:00 Uhr, also hängt es immer noch vom Hotel ab. 3️⃣Ich ging hinaus und stellte fest, dass es stark regnete. Ich bat einen Kellner an der Rezeption, mir einen Regenschirm auszuleihen. Er meinte, das sei okay, ich müsse aber zunächst eine Kaution von 50 hinterlegen, die mir nach Rückgabe des Schirms zurückerstattet würde. Ich habe zugestimmt und die Anzahlung anschließend per WeChat überwiesen. Gerade in diesem Moment kamen zwei männliche Gäste in der Nähe zu einer anderen Rezeptionistin, um sich zwei Regenschirme auszuleihen. Als sie sahen, dass ich die Kaution bezahlte, fragten sie, ob sie eine Kaution bezahlen müssten. Das Mädchen an der Rezeption sagte, es sei okay und sie gingen. Ich habe das gehört und direkt an der Rezeption gefragt, warum sie keine Kaution verlangen. Es ist nicht gut, sie unterschiedlich zu behandeln. An der Rezeption hieß es, es täte uns leid, wir müssten es alle abholen. Ich sagte, es wurde eindeutig nicht abgeholt. Ich habe gehört, dass er gesagt hat, wir würden sie jetzt über WeChat kontaktieren, um es abzuholen. Ich war wirklich sprachlos. 4️⃣ Ich habe über Ctrip gebucht und dort hieß es, ich könnte mein Zimmer upgraden, aber das ist nicht passiert. Und die Etage, in der ich übernachtete, war mehr als halb leer. Es gab so viele leere Zimmer und ich hatte auch eine Check-in-Zeit von 10 Uhr gebucht. Warum haben Sie den Check-in nicht im Voraus vereinbart? Das Servicepersonal des Hotels ist chaotisch und die Einstellung ist schlecht und gleichgültig. Ich nutze Ctrip seit vielen Jahren zur Hotelbuchung. Dies ist das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung abgebe. Es gibt wirklich keinen Service, von dem man sprechen könnte.

Komfortables und bequemes Unterkunftserlebnis! ⭐⭐⭐⭐ Ich war vor kurzem in diesem Vier-Sterne-Hotel und war mit dem Gesamterlebnis sehr zufrieden! Die Lage des Hotels ist praktisch. Zu den umliegenden Einkaufszentren zählen das Einkaufszentrum Hongfang Shopping Mall und das etwas weiter entfernte Yifang City. Die Zimmer sind geräumig und sauber, elegant gestaltet und gut ausgestattet, mit bequemen Betten. Das Servicepersonal ist freundlich und engagiert und steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Egal ob Geschäftsreise oder Urlaubsreise, dieses Hotel ist eine sehr empfehlenswerte Wahl! 👍

Als ich am 19. April gegen 18:00 Uhr eingecheckt habe, standen mehrere Kunden an der Rezeption. Die in einer beigefarbenen Uniform gekleidete Rezeptionistin stand vor keinem Kunden, ergriff aber nicht die Initiative, mich zu fragen, ob ich eingecheckt hätte, und hatte einen kalten Gesichtsausdruck, kein Lächeln, dann sagte sie, das Zimmer sei nicht gereinigt worden, und bat mich, 30 Minuten zu warten. Die Mitarbeiterin im beigefarbenen Hemd sagte, sie sei sehr unprofessionell, wenn sie von sich aus nach der Check-out-Zeit, dem Frühstück und anderen grundlegenden Informationen fragten. Da ich keine WLAN-Verbindung herstellen konnte, war die Mitarbeiterin im braunen Hemd sehr proaktiv und hat mich ins Zimmer begleitet, damit ich eine Verbindung herstellen konnte. Ein großes Lob! Auf dem Handtuch auf dem Boden sind Haare und hinter der Tür befindet sich eine kleine durchsichtige Plastiktüte, die nicht gereinigt wurde. Das Frühstück schmeckte sehr durchschnittlich. Beim Eintreten sagte man mir die Zimmernummer, die Bedienung fragte sehr kühl „Zimmerkarte?“ und das Küchenpersonal war auch sehr gesprächig. Nach dem Aufenthalt hatte ich das Gefühl, dass das Hotelpersonal sehr geizig lächelt. Die Klimaanlage im Zimmer ist ein bisschen laut. Ich habe im März in einem anderen Hotel der Gruppe übernachtet, dem Nanshan Ancient City, Manxin Hotel. Ich habe in allen Belangen gute Arbeit geleistet und war mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden.

Very clean, comfortable, and convenient hotel. Staff goes out of their way to help and upgraded my room to a super nice room. Absolutely recommend the hotel.

房間很大、有浴缸，衛生很好。 Happy birthday to you Happy birthday to you Happy birthday, happy birthday Happy birthday to you Happy birthday to you Happy birthday to you Happy birthday, happy birthday Happy birthday to you

Amazing hotel! Amazing staff from Reception to cleaning staff. Very quick check in at 1 am. They also gave me an amazing surprise with an upgrade. I will definitely stay here again and I recommend this hotel..