Allen Chen Yin Yuan
16. September 2024
Ein Mann soll beim Nacktbaden in der raumhohen Glasbadewanne heimlich von einer Drohne gefilmt worden sein. Das Hotel ging mit der Sache schlecht um.
Ich verbrachte zwei Nächte (13.-14. September) in diesem Hotel und erwartete einen erholsamen Urlaub, wurde jedoch aufgrund einer Reihe von Ereignissen sehr enttäuscht.
Zunächst buchten wir für den 14. September um 16:30 Uhr einen professionellen Fotografen, was eine sehr schöne Erfahrung werden sollte. Allerdings entdeckten wir während der Dreharbeiten Drohnen, die nur fünf bis sieben Meter von uns entfernt filmten. Nach dem Shooting sah ich, wie ein Mann im Restaurantbereich im oberen Stockwerk die Drohne zurückholte. Zuerst dachte ich, es handele sich um ein vom Hotel arrangiertes Shooting. Später erfuhr ich jedoch, dass dies nicht der Fall war.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, entdeckten wir um 18:00 Uhr eine Drohne in unserer Nähe fliegen, während wir nackt badeten. Die Situation war so unangenehm, dass ich sofort die Vorhänge schließen und die Drohnensituation filmen musste. Wir beschwerten uns bei der Haushälterin des Hotels und zunächst teilte uns das Hotel mit, dass Drohnen verboten seien. Später änderten sie jedoch ihre Meinung und meinten, es sei legal und sie könnten es nicht verhindern.
Dieser Vorfall beunruhigte uns sehr und wir entschieden uns schließlich, die Polizei zu rufen. Es dauerte fünf Stunden, bis wir wieder ins Hotel zurückkamen. Während dieser Zeit gaben wir unsere Pläne auf, den Sonnenuntergang anzuschauen und ein Bad zu nehmen, und wir waren nicht einmal in der Stimmung, den Sonnenaufgang anzuschauen oder zu essen oder am nächsten Morgen zu frühstücken. Das Hotel versprach uns zunächst eine Entschädigung für die verlorene Nacht, änderte jedoch später seine Meinung und erklärte, die Entschädigung sei an die Bedingung geknüpft, keine schlechte Bewertung abzugeben.
Ich möchte betonen, dass dieses Hotel für die Sicherheit seiner Gäste verantwortlich ist. Sie sollten die Gäste bereits beim Einchecken auf die Gefahr von Drohnenaktivitäten in der Nähe aufmerksam machen, anstatt sich im Nachhinein der Verantwortung zu entziehen. Dieser Erfahrung nach wird das Hotel offenbar sehr schlecht geführt und bietet keine sichere Urlaubsumgebung.
Ich rate zukünftigen Gästen dringend, vorsichtig zu sein und beim Einchecken immer die Vorhänge zu schließen, da Ihre Privatsphäre sonst jederzeit verletzt wird. Die Hardware-Ausstattung ist gut, aber das Management und der Service sind enttäuschend. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen Reisenden als Warnung dienen kann, damit sie nicht denselben Fehler machen.
Fünf schwere Vorwürfe gegen das Hotel
Erstens: Das Hotel hat die Pflicht, die Gäste darauf hinzuweisen, dass in der Nähe oft Drohnen herumfliegen. Gäste sollten auf ihre Sicherheit achten und sich nicht nackt bei geöffneten Vorhängen im Zimmer aufhalten. Aber sie haben die Gäste nicht gewarnt.
Zweitens: Das Hotel hat mich klar darauf hingewiesen, dass Drohnenflüge im Hotelbereich verboten sind. Nachdem ich dies jedoch bei der Polizei gemeldet hatte, änderte diese ihre Aussage und sagte, dass alles legal sei und es kein Problem mit in der Nähe herumfliegenden Drohnen gäbe. Auch sie sind Opfer.
Drittens: Da das Hotel klar und deutlich erklärt, dass Drohnen im Hotel nicht erlaubt sind, glaube ich, dass das Hotel selbst kein gutes Management hat. Ich habe deutlich gesehen, wie jemand eine Drohne fliegen ließ und damit im Hotelrestaurant herumlief. Es gab keine Personalführung und ihm wurde die Weiterführung seiner Tätigkeit untersagt. (Zu diesem Zeitpunkt dachte ich, es sei die Drohne des Hotels, die dabei half, Fotos von uns zu machen, also habe ich mich nicht sofort beschwert.) Später gab das Hotel zu, um 16:45 Uhr durch Überwachungskameras gesehen zu haben, wie Gäste Drohnen fliegen ließen. Aber sie sagten, sie wüssten nicht, wohin sie gehen sollten. Wenn der Einsatz von Drohnen im Hotel strengstens verboten ist, warum haben Sie dann nicht eingegriffen, um dies zu verhindern?
Viertens: Das Hotel teilte mir klar und deutlich mit, dass es mir als Entschädigung für meinen Verlust eine Übernachtung im Zimmer erstatten würde (da man dachte, ich hätte Zeit verloren und wäre sehr unzufrieden). Später änderten sie ihre Aussage und sagten, dass man nur dann eine kostenlose Übernachtung bekommt, wenn man eine schlechte Bewertung hinterlässt. Sie haben eine Rückerstattung versprochen, diese aber letztendlich nicht geleistet, was absolut nicht der Wahrheit entsprach. Wo ist die Integrität des Hotels? Ich habe ihnen zunächst klar gesagt, dass ich auch bei einer Entschädigung für den Verlust eine schlechte Bewertung abgeben würde. Ich habe ihnen nur ehrlich gesagt, dass ich ihm auch dann eine schlechte Bewertung geben würde, wenn er mir eine Nacht als Entschädigung zahlen würde. Bedeutet das, dass sie ihr Wort brechen können?
Fünftens: Ich habe dem Hotel klar gesagt, dass eine Entschädigung für zwei Übernachtungen plus Fahrtkosten meine Grundforderung ist (das heißt nicht, dass ich ihnen keine schlechte Bewertung geben werde, denn ich möchte allen meinen Freunden, die dorthin fahren, klar sagen, dass sie vorsichtig sein sollen). Der gesamte Urlaub war umsonst und ich weiß immer noch nicht, ob ich heimlich fotografiert wurde. Da meine Freundin später nicht mehr so wütend war, änderte ich meine Worte und sagte, ich würde ihr die Kosten für zwei Übernachtungen und den Hin- und Rücktransport erstatten. Ich werde keine schlechte Bewertung abgeben. Warum hat das Hotel seine Aussage sofort geändert und behauptet, ich hätte ihnen den Zimmerpreis für zwei Nächte abgeknöpft? Ich wollte sagen, dass ich, als der Filialleiter Michael meinte, dass die Fahrkosten nicht erstattet werden könnten und fragte, ob sie mir stattdessen einen Restaurantgutschein im Wert von 500 Dollar geben könnten, einfach ja sagte und ihnen erklärte, dass sie mir diesen nicht geben müssten, da ich keine Lust mehr hätte, Geld in diesem Restaurant auszugeben. Aber ich bin zufrieden, dass er sein Bestes gegeben hat, um mich zu entschädigen, und es ging ihm wirklich nicht um Geld. Es dient der Moral. Gilt das als Erpressung?
OriginaltextVon Google übersetzt