Bay Joy International Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Zunächst einmal bedauere ich, dass ich Ihnen während Ihres Aufenthaltes eine schlechte Erfahrung gemacht habe. Das Hotel befindet sich derzeit in der Eröffnungsphase. Alle Einrichtungen und Geräte wurden streng geprüft und die Ausstattung der Gäste entspricht den Anforderungen Öffnungsstandards. Es hat keinen Einfluss auf das Aufenthaltserlebnis des Gastes. Den von Ihnen erwähnten Roboterservice stellen wir auch in der Lobby zur Verfügung. Wenn Sie ihn benötigen, können Sie unsere Rezeptionsdame in der Lobby bitten, ihn zu nutzen. Die von Ihnen erwähnten feinen schwebenden Objekte werden nicht angezeigt, da wir eine eigene Person haben, die die Sprachsteuerung des Fernsehers inspiziert. Wenn Sie nicht wissen, wie man sie benutzt, können Sie die Servicenummer an der Rezeption anrufen wie möglich, und wir werden einen Mitarbeiter haben, der das Gästezimmer betritt, um zu debuggen. Das WLAN-Passwort steht auf der Hülle Ihrer Zimmerkarte. Alle Ecken des von Ihnen gemeldeten Waschbeckens wurden poliert, um die Sicherheit zu gewährleisten. Unser Hotel setzt immer das Konzept „Gäste zuerst“ um und heißt alle aus der ganzen Welt willkommen. Wir werden auch böswilligen negativen Bewertungen unserer Kollegen, die unsere Marktordnung stören, absolut widerstehen! Angesichts der Tatsache, dass Sie nie persönlich mit uns kommuniziert haben, um das Problem im Geschäft zu lösen, sondern die Plattform beauftragt haben, uns nach Verlassen des Geschäfts zu kontaktieren und eine vollständige Rückerstattung der Zimmergebühr zu verlangen, haben wir die erste Einstellung des Kunden berücksichtigt und zugestimmt auf Ihre Anfrage. Abschließend heißen wir Sie herzlich willkommen, wieder hier zu übernachten und unseren exzellenten Service zu erleben!

Antwort der Unterkunft: Wir respektieren die Meinungen und das Feedback jedes Gastes, dulden jedoch niemals böswillige Angriffe und falsche Aussagen jeglicher Art. Wir glauben, dass wir durch ehrliche und faire Bewertungen die Servicequalität kontinuierlich verbessern und mehr Gästen ein wunderbares Unterkunftserlebnis bieten können. Bei diesem Hotel handelt es sich um ein neu renoviertes Geschäft. Auf dem Boden können Sie erkennen, dass die Zimmer nicht uns gehören. Das Problem wurde gemeldet und die Plattform prüft und untersucht.

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir verstehen, dass Ihnen diese Situation Probleme bereitet hat und es sich dabei um einen Fehler handelt, der bei unseren Diensten nicht auftreten sollte. Wir haben Ihr Feedback an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden die folgenden Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Wir werden die Schulung des Personals an der Rezeption und im Housekeeping, insbesondere im Umgang mit „Bitte nicht stören“-Signalen, überprüfen und verstärken. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter die richtigen Verfahren verstehen und befolgen, um zu verhindern, dass sich ähnliche Vorfälle wiederholen. Wir werden einen klareren Kommunikationsprozess entwickeln, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter, die das Gästezimmer zur Reinigung oder Wartung betreten müssen, dies zunächst telefonisch oder auf andere Weise mit dem Gast bestätigen und die Erlaubnis einholen müssen, bevor sie fortfahren können. Wir sind sehr dankbar für Ihr wertvolles Feedback, das uns dabei hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zu verbessern. Wenn Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Zunächst bedauern wir, dass wir Ihnen während Ihres Aufenthalts eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns auch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Ladevorgangs entstanden sind. Was die Lademöglichkeiten betrifft, sind wir uns darüber im Klaren, dass das Scannen von QR-Codes und die Eingabe physischer Schlüssel für Sie Probleme bereiten können, insbesondere wenn der Vorgang kompliziert und zeitaufwändig ist. Bitte informieren Sie sich in der Hotellobby über Ladegeräte für Gäste. Die von uns genutzten Lademöglichkeiten wurden ursprünglich entwickelt, um Gästen eine sichere und bequeme Lademöglichkeit zu bieten. Aufgrund Ihres Feedbacks stellen wir fest, dass dieser Service nicht den Erwartungen des Hotels entsprach. Wir werden unsere Ladedienste bewerten und mit Dienstanbietern kommunizieren, um Lösungen zur Verbesserung des Benutzererlebnisses zu finden. Darüber hinaus werden wir die Schulung des Personals an der Rezeption verstärken, um sicherzustellen, dass es bei der Lösung solcher Probleme schneller und effektiver helfen kann. Wir freuen uns sehr über Ihre Anerkennung des Personals an der Rezeption, dessen Bemühungen und hilfsbereite Einstellung eindeutig geholfen haben. Gleichzeitig versprechen wir, Ihr Feedback ernsthaft zu berücksichtigen und hart daran zu arbeiten, zu verhindern, dass ähnliche Situationen erneut auftreten. Wir entschuldigen uns noch einmal für diese unangenehme Erfahrung und danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darüber zu berichten. Wir laden Sie herzlich ein, sich bald wieder für unser Hotel zu entscheiden und die Erweiterung und Verbesserung unserer Dienstleistungen selbst zu erleben. Wir freuen uns, Sie wieder bedienen zu dürfen und wünschen Ihnen ein glückliches Leben!