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Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.5
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Okt. 2024
Single
2 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 2. Dez. 2024
Ich habe online viele gute Kritiken gelesen und dachte, dass ein Hotel für etwa 900 Yuan nicht so schlecht sein sollte. Ich schob meinen Koffer zum Hoteleingang, aber der Kellner, der an der Tür stand, sagte nicht einmal Hallo, geschweige denn, mir mit meinem Gepäck zu helfen. Beim Einchecken um 17 Uhr wurde mir gesagt, dass ich noch warten müsse. Nach dem Einchecken stellte ich fest, dass der Badezimmerboden immer noch nass war. Haben Sie keine Angst, dass Gäste ausrutschen könnten? Vor dem Fenster sind unordentliche Wohngebäude. Ich kann nicht glauben, warum ein Hotel wie dieses 900 kosten kann? In der Bestellung stand, dass Milchschaumbad geliefert wird, das wurde jedoch nicht vereinbart. Das Hoteldesign ist mittel- bis gehoben, aber die Details sind besonders schlecht gemacht. Können die Vorhänge nicht durch Verdunkelungsvorhänge ersetzt werden? Auch wenn die Vorhänge am frühen Morgen zugezogen waren, war es im Zimmer noch sehr hell, was ein weiterer Mangel war.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Ihr Feedback tut uns wirklich leid! Wir bedauern zutiefst, dass Sie diesmal eine unangenehme Erfahrung gemacht haben. Dies ist nicht der Eindruck, den wir bei unseren Gästen hinterlassen möchten. Was das Problem angeht, dass der Kellner nicht „Hallo“ sagt oder nicht mit dem Gepäck hilft, werden wir das Servicepersonal umgehend schulen und daran erinnern, damit jeder Gast unsere Begeisterung und Aufmerksamkeit spürt. Das Problem mit der Wartezeit beim Check-in kann darauf zurückzuführen sein, dass wir am Vortag ausgebucht waren und einige Zimmer an diesem Tag erst spät ausgecheckt wurden, was zu Wartezeiten führte. Dies tut uns sehr leid und wir werden hart daran arbeiten, den Check-in-Prozess zu optimieren und die Wartezeit der Gäste zu verkürzen. Wir nehmen das Problem rutschiger Toilettenböden sehr ernst, da sie ein Sicherheitsrisiko darstellen. Wir werden etwaige Probleme sofort prüfen und beheben und die Schulung des Reinigungspersonals intensivieren, um sicherzustellen, dass der Toilettenboden immer trocken bleibt und den Gästen eine sichere Umgebung geboten wird. Wir verstehen, dass sich dies auf den Aufenthalt der Gäste auswirken kann, sei es aufgrund von Fensteraussichten oder Preisproblemen. Wir werden die Zimmerpreise und Fensteraussichten neu bewerten, um den Gästen möglichst kostengünstigere Unterkunftsmöglichkeiten anzubieten. Das Milchschaumbad auf der Bestellung wurde nicht arrangiert. Dies war unser Versehen und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Um sicherzustellen, dass die speziellen Wünsche jedes Gastes berücksichtigt werden, überprüfen wir umgehend den Bestellvorgang. Was das Problem der Vorhänge betrifft, die das Licht nicht abhalten, werden wir sie so bald wie möglich durch Vorhänge mit besserer Lichtblockierungswirkung ersetzen, um den Gästen eine angenehmere Ruheumgebung zu bieten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir werden Ihnen aufmerksam zuhören und hart daran arbeiten, uns zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch und darauf, Ihnen ein brandneues Unterkunftserlebnis zu bieten!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
3 Bewertungen
4.6/5
Großartig
Gepostet am 13. Febr. 2025
Das Zimmer war sehr groß und wurde von der Rezeption kostenlos einem Upgrade unterzogen. Das Bett im Zimmer war sehr komfortabel und die Ausstattung war komplett. Einziges Manko sind die teilweise unhygienischen Ecken im Zimmer, was aber nicht weiter schlimm ist.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber, vielen Dank für Ihre tatkräftige Unterstützung für Xiaohui. Ihre Zufriedenheit ist die treibende Kraft für Xiaohui, um voranzukommen. Xiaohui wird weder arrogant noch ungeduldig sein und weiterhin hart arbeiten! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und täglich gute Laune! Nachfüllungen
Puihei Fok
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 14. Febr. 2025
Das Frühstück ist ok, das Zimmer ist groß, sauber und sehr hochwertig
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre tatkräftige Unterstützung für Xiaohui. Ihre Zufriedenheit ist die treibende Kraft für Xiaohui, um voranzukommen. Xiaohui wird weder arrogant noch ungeduldig sein und weiterhin hart arbeiten, um beim nächsten Mal Ihr Fünf-Sterne-Lob zu bekommen! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und täglich gute Laune! Nachfüllungen
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 11. Febr. 2025
Das Enttäuschendste ist, dass der Fernseher kaputt ist
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Die Reihe der von Ihnen angesprochenen Probleme tut uns sehr leid und wir haben sie zu unserem Schwerpunkt für künftige Verbesserungen gemacht. Ihr Feedback ist die treibende Kraft für unsere kontinuierliche Verbesserung und wir schätzen Ihre wertvollen Meinungen aufrichtig. Vertrauen Sie darauf, dass wir alles daran setzen, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und die Unterkunftsumgebung zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Unterkunftserlebnis zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Juni 2024
Single
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 24. Juli 2024
Das Zimmer war nicht sehr sauber, die Klimaanlage war nicht kühl und ich habe sie gegen einen Ventilator ausgetauscht
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Damen und Herren, es tut mir zutiefst leid, dass Sie beim Check-in eine schlechte Erfahrung machen mussten! Wenn Sie während Ihres Aufenthalts im Hotel Fragen zur Ausstattung und Ausstattung des Zimmers haben, können Sie Xiaohui jederzeit anrufen. Xiaohui ist 24 Stunden am Tag für Sie da! Was die Probleme mit der Zimmerhygiene und -ausstattung betrifft, hat Xiaohui diese den zuständigen Abteilungen gemeldet und wird in Zukunft verstärkte Inspektionen und Reparaturen durchführen, um sicherzustellen, dass derartige Probleme bei Ihrem nächsten Aufenthalt nicht erneut auftreten! Ich hoffe, Sie verlieren nicht das Vertrauen in Xiaohui und freue mich aufrichtig auf Ihren nächsten Besuch!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im März 2024
Business
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 2. Apr. 2024
Das Zimmer ist ziemlich groß und die Hoteleinrichtungen sind ziemlich gut.
Die Serviceeinstellung des Personals ist sehr durchschnittlich. Der Check-out verzögerte sich um 30 Minuten und die Rezeption rief an und teilte mit, dass zusätzliches Geld berechnet würde. Der Wachmann an der Tür hatte eine schlechte Einstellung und der Service war kein angenehmes Erlebnis.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung während Ihres Aufenthalts! Die normale Check-out-Zeit des Hotels ist 12:00 Uhr. Wir haben Ihren Check-out auf 14:00 Uhr verlängert, Sie möchten Ihren Check-out aber trotzdem verzögern. Daher informiert Sie die Rezeption, dass bei Überschreitung der spätesten Check-out-Zeit eine Überstundengebühr erhoben wird. Andere Probleme wurden den zuständigen Abteilungen zur weiteren Untersuchung gemeldet. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und werden Sie von ganzem Herzen verwöhnen!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Anderes
7 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 22. Apr. 2024
Das Zimmer roch muffig, das ist das Erste. Das Zweite ist, dass das Milchschaumbad keine Blasen hatte. Es war das billige sogenannte Milchbad, das im Badehaus im Großhandel verkauft wurde. Die Schallisolierung war sehr schlecht. Die Fitnesseinrichtungen waren alle kaputt und sehr klein. Die Getränke und das Bier im Kühlschrank waren alle abgelaufen. Bitte überprüfen Sie das Datum.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Woo woo~~~ Baby, es macht mich sehr traurig, dass du keine gute Erfahrung gemacht hast! In Shenzhen hat es in letzter Zeit viel geregnet, wodurch die Zimmer feucht sind. Xiao Hui hat die Hauswirtschaftsabteilung bereits angewiesen, die Belüftung der Zimmer zu verbessern. Das Milchbad ist ein Originalprodukt, das die Prüfung bestanden hat. Xiao Hui hat ihren Vorgesetzten vorgeschlagen, verschiedene Arten von Milchbädern zu kaufen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen von Xiao Huis Babys gerecht zu werden! Nur ein Laufband im Fitnessstudio wird repariert, die anderen sind normal. Wenn Sie nicht wissen, wie man es bedient, können Sie sich jederzeit an Xiaohui wenden. Xiaohui steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung! In Bezug auf das von Ihnen gemeldete Problem mit dem abgelaufenen Bier hat Xiaohui die Hauswirtschaftsabteilung benachrichtigt, um das gesamte Inventar und die Minibar im Zimmer zu überprüfen. Sobald ein solches Problem auftritt, wird Xiaohui es sofort beseitigen und die entsprechenden Verantwortlichen bestrafen! Ich möchte mich herzlich für Ihre Anregungen bedanken. Wenn ich die Möglichkeit habe, werde ich mich persönlich bei Ihnen entschuldigen! Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und eine reibungslose Arbeit ~
Duoangkangdike
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
13 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 6. März 2024
Schon beim Betreten des Zimmers roch es, das Personal an der Rezeption war unfreundlich und die Ausstattung alt. Insgesamt ist es so lala
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel unzufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Einrichtungen zu bieten. Ihre Unzufriedenheit tut uns zutiefst leid. Bitte teilen Sie uns jederzeit Ihre Erfahrungen und Gefühle mit, damit wir uns verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2024
Business
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 26. Febr. 2024
Das Zimmer riecht sehr muffig, der Preis ist es nicht wert und der Service lässt zu wünschen übrig.
Es dürfte an der Luftfeuchtigkeit liegen. Die Decke, mit der ich mich zugedeckt hatte, verursachte außerdem Juckreiz auf meiner Haut.
Negative Bewertungen
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel unzufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen qualitativ hochwertige Dienstleistungen und Einrichtungen zu bieten. Ihre Unzufriedenheit tut uns zutiefst leid. Bitte teilen Sie uns jederzeit Ihre Erfahrungen und Gefühle mit, damit wir uns verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
3 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 10. Febr. 2025
Sehr gute Erfahrung
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber, vielen Dank für Ihre tatkräftige Unterstützung für Xiaohui. Ihre Zufriedenheit ist die treibende Kraft für Xiaohui, um voranzukommen. Xiaohui wird weder arrogant noch ungeduldig sein und weiterhin hart arbeiten! Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Arbeit und täglich gute Laune! Nachfüllungen
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2022
Anderes
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 27. Dez. 2022
Dies ist eines meiner Lieblingsdesignerhotels. Ich übernachte hier jedes Mal, wenn ich nach Shenzhen komme. Aber wenn Sie so weitermachen, wird es definitiv scheitern.
Dass China-Restaurants geschlossen sind und Ladegeräte kaputt sind, kann ich nachvollziehen, dass manche Hardware-Probleme jedoch nicht behoben werden, finde ich etwas unverständlich.
Das erste Zimmer, das ich gebucht hatte, roch stark nach Rauch. Wir wechselten in ein anderes Zimmer. Die Vorhänge waren kaputt und ließen sich nicht halb herunterlassen. Wir wurden morgens von der grellen Sonne geweckt. Noch schlimmer ist, dass die Warmwasserversorgung schwankt. Wir schreiben bereits das Jahr 2023 und selbst in Luxushotels kann es immer noch zu Schwankungen der Warmwasserversorgung kommen, was selbst in Budgethotels nicht vorkommt. Duschen ist wie Maulwurfspiel, man springt hin und her und vermeidet Warm- und Kaltwasser. Das ist inakzeptabel.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedauern zutiefst, dass Sie einen unangenehmen Aufenthalt hatten. Die Hotelleitung legt großen Wert auf die von Ihnen gemeldeten Probleme mit der Zimmerausstattung und hat die entsprechenden technischen Probleme dem zuständigen Personal zur Untersuchung gemeldet. Wenn es Ihnen passt, hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten oder rufen Sie die Hotelzentrale an, um uns zu kontaktieren und weitere Einzelheiten mitzuteilen. Das Hotel freut sich auf Ihr Verständnis. Wir freuen uns sehr auf Ihren Anruf und wünschen Ihnen alles Gute!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Nov. 2022
Familie
12 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 17. Dez. 2022
Sehr schlechter Aufenthalt. Erstens war der Abfluss im Badezimmer sehr schlecht und das Wasser lief in das Zimmer, nachdem das Kind gebadet hatte. Zweitens war die zentrale Klimaanlage im Zimmer sehr heiß. Selbst nachdem ich die Klimaanlage im Zimmer ausgeschaltet hatte, war es immer noch sehr heiß. Ich konnte die ganze Nacht kaum einschlafen. Schließlich begann das Frühstück erst um 7:30 Uhr und es gab sehr wenig Auswahl.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehmen Erfahrungen, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel machen mussten. Die Frühstückszeiten des Hotels sind von 7:00 bis 10:30 Uhr. Es ist ein nahrhaftes Frühstücksbuffet, das von einem berühmten Koch zubereitet wird. Wir bedauern sehr, dass es Ihren Ansprüchen nicht entsprochen hat. Die Hotelleitung ist für Ihre Meinung sehr dankbar. Wir werden auf der Grundlage Ihres Feedbacks eine Selbstinspektion und Selbstkorrektur durchführen. Sobald die von Ihnen genannten Probleme gefunden werden, werden wir sie umgehend untersuchen und beheben. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser 24-Stunden-Kundendienstzentrum wenden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben und gute Arbeit!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2022
Anderes
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 30. Dez. 2022
Mitarbeiter an der Rezeption, Nummer 9527, englischer Name Ryemen? Schlechte Serviceeinstellung
Punkt! Der Tonfall und die Haltung sind sehr schlecht! ! An der Rezeption kann man sich tatsächlich mit Gästen streiten! ! ! Habe mehr als 10.000 in diesem Hotel ausgegeben! ! Beim Auschecken ist so etwas Ekelhaftes passiert!
Arbeiter Nr. 9527 sagte, dass egal wie viel er im Hotel ausgab, sein Ton
Die Einstellung ist genauso schlecht! ! Zurück zum Hotel! Ich werde hier nie wieder wohnen! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Nach Erhalt Ihres Feedbacks wurde das Hotel umgehend von der Situation informiert. Da Ihre Check-out-Zeit abgelaufen ist, haben die Kollegen an der Rezeption nicht klar mit Ihnen kommuniziert, was zu Missverständnissen geführt hat. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen! Gleichzeitig werden wir die Schulung unseres Personals verstärken, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Und glauben Sie bitte, dass es sich nur um einen Unfall handelt, und verlieren Sie nicht das Vertrauen in uns! Das gesamte Personal des Hui Hotels freut sich jederzeit auf Ihren erneuten Besuch und wünscht Ihnen ein glückliches Leben und eine reibungslose Arbeit.
Gastnutzer
Executive Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 2. Febr. 2025
**Review of Hui Hotel, Shenzhen Futian**
Hui Hotel in Shenzhen’s Futian district offers a mix of modern elegance and practical conveniences, though certain inconsistencies hold it back from fully realizing its potential as a luxury stay.
**Design & Ambiance**
The hotel’s contemporary design and thoughtfully curated interiors create a sleek, upscale atmosphere. However, during our stay, the clash between its modern aesthetic and over-the-top New Year’s theme (relentless festive music) felt jarring. It’s a shame to see such a stylish space undermined by seasonal kitsch.
**Location**
A major highlight is the prime location. Key attractions like **中航城君尚購物中心** (AVIC City Junshang Mall) and **世紀滙購物中心** (Century Plaza Mall) are within an 18-minute walk, and two subway stations (Lines 2, 3, and 7) provide seamless connectivity. Nature lovers will appreciate the scenic 30-minute stroll through Shenzhen Centre Park to **深業上城** (UpperHills Mall), blending convenience with greenery.
**Rooms**
Spacious rooms (over 50m²) are well-appointed with lounge sofas, work desks, and HDMI-enabled TVs (a boon for remote workers). That said, layout quirks—like an impractical imitation antique chair obstructing the closet—hinder functionality. Smaller rooms face dated buildings and offer only narrow, angled park views, which may disappoint guests seeking vistas. The unique exterior, shaped by varied floor plans, adds architectural interest but doesn’t compensate for interior shortcomings.
**Service & Guest Experience**
Staff are undeniably courteous and efficient, embodying five-star service. Unfortunately, the ambiance is marred by some guests’ behavior: loud phone videos in public areas, buffet food hoarding, and slipper-clad diners. These lapses make the hotel feel more like a three-star property, undermining its upscale aspirations.
**Facilities & Dining**
During our holiday stay, operational cuts were glaring. Both Western and Chinese restaurants were closed, with no advance notice on booking platforms—a major letdown given the promoted couples’ set menu. The lone delivery robot struggled during peak meal times, causing delays, especially with no room service. For a hotel of this caliber, such oversights during high-demand periods are inexcusable.
**Verdict**
Hui Hotel’s strengths—stellar location, spacious rooms, and polished design—make it a solid choice for business travelers or design-conscious visitors. However, inconsistent guest etiquette, operational hiccups during holidays, and minor room flaws prevent it from truly shining. With better management of seasonal decor, clearer communication about closures, and stricter enforcement of ambiance standards, this hotel could easily elevate itself to the five-star tier it aims for. Until then, temper expectations if booking during peak seasons.
**Rating**: 4/5
*Recommended for*: Business stays, location-focused travelers, design enthusiasts.
Übersetzen
6/19
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客, 感謝您選擇我們酒店並抽出寶貴時間為我們提供反饋。對於您提到的系列問題,我們深感抱歉,並已經將這些作為我們接下來改進的重點方向。 您的反饋是我們不斷進步的動力,我們衷心感謝您的寶貴意見。請相信,我們會全力以赴,不斷提升服務質量,優化住宿環境,期待在未來的日子裏,能夠再次迎接您的光臨,為您帶來更加滿意的住宿體驗。
Hermesmiffy
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
64 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. März 2025
The hotel overall is pretty good, 小包Josh and 小陳 Joey are so nice and friendly and helped us a lot. Appreciate.
Übersetzen
Antwort der Unterkunft: 親,感謝您對小回的大力支持, 您的滿意就是小回前進的動力,小回定會不驕不躁,繼續努力滴 !祝工作順利, 天天好心情!筆芯