Gastnutzer
13. Mai 2024
Diese Erfahrung war äußerst schlecht.
Service: Nach der Ankunft im Laden sind vier Rezeptionisten anwesend, zwei sind besetzt und zwei sind frei. Gibt es einen männlichen Rezeptionisten in schwarzer Kleidung? Nur plaudern und den Check-in-Gästen keine Priorität einräumen, wenn Plätze frei sind. Ich wartete, bis einer von ihnen mit dem Telefonieren fertig war, bevor ich mit dem Vorgang begann.
Frühstück: Das Frühstück war eine Katastrophe. Laut Schild in der Hotellobby stehen 9-10 Bestzeiten. Ankunft am Tatort um 9:25 Uhr. Es war überfüllt, wenn man bedachte, dass das Hotel so voll war und so viele Gäste da waren. Es stellte sich heraus, dass das Hotel im Mai einen Gruppeneinkauf durchführte und die meisten von ihnen keine Gäste waren. Das Hotelpersonal fragte mich, ob ich Gast sei, weil es dachte, es gäbe eine angemessene Vereinbarung, aber sie sagten nur „Entschuldigung und bitte machen Sie weiter“. Warten.
Das Problem ist, dass es überhaupt keine Erinnerung an den Check-in am Vortag gab, sondern nur Informationen zum Ablauf. Die Frühstückszeit ist 7-10 Uhr. Wenn ich nach unten gehe und an der Rezeption frage, wird sie auf 10 Uhr verlängert :30 Heute gibt es keinen Plan, also werde ich weiter warten.
Da wir wissen, dass in der Gruppe viele Personen einkaufen, können wir, wenn wir die Gäste im Voraus daran erinnern, entscheiden, ob wir eine Reservierung mit Frühstück vornehmen möchten?
OriginaltextVon Google übersetzt