Crystal Orange (Shenzhen Nanshan Xinhaofang Branch)

Crystal Orange (Shenzhen Nanshan Xinhaofang Branch) Bewertungen

Crystal Orange (Shenzhen Nanshan Xinhaofang Branch)

Xinhaofang Building, No. 10188 Shennan Avenue, Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, ChinaHoteldetails anzeigen
Crystal Orange (Shenzhen Nanshan Xinhaofang Branch)
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Gästebewertungen

9.8/10
Perfekt
3786 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage9.8
Ausstattung9.8
Service9.8
Sauberkeit9.8
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Alle Bewertungen(3786)
Positive Bewertungen(3765)
Bewertungen mit Fotos/Video(790)
Köstliches Frühstück(574)
Freundliches Personal an der Rezeption(332)
Würde wieder dort absteigen(105)
Nettes Dekor(98)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(92)
Nahe der Metro gelegen(68)
Großartiger Fitnessraum(44)
Großartiger Kaffee(40)
Negative Bewertungen(21)
_WeChat37845****
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Jan. 2025
Paar
5 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 1. März 2025
Als ich das erste Mal ein Zimmer einrichtete, war es voller Zigarettengeruch Es riecht wirklich schlecht. Draußen ist eine weiße Wand. Es sieht sehr ungemütlich aus. Als ich eincheckte, sagten sie, sie seien ausgebucht und es gäbe keine Zimmer mit Aussicht. Wäre das nicht ein Upgrade? ? ? ? In ein anderes Zimmer gewechselt Es ist 10 Quadratmeter kleiner, nur ein einfaches Zimmer. Es dauerte eine Weile, bis ich reagierte und mich bei der Rezeption beschwerte. Da es keine Umkleidekabinen gab, habe ich einfach einen 50-Yuan-Gutschein abgegeben. Dieses Problem werde ich nicht noch einmal haben. Was nützt das? ? ? ? ? Extrem schlechte Bewertung! zurückhaltend!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich für das Orange Crystal New Haofang Hotel entschieden haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal keinen zufriedenstellenden Aufenthalt hatten. Bezüglich Ihrer Anfrage teilte Ihnen die Rezeption beim Check-in mit, dass Sie ein Zimmer mit Flurfenster und ohne Außenfenster gebucht hatten. Da das Hotel ausgebucht war, konnten wir Ihnen kein Upgrade auf ein Zimmer mit Außenfenster anbieten. Beim Check-in fragten wir Sie, ob Sie dennoch einchecken möchten. Wir haben Sie nur eingecheckt, wenn Sie einverstanden waren. Sie können sich bei Ihrem nächsten Besuch gerne an das Hotel wenden, dann werden wir Ihr Upgrade für Sie im Voraus veranlassen. Aufgrund des starken Rauchgeruchs im Zimmer hat die Hauswirtschaftsabteilung ihre Bemühungen verstärkt, den Geruch zu beseitigen und ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Ihre wertvollen Anregungen haben uns geholfen, unsere eigenen Schwächen zu erkennen und diese kontinuierlich zu verbessern, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Ich hoffe, Sie entscheiden sich beim nächsten Mal wieder für unser Hotel, damit wir Ihnen erstklassige Einrichtungen und Dienstleistungen bieten können. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!
Anonymer Benutzer
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
12 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 16. Jan. 2024
Da ich in die antike Stadt Nantou ging, habe ich mich für das Orange Crystal Hotel entschieden. Die U-Bahn-Station ist nur wenige Minuten vom Hotel entfernt, was sehr praktisch ist. Auch die Umgebung ist sehr ruhig. Die Aufteilung der Hotelzimmer ist einfach und komfortabel und sauber. Das Frühstück ist unerwartet reichhaltig und die Suppennudeln sind das Essen war ausgezeichnet und das Hotelzimmer und das Frühstück waren einwandfrei. Was mich mit dem Hotel am meisten zufriedenstellt, ist der aufmerksame Service des Personals an der Rezeption, das meiner Zimmeranfrage nachgekommen ist und mir sogar dabei geholfen hat, mein Zimmer aufzuwerten und Informationen über Sehenswürdigkeiten in der Nähe des Hotels bereitzustellen. Das Hotelzimmer ist wichtig, aber das Das freundliche Lächeln und die aufmerksame Serviceeinstellung des Hotelpersonals sind das Wichtigste. Dies ist der beste Eindruck, den ich dieses Mal vom Hotel habe. Ich möchte mich bei den beiden Damen an der Rezeption bedanken. Wenn ich die Gelegenheit habe, Nantou noch einmal zu besuchen , Crystal Orange wäre meine beste Wahl.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Arbeit anerkennen. Mit Ihrem Vertrauen werden wir weiterhin Fortschritte machen und sind stets bereit, jedem Gast qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Kommen Sie!
_WeChat285278****
Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 18. Jan. 2025
Durchschnittlich, etwas laut, nicht sauber genug
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt entschieden haben und für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt bescheren konnten. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei Wünschen oder Anregungen während Ihres Aufenthaltes wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. Unsere Mitarbeiter werden sich zukünftig noch besser um unsere Gäste kümmern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns und darauf, Sie noch besser betreuen zu dürfen.
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 27. Dez. 2023
Tolles, fast eröffnetes Hotel mit Roboter, der unsere Essenslieferungen an die Tür liefert
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt beschert haben. Wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Fragen oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns gerne und wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch!
M301947****
Premium Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2023
Geschäftsreisender
11 Bewertungen
5.5/10
Bewertung vom 12. Dez. 2023
Die Schalldämmung des Zimmers war schlecht und das Zimmer nebenan machte nachts ständig Lärm und führte unbeschreibliche Aktivitäten aus, die das Schlafen unmöglich machten. Das Hotel hatte keine Fenster und die Erfahrung war äußerst schlecht.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre Bewertung. Schade, dass wir Ihnen keinen perfekten Aufenthalt beschert haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Anliegen nicht sofort berücksichtigt wurde. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir werden uns umgehend darum kümmern. Da sich das Fenster Ihres gebuchten Zimmers im Gang befindet, erklärte Ihnen unser Rezeptionsmitarbeiter beim Einchecken, dass die Zimmerkategorie, die Sie gebucht haben, größer sein wird, das Fenster aber dennoch innen liegt. Wir hoffen, Sie entscheiden sich wieder für dieses Hotel und bitten Sie, sich noch einmal bei uns zu entschuldigen. Kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrem Besuch. Wir helfen Ihnen gerne beim Upgrade und der Zimmergestaltung, um ähnliche Situationen zu vermeiden!
M506456****
Executive 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Reise mit Freunden
6 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 5. Okt. 2023
Die Einrichtung des Zimmers ist gut und neu, aber die Schalldämmwirkung ist sehr schlecht. Auf dem Dach ist immer das Gehgeräusch zu hören. Ich habe an der Rezeption angerufen, um den Lärm zu klären. Zuerst kam eine Managerin nach oben. Danach Als sie den Raum betrat, hörte sie ein paar Minuten lang zu und sagte, dass es wahr sei. Da war eine Stimme, die mir sagte, ich solle damit klarkommen. Es war 10:50 Uhr. Nach mehr als 20 Minuten antwortete mir der Manager immer noch nicht auf die Frage, wie Ich rief die Rezeption an und die Rezeption teilte mir mit, dass das Zimmer über meinem Zimmer für diesen Tag geschlossen sei. Mit dem Zimmer über mir war das kein Problem, aber in meinem Zimmer war immer noch ein pochendes Geräusch zu hören . Später bat ein Mann in mein Zimmer zu kommen und sagte, er sei Ingenieur. Ich sagte ja, solange der Lärm erträglich sei, und wartete ein paar Minuten. Erst als vom Glockenturm endlich kein Ton mehr zu hören war Können wir sagen, dass es im Obergeschoss wirklich erholsam war? Ich rief an der Rezeption an und sagte dem Techniker, er solle nicht kommen. Es war bereits 12 Uhr, also hat sich das Hotel am Ende um nichts gekümmert und sie konnten nicht bestätigen, woher das Geräusch kam. Das habe ich wirklich getan Ich schlafe nicht, bis die Gäste im Zimmer oben eingeschlafen sind. .
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的顧客,您好!非常抱歉此次入住沒有達到您的期望,您入住的房間我們工程師已經排查過是隔層設施損壞導致的噪音,您聯繫到我們前台告知我們房間有噪音之後我們員工已經第一時間去樓上確認是否是樓上客人發出來的噪音了,很抱歉沒有及時回覆給您。對於您提出的訴求我們沒有第一時間為您解決,深感抱歉。我們會加強對於房間的排查避免再次出現這種情況,同時也會加強培訓我們員工的服務水平,期待您可以再次下榻本店給予我們一個再次致歉的機會!祝您旅途愉快。
ffred
Superior Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
29 Bewertungen
3.5/10
Bewertung vom 5. Dez. 2023
Das smarte System ertönte plötzlich mitten in der Nacht und spielte sogar Lieder ab. Nachdem ich zwei aufeinanderfolgende Tage gemietet hatte, kehrte ich am nächsten Tag gegen 18 Uhr ins Hotel zurück. Niemand hatte das Zimmer gereinigt und Handtücher und andere Reinigungsmittel wurden nicht ausgetauscht. Der Service war völlig unzureichend.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的入住和詳細點評。非常抱歉此次入住讓您失望了,關於智能系統當晚失控,沒有及時為您解決深感抱歉,酒店工程部現已經充分完善好智能系統,避免再次出現此類問題。由於您房間掛着請勿打擾前廳員工沒有第一時間聯繫到您確認是否打掃,以至於客房服務員沒有及時給您房間打掃,我們會加強我們前廳以及客房部的培訓,提高我們員工的服務水平,希望您可以再次選擇小店,給予我們再次致歉的機會,祝您生活愉快!
M12374****
Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
2 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 25. Jan. 2023
Schlechter Service, schlechte sanitäre Umgebung, lange Zeit, ein Zimmer zu bekommen
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的貴賓:您好!很遺憾這次入住本酒店未能讓您滿意,我們深表歉意,關於您提的問題,我們會告知相關負責人提供提高服務質量和加強人手,已對負責您房間衞生的服務員做出處罰,空調後續已開製冷模式,您寶貴意見也幫助我們認識到自身的不足並針對這些方面不斷做出加強和改善避免出現類似事件,希望下次能再次選擇我們酒店,以便我們有機會為您提供高水準的設施和服務,祝您生活愉快!
Anonymer Benutzer
Premium Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Mai 2023
Geschäftsreisender
1 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 22. Juni 2023
Die Hoteleinrichtungen waren in Ordnung, es gab handgebrühten Kaffee und Teebeutel, aber am dritten Morgen sah ich eine Bettwanze auf dem Fernseher krabbeln und sich dahinter verstecken. Nachdem ich das Video an die Hotelrezeption geschickt hatte, kam die Reaktion sehr langsam und nach einiger psychologischer Vorbereitung konnte ich immer noch nicht weiterbleiben. Zudem ist die Schalldämmung durchschnittlich und die Klopf- und Schließgeräusche aus anderen Räumen sind sehr deutlich zu hören.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好!很抱歉給您帶來了不好的入住感受,為了防範蚊蟲問題酒店已經跟消殺公司溝通更換了新的消殺方案,跟據近兩週觀察沒有再次出現蚊體蟲問題,酒店也聯繫了專業裝修公司對房門的隔音進行升級,您反饋的前台響應速度慢的問題,我們已經進行了整改將前台微信手機修改了新的提示鈴聲以便及時響應客人需求,非常感謝您提出的意見和建議,酒店全體員工真誠邀請您再次光臨體驗。
M343251****
Executive-Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Juni 2024
Geschäftsreisender
4 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 13. Juli 2024
Sehr schlechter Service
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in diesem Hotel nicht zufrieden waren. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Wir werden das Servicebewusstsein unserer Mitarbeiter stärken und ihr Serviceniveau verbessern. Ihre wertvollen Kommentare helfen uns auch, unsere eigenen Defizite zu erkennen und diese kontinuierlich zu verbessern, um ähnliche Vorfälle zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie sich auch beim nächsten Mal wieder für unser Hotel entscheiden, damit wir Ihnen erstklassige Einrichtungen und Dienstleistungen bieten können. Ich wünsche Ihnen ein glückliches Leben!
1351252****
Executive 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2023
Familie
3 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 6. März 2023
Nicht empfehlenswert, über Ctrip gebucht, der Service ist zu schlecht, die Einrichtungen sind unvollständig,
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, hallo! Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben und wir Ihre Anfrage nicht so schnell wie möglich lösen konnten. Was die Ausstattung betrifft, werden wir mit unserer technischen Abteilung zusammenarbeiten, um die Ausstattung des Hotels zu verbessern. Außerdem werden wir das Personal an der Rezeption wöchentlich schulen, um den Service zu verbessern. Ich hoffe, Sie können sich im Geschäft noch einmal entschuldigen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Gastnutzer
Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Okt. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. Nov. 2025
The location is great. Just next to those popular scenic spots. The room is big and clean. I love the shower. After taking the shower, I feel relaxed. And the tub is good too. It isn’t any bad smell even after poopoo. I would stay in this hotel once again if I come to nam Shan. Great stay!!
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Antwort der Unterkunft: 親愛的賓客:您好!感謝您的用心稱讚,您的鼓勵是我們前進的動力,但絕不止步於此, 晶致旅途,水晶相伴,期待與您的再次相遇!
C Yun
Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Nov. 2025
Alleinreisender
28 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 4. Jan. 2026
I usually stay at Crystal Orange whenever I’m visiting China because their hotels are clean and in good locations. Again, I’m very satisfied with the service of the staff and the room. Thanks.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您入住酒店並給予評價,很高興看到您對我們工作的認可,我們懷揣着您的這份信任,不斷進取,時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務,期待您的再次光臨!
Gastnutzer
Business Zweibettzimmer
Aufenthalt im Nov. 2025
Familie
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 27. Dez. 2025
Excellent service from front desk. Near to attraction place. Have free laundry service. Will revisit again
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您入住酒店並給予評價,很高興看到您對我們工作的認可,我們懷揣着您的這份信任,不斷進取,時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務,期待您的再次光臨!
Gastnutzer
Executive 2-Bett-Zimmer
Aufenthalt im Nov. 2025
Familie
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 28. Dez. 2025
Great service, hotel Is clean, good breakfast , friendly staff, highly recommend.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 您好!非常感謝您入住酒店並給予評價,很高興看到您對我們工作的認可,我們懷揣着您的這份信任,不斷進取,時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務,期待您的再次光臨!