GRAND NEW CENTURY HOTEL SHENGZHOU Bewertungen

Die Hygiene ist katastrophal; der Müll auf dem Tisch wird nicht weggeräumt und Obstschalen liegen auf dem Boden! Sogar der Bereich zur Aufbewahrung der Tassen ist verschimmelt…

Ich verstehe nicht, warum die Familienzimmer so unterschiedliche Ausblicke haben und warum es nicht zwei verschiedene Preise gibt. Andere Zimmer haben bodentiefe Fenster, aber das Zimmer, das ich für über 1400 Yuan während der Maifeiertage gebucht hatte, bot nur diese Aussicht. Obwohl mir ein Mitarbeiter freundlicherweise mehrere Zimmer zeigte, hatte man ausnahmslos nur Blick auf eine Terrasse ohne jegliche Aussicht. Außerdem gab es während der Maifeiertage Familienaktivitäten. Meine beiden Kinder, 6 und 11 Jahre alt, spielten mit Bügelperlen, und die Mitarbeiter ließen sie die Perlen tatsächlich selbst bügeln – eine absolute Gefahrenquelle.

Wir hatten für unsere Reise zum Qingming-Fest drei Zimmer gebucht und ausdrücklich Nichtraucherzimmer angegeben. Als ich abends mein Kind badete, roch das Badezimmer stark nach Rauch. Da die Badezimmertür geschlossen war, bemerkte ich es zunächst nicht; sonst hätte ich sofort um ein anderes Zimmer gebeten. Mein Kind hustete am nächsten Tag, und wir brachten es am Nachmittag ins Krankenhaus. Das Hotel wirkte äußerst verantwortungslos. Da sie ein Nichtraucherkonzept versprochen und Nichtraucherzimmer gebucht hatten, hätten sie für ausreichende Belüftung sorgen müssen. Das Frühstück war stickig und überfüllt, ohne Klimaanlage oder geöffnete Fenster. Wir baten erst einen Mitarbeiter, ein Fenster zu öffnen, als es unerträglich heiß wurde. Die Getränke, die wir über eine WeChat-App an der Lobbybar bestellen wollten, waren entweder Teebeutel oder Americano; es gab nicht einmal Latte Macchiato. Im Kaiyuan Mingdu Renjia Hotel in Hangzhou gab es zuvor frische Säfte und Latte Macchiato, und das Personal an der Lobbybar war sehr gleichgültig. Kaiyuan Mingdu soll ein großes Kettenhotel sein, aber dieses Kaiyuan war schrecklich!

1. Die Bildschirmspiegelung ist extrem unpraktisch. 2. Toilettenartikel für Kinder sind vorhanden, Hausschuhe jedoch nicht; man muss sie separat anfordern. 3. Eine Mitarbeiterin hatte aus unbekannten Gründen durchgehend schwarzes Gesicht. 4. Auf dem Fernseher befanden sich deutlich sichtbare, nicht identifizierte Flüssigkeitsflecken, was Bedenken hinsichtlich der Hygiene aufkommen ließ. 5. Ich rief vier oder fünf Mal an der Rezeption an, erreichte aber schließlich jemanden über mein Handy. 6. Ich wusch mir die Füße (ich badete nicht), und der Abfluss im Badezimmer verstopfte. Nachdem er repariert worden war, lief das Wasser eine Weile, dann verstopfte er erneut. Als der Hausmeister wieder kam, meinte er ungeduldig, das sei normal. Ich bin so unwissend; Wasseransammlungen im Badezimmer sind normal… Ich wollte mich frisch machen und früh ins Bett gehen, da ich am nächsten Tag einen Wettkampf hatte, aber diese Probleme haben mich fast zwei Stunden aufgehalten. Das Zimmer wirkte, als ob ständig Gäste ein- und ausgingen. Es herrschte ein ständiger Strom von Reinigungskräften, Wartungsarbeitern, Reparaturfachleuten und Managern… ein ziemliches Spektakel.

Preiserhöhungen während des chinesischen Neujahrsfestes sind verständlich, aber bei voller Auslastung sinkt die Servicequalität deutlich, und die Mitarbeiterschulung lässt stark zu wünschen übrig. Ich war schon sieben oder acht Mal hier, aber dies ist das erste Mal, dass ich den „Charme der Sprache“ wirklich zu spüren bekam. Ich hatte über die Plattform mit dem Vorteil des späten Check-outs gebucht und die Check-out-Zeit auf 14:00 Uhr eingestellt. Aus persönlichen Gründen musste ich meine Reise am nächsten Nachmittag beenden. Um 12:36 Uhr (mehr als eine Stunde vor Check-out) ging ich zur Rezeption, um nachzufragen, und mir wurde mitgeteilt, dass ich meinen Aufenthalt nicht verlängern könne. Keine zehn Minuten später klopfte ein Mitarbeiter des VIP-Hotels an meine Tür und sagte mir in einem herablassenden (als hätte ich ein Schnäppchen gemacht) und übertrieben „freundlichen“ Ton, es sei Zeit auszuchecken. Danach ertönte ununterbrochen ein Alarm an der Tür, als wolle man mir sagen: „Verlass das Zimmer sofort!“ Da ich nicht im Voraus darüber informiert worden war, dass meine über die Plattform ausgewählte Leistung storniert worden war, wusste ich davon nichts. Und obwohl mir zehn Minuten nach meiner Nachfrage an der Rezeption mitgeteilt wurde, dass ich meinen Aufenthalt nicht verlängern könne, war meine nächste Unterkunft noch nicht umgehend organisiert. Zusammen mit dem Alarm an der Tür packte ich mein Gepäck in nur fünf Minuten. Nachdem ich unten ausgecheckt hatte, stand ich zudem eine halbe Stunde in der brütenden Hitze von 7 Grad, bevor ich in mein neues Zimmer einziehen konnte. Dadurch wusste ich den herzlichen Service des Hotelpersonals, ihr würdevolles Auftreten und ihren freundlichen Umgangston umso mehr zu schätzen.

Die diensthabende Managerin an diesem Abend war äußerst unhöflich; sie trug ein rotes Kleid. Die übrigen Hotelangestellten, insbesondere die wenigen in der Nähe des Eingangs, waren sehr freundlich.

Das Zimmer war schlecht und der Service mittelmäßig. Es war für ältere Verwandte gebucht. Die Raumaufteilung war unpraktisch; es war lang und schmal, mit nur einem Stuhl, ohne Sofa, was den Aufenthalt sehr unbefriedigend machte.

Dieser Hotelaufenthalt war furchtbar! 1. Wenn Sie die Arbeitsbelastung während der Feiertage nicht bewältigen können, sollten Sie nicht so viele Zimmer in einem Raum unterbringen. Ich kam am 4. Oktober um 15:00 Uhr an, und das Zimmer war um 17:00 Uhr immer noch nicht gereinigt! 2. Mein Mann und ich, die wir mit unserem Kind reisen, bevorzugen geräumige und ruhige Zimmer. Wir haben die Zimmerverfügbarkeit extra geprüft, aber die Zimmer waren alle klein (unabhängig davon, ob sie Flussblick oder familienfreundlich waren). Selbst die Executive-Zimmer boten keine besonderen Annehmlichkeiten (kein Executive-Frühstück oder -Abendessen, haha). Wir hatten zwei Doppelzimmer gebucht, was sich wie ein klarer Fall von Diskriminierung anfühlte. Viele andere Gäste checkten an diesem Tag ein, und wir waren nicht die Einzigen, die auf unsere Zimmer warteten. Für andere „High-End“-Gäste wurde ein Nachmittagstee organisiert, während wir einfach in der Lobby warten sollten! Das Personal an der Rezeption war unglaublich unprofessionell; Sie haben nicht einmal unsere Kennzeichen registriert (dieselbe Rezeptionistin hatte die Gäste, die früher eingecheckt hatten und in höheren Stockwerken wohnten, gebeten, ihre Kennzeichen zu registrieren; hatten sie meins etwa vergessen? Urkomisch!). 3. Am Tag unserer Autoreise habe ich die Zimmerverfügbarkeit geprüft, und es waren noch viele Zimmer mit Flussblick frei. Ich dachte, das Hotel könnte uns ein Upgrade anbieten, aber die Rezeption teilte mir entschieden mit, dass keine Zimmer mehr verfügbar seien, selbst wenn wir auschecken würden (wir blieben zwei Tage, und das Hotel bot keine Alternative für den nächsten Tag an). Ich habe Screenshots beigefügt, um zu zeigen, ob am nächsten Tag Zimmer verfügbar gewesen wären! 4. Ich war schon in vielen kleinen Städten und habe viele gute Hotelerfahrungen gemacht. Sind die positiven Bewertungen für das sogenannte beste Hotel in Shengzhou nur übertrieben? Unserer Erfahrung nach unterschied es sich nicht von einem Budgethotel. Abgesehen vom Swimmingpool (der angeblich ein Infinity-Pool sein sollte, aber dessen Glas schmutzig war und in dessen Mitte sich drei große Säulen befanden; der Pool selbst war nicht sehr groß), 5. Der Komfort und die Entspannung einer kleinen Stadt sollten sich nicht im Hotel widerspiegeln. Sollte das beste Hotel nicht vielmehr ein Aushängeschild der Stadt sein? Der Fokus sollte auf exzellentem Basisservice liegen, insbesondere auf der Gleichbehandlung aller Zimmerkategorien! Ach ja, und noch zwei Punkte: 1. Die Internetgeschwindigkeit ist zu langsam; die Bildschirmspiegelung funktioniert oft nicht – schrecklich!! 2. Ich hatte vor meiner Ankunft gelesen, dass das Hotelfrühstück schlecht sein soll, und habe deshalb auch nicht im Hotel gegessen. Man kann auswärts frühstücken gehen; der Ort ist zwar nicht groß, aber man kommt gut von hier aus zurecht. Das lokale Essen in Shengzhou ist ziemlich gut.

Die Rezeption des Hotels ist unprofessionell! Der Check-in ist chaotisch! Es sieht aus wie auf einem Gemüsemarkt!

Verletzung der Privatsphäre, böswillige Belästigung

viel Glück

Very good hotel, good people, helpful to foreigners. Will stay again

Nice place but unfortunately our floor smelt of smoke despite being a non-smoking room and floor. The staff kindly swapped our room but the replacement room also smelt like smoke.

Great hotel for a business trip ,comfortable, clean, and well organized. The staff were professional and helpful, and everything ran smoothly. A reliable and pleasant stay.