Gafy Resort Aqua Park

Eine der größten Stärken dieses Hotels ist sein Personal. Besonders hervorzuheben ist der Kellner Mohamed, der durch seine außergewöhnliche Professionalität auffiel. Er erwies sich als engagierter, fleißiger und freundlicher Mitarbeiter, der stets auf die Bedürfnisse der Gäste einging, auch in Stoßzeiten geschickt Multitasking beherrschte und seine Aufgaben mit Sorgfalt und Respekt erledigte. Darüber hinaus schuf er durch kleine, aufmerksame Gesten – wie das Anbieten eines Armbands und sogar eines Oreos – eine persönliche und einladende Atmosphäre, die meinen Aufenthalt unvergesslich machte.

Unser Urlaub in diesem Hotel wurde durch den inakzeptablen Service und das unprofessionelle Verhalten des Personals völlig ruiniert. Wir hatten ursprünglich zwei Zimmer gebucht. Am letzten Tag zogen drei von uns in das Zimmer unserer Eltern, da für dieses ein später Check-out vereinbart worden war, damit wir alle zusammen bleiben konnten. Wir durften jedoch nicht dort bleiben – nur unsere Eltern. Wir wurden buchstäblich aus dem Zimmer gedrängt. Wir waren in diesem Moment in Badeanzügen und Unterwäsche, und das Personal bestand darauf, dass wir sofort gehen, ohne uns auch nur anziehen zu lassen. Das war demütigend und absolut inakzeptabel. Der Leiter der Rezeption, Ahmed, benahm sich besonders schlecht. Er war extrem unprofessionell – er schrie, verhielt sich aggressiv, provozierte Konflikte und holte sogar einen Sicherheitsmann. Ein solches Verhalten ist in der Hotelbranche völlig unangebracht und hinterließ den schlechtesten Eindruck von allen. Um die Sache noch schlimmer zu machen, bestand Ahmed, obwohl wir bereits ausgecheckt und unser Gepäck im Gepäckraum abgestellt hatten (gemäß den Hotelrichtlinien), darauf, dass wir 51 Dollar zusätzlich für die Nutzung des Zimmers unserer Eltern zahlen müssten – und das, obwohl wir weder im Hotel zu Mittag gegessen noch irgendwelche Dienstleistungen in Anspruch genommen hatten und nur in dem Zimmer übernachtet hatten, für das wir bereits für den späten Check-out bezahlt hatten. Diese Forderung war völlig unfair und inakzeptabel. Ehrlich gesagt hat das Hotel einige positive Aspekte: • Die Struktur ist ordentlich, der Strand ist schön und es gibt keine Korallen, was es zu einem großartigen Ort zum Schwimmen und Entspannen macht. • Das Servicepersonal in den Restaurants und Bars ist sehr freundlich, höflich und immer hilfsbereit. • Das Essen ist anständig und abwechslungsreich. Es gibt jedoch auch gravierende Mängel: • Das Buffetsystem führt aufgrund der großen Anzahl an Gästen zu langen Warteschlangen beim Frühstück, Mittag- und Abendessen. • Die Sauberkeit ist schrecklich. Wenn man kein Trinkgeld gibt und dem Housekeeping ausdrücklich Bescheid gibt, was zu tun ist, werden die Zimmer nicht richtig gereinigt. • Die Möbel und die Ausstattung sind veraltet und in schlechtem Zustand. • Unser Zimmer war voller Staub, Dreck, fremder Haare, das Badezimmer war aufgrund einer undichten Duschwanne ständig überschwemmt und der alte Kühlschrank funktionierte kaum noch. Insgesamt erlebten wir statt eines erholsamen Urlaubs Stress, Enttäuschung und Demütigung. Trotz einiger Pluspunkte wie dem Strand und dem freundlichen Servicepersonal wurden all unsere positiven Eindrücke durch die unerhörte Behandlung beim Check-out und die unfaire Nachzahlungsforderung völlig zunichte gemacht. Wir werden dieses Hotel nicht wieder besuchen und können es wärmstens weiterempfehlen.

Das schlimmste Hotelerlebnis aller Zeiten! Vom Moment unserer Ankunft an hatten wir mit unzähligen Problemen zu kämpfen. 1. Schrecklicher Service von Anfang an An der Einfahrt zum Parkplatz war kein Personal, um die Blöcke zu entfernen – wir mussten aus dem Auto aussteigen und das selbst machen. Dasselbe passierte am Haupteingang, wo niemand da war, der uns mit dem Gepäck half – nicht einmal ein Page. 2. Schlechter Zustand des Zimmers In unserem Zimmer fehlten grundlegende Annehmlichkeiten – nicht einmal ein Handtuch, ein Tablett, Taschentücher oder Hausschuhe. Als wir uns beschwerten, war die Antwort einfach: „Oh, entschuldigen Sie, Sie sind zu spät gekommen!“ Absolut inakzeptabel. 3. Missachtung von Ramadan-Gästen Während des Ramadan war es offensichtlich, dass wir fasteten, besonders da ich ein Hijab trage. Sie haben uns jedoch nicht darüber informiert, dass wir unser Sohoor-Essen im Voraus reservieren mussten. Als wir danach fragten, sagten sie nur: „Die Reservierung ist geschlossen, tut uns leid!“ 4. Enttäuschendes Iftar-Erlebnis Das Iftar-Buffet war schockierend dürftig – keine Grillgerichte, kein richtiger Salat, kaum etwas zu essen. Als wir danach fragten, sagten sie uns: „Das ist alles, was wir haben.“ Doch nur eine Stunde nach Iftar wurde ein komplettes Abendbuffet aufgebaut! Warum hat uns niemand gesagt, dass es später eine richtige Mahlzeit geben würde? 5. Unhöfliches und unprofessionelles Personal Die Hotelregeln besagten, dass der Pool bei Sonnenuntergang schließt. Als wir jedoch eine Stunde vor Sonnenuntergang ankamen, sagte uns das Personal: „Oh, entschuldigen Sie, wir haben wegen Ramadan früher geschlossen!“ Keine Vorankündigung, keine Erklärung – einfach nur noch mehr Unprofessionalität. Dieses Hotel war eine komplette Katastrophe – unorganisiert, irreführend und mit dem schlechtesten Service, den ich je erlebt habe. Ich würde es niemandem empfehlen!

Ein wunderbares Hotel, eine tolle Lage, saubere Restaurants, ausgezeichnete Zimmer, das Animationsteam ist lustig und nett, der Meeresstrand macht Spaß und hat ein gehobenes Erscheinungsbild.❤️🥰 😍 und gutes Essen. Ich empfehle dieses Hotel für Familien und Paare. Danke

My stay at Gafy Resort was one of the worst hotel experiences I’ve ever had. The reception staff were incredibly unprofessional, speaking to guests in a rude and dismissive manner. Their treatment of tourists was especially poor, making the overall atmosphere unwelcoming. Even after paying for hard drinks, we were told they were unavailable because they had “run out,” which felt very unprofessional. The food was also disappointing—bland and unappetizing. The only redeeming feature of this resort was the sea, which was beautiful. Unfortunately, everything else fell far below expectations. I wouldn’t recommend this place to anyone.

Good evening my kind regards, I want to say that this hotel is very nice and the staff in the hotel are really great and very helpful in the hotel, as for the animation team they are nice characters and friends I would like to thank every hardworking person in this hotel Special thanks to Mr. Food and Beverage Manager and Front Office Manager