Dreams Beach Resort

Abgesehen von der Klippen- und Strandkulisse ist dieses Hotel absolut nutzlos. Ich hatte eigentlich ein Kingsize-Bett gebucht, bekam aber zwei Einzelbetten. Als ich am nächsten Tag verlängern wollte, sollte ich mein Gepäck packen und in ein anderes Zimmer umziehen. Ich hatte einen riesigen Streit mit dem Personal an der Rezeption. Abendessen und Frühstück waren ungenießbar. Zum Abendessen gab es nur Lamm- und Rindfleischspieße, und zum Frühstück nur Spiegeleier.

Meine Frau und ich schliefen in zwei Einzelbetten. Das ist allein die Schuld der Hotels.

Ich habe mich entschieden, einen Tag länger zu bleiben, um um 17:50 Uhr statt um 3:30 Uhr abzufliegen (ich hatte meinen Flug umgebucht). Dieses Zimmer war besser als das vorherige, da es die Probleme des vorherigen Zimmers nicht hatte. Ich werde die Fotos in dieser Bewertung später aktualisieren (sie sind auf einem anderen Smartphone). Was mir besonders gefallen hat? Das Einzelbett (es war ein Zweibettzimmer; es gab einfach kein anderes Superior-Zimmer mit Meerblick) war breit! Und eine neue, hochwertige Matratze. Das ist unerlässlich für einen erholsamen Schlaf. Die positiven Aspekte des Aufenthalts habe ich bereits in meiner Bewertung des vorherigen Zimmers beschrieben. Das Meer war wunderschön, der Strand schön. Es gibt einen kostenlosen Fitnessraum. Übrigens habe ich einmal den lokalen ägyptischen Weißwein vom Fass probiert und war begeistert. Ich komme wieder.

Die Lage des Resorts ist fantastisch. Das Personal ist sehr hilfsbereit und zuvorkommend, sowohl im Reinigungsteam als auch im Restaurant und an der Rezeption. Man sollte stets freundlich und respektvoll mit ihnen umgehen. Das Hotel bietet fünf À-la-carte-Restaurants für das Abendessen an, eine Reservierung ist jedoch erforderlich. Die Zimmer sind Standard. Wer es komfortabler mag, sollte mindestens ein elegantes oder Deluxe-Zimmer buchen. Der Spa-Bereich ist sehr einfach ausgestattet und renovierungsbedürftig. Auch der Fitnessraum ist einfach und viele Geräte sind defekt. Es gibt eine große Auswahl an Speisen. Gegen einen Aufpreis von 5 US-Dollar kann man den Strandbereich des Resorts nutzen. Das Beste an diesem Resort ist die Lage. Hier kann man wunderbar schnorcheln und tauchen. Das Resort liegt außerdem in der Nähe der Farsha Lounge und des alten Marktes. Ich habe auch gehört, dass das Resort einen Flughafentransfer anbietet.

Ich kann dieses Hotel wärmstens empfehlen. Beim Einchecken erhält man ein Armband, das man bis zum Auschecken tragen muss. Das Frühstück ist für alle Gäste inklusive. Es gibt jedoch spezielle All-inclusive-Pakete für bestimmte Gästegruppen zu unterschiedlichen Preisen, die ich auf trip.com nicht finden konnte. Das Mittagsbuffet kostet 560 EGP, das Abendbuffet 750 EGP. Wer auswärts essen möchte, dem empfehle ich das Restaurant Al Hariri, das in 15 Minuten zu Fuß erreichbar ist. Am ersten Tag bestellte ich Zimmerservice und war positiv überrascht, da die Portion riesig war! Absolut empfehlenswert. Der Wasserkocher funktioniert gut, allerdings muss man ihn 5 Minuten einschalten, bis das Wasser warm wird. Ich wollte mir an der Poolbar ein Eis kaufen, aber das Personal berechnete mir 100 EGP, während meine Freundin nur 40 EGP zahlte. Es war genau dasselbe Eis… Ich vermute, in Ägypten können die Preise einfach so festlegen. Wahrscheinlich verlangen sie sogar Geld für Luft…

Betreff: Offizielle Beschwerde bezüglich meines Aufenthalts im Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh Sehr geehrte Hotelleitung, hiermit möchte ich mich offiziell über meinen kürzlichen Aufenthalt in Ihrem Resort beschweren, der äußerst enttäuschend und stressig war. Bei unserer Ankunft verzögerte sich die Bearbeitung unseres Reservierungsproblems um fast drei Stunden, obwohl uns der Vermieter zuvor alle erforderlichen Details und die Namen der Gäste per E-Mail zugesandt hatte. Ich möchte erwähnen, dass Ahmed an der Rezeption professionell und hilfsbereit war. Nach Schichtende behandelte uns jedoch ein anderer Rezeptionist namens Youssef in einer sehr unhöflichen und feindseligen Weise. Später in der Nacht schlossen wir uns versehentlich aus dem Zimmer aus, und es dauerte unangemessen lange, bis Hilfe eintraf. Kurz darauf funktionierte das Schloss der Badezimmertür überhaupt nicht mehr, und der Hausmeister traf erst um 3 Uhr morgens ein. Außerdem war die Klimaanlage defekt und ließ sich nicht ordnungsgemäß ausschalten. Der schlimmste Vorfall ereignete sich am nächsten Morgen, als Wasser in großen Mengen von der Decke tropfte und unsere Kleidung und unser Gepäck im Kleiderschrank durchnässte. Nach dieser schrecklichen Nacht verlor ich endgültig die Geduld und beschloss, das Hotel zu verlassen. Wir hatten zwei Zimmer gebucht: * Ein Zimmer war komplett frei, dennoch weigerte sich das Hotel, die Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu leisten. * Das zweite Zimmer war weiterhin von drei erschöpften Gästen belegt, die nach all dem Geschehenen nicht mehr in der Lage waren, umzuziehen. Der Fairness halber möchte ich erwähnen, dass Mohamed vom Zimmerservice freundlich war und uns am nächsten Tag helfen wollte. Dennoch hatte der Aufenthalt insgesamt bereits erhebliche Belastungen verursacht. Angesichts des extrem schlechten Zustands des Resorts, des inakzeptablen Services und der entstandenen emotionalen und materiellen Unannehmlichkeiten bitte ich formell um Folgendes: * Eine vollständige Rückerstattung für die betroffene Buchung * Eine angemessene Entschädigung für die Schäden, die Unannehmlichkeiten und den ruinierten Aufenthalt Der Aufenthalt entsprach weder dem gezahlten Betrag noch den Standards, die man von einem Resort dieser Kategorie erwarten kann. Mit freundlichen Grüßen