Das Hotel liegt zwar nicht direkt am Meer, bietet aber zweimal täglich einen kostenlosen Shuttle zum Strand. Abends fährt ebenfalls ein kostenloser Shuttle in die Altstadt oder zur Naama Bay mit ihrem Nachtmarkt. Der hoteleigene Shuttle zum Strand, der nur 14 Gehminuten von der Altstadt entfernt liegt, ist ebenfalls täglich erreichbar. Dort befindet sich eine bekannte Moschee im Disney-Stil. Der Strand, mit dem das Hotel kooperiert, zeichnet sich durch klares, ruhiges Wasser aus. Allerdings kam es an der Rezeption zu Diskriminierung chinesischer Gäste. Mein gebuchtes Zimmer unterschied sich stark von dem, das ich tatsächlich erhielt. Alle Zimmer des Hotels sind zum Pool ausgerichtet, mit Ausnahme der Zimmer 633 und 631, die in den Ecken liegen und als die schlechtesten Zimmerkategorien gelten. Mir wurde Zimmer 633 zugewiesen, das ich als Zimmer mit Gartenblick gebucht hatte. Das Fenster war jedoch verschlossen und ließ sich nicht öffnen. Es ging zur Wand hinaus und hatte eine dreieckige Form. Um etwas Luft hereinzulassen, musste ich die Tür öffnen, und Mücken flogen herein. Ich verstehe nicht, warum die Rezeption chinesische Gäste nicht mag; afghanische und afrikanische Gäste bekamen bessere Zimmer. Die Rezeption dachte wohl, diese fragwürdige Praxis würde nicht auffallen, aber sie hatten nicht bedacht, dass ich Englisch spreche. Ich unterhielt mich mit anderen Gästen und überprüfte unsere Buchungen. Wir stellten fest, dass wir alle die gleiche Zimmerkategorie gebucht hatten; nur ich bekam das schlechteste Zimmer, Nummer 633. Ich kam nach 2 Uhr morgens im Hotel an. Es gab kein warmes Wasser zum Duschen, und ich war extrem müde und musste mich ausruhen. Als ich am nächsten Tag mittags aufwachte, gab es immer noch kein warmes Wasser. Ich wartete auf den Zimmerservice. Am Nachmittag hatte ich es eilig zum Strand und meldete das Problem mit dem Zimmer nicht dem Rezeptionisten. Nach einer kurzen Pause aß ich zu Abend und fuhr dann mit dem Hotelshuttle nach Naamabay. Ich hatte drei Nächte gebucht, blieb aber nur zwei, deshalb wollte ich keinen großen Ärger verursachen, indem ich die Hotelleitung nicht um einen Zimmerwechsel bat. Das Verhalten des Hotels war jedoch inakzeptabel; die Zimmer sollten gemäß der Online-Buchungsbestätigung zugewiesen werden und dürfen nicht willkürlich vergeben werden. Die Ägypter waren zwar sehr freundlich, aber ich werde dieses Hotel nie wieder besuchen. Ich habe nicht das bekommen, wofür ich bezahlt habe.
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