DoubleTree by Hilton Shanwei

Die Hotelleistungen, Einrichtungen und das Frühstück sind ein paar Noten niedriger als der Hotelpreis; das Frühstück scheint nichts Gutes zu essen zu haben, es sind alles gewöhnliche Gerichte; ein so teures "repräsentatives Zimmer mit Meerblick" kann nur die Ecken sehen. Der Strand in der Kanamachi-Bucht ist nicht geeignet, um den Sonnenuntergang oder Sonnenaufgang zu beobachten. Ein Infinity-Pool ist für mich ein Muss

Insgesamt denke ich, dass es vielleicht zu neu ist und das Serviceteam mit diesem Preishotel nicht mithalten kann. 1. Der Hotelportier wird nicht die Initiative ergreifen, um Gepäck zu tragen.Wenn man die große Familie vor sich sieht, wird das Gepäck im Kofferraum vom Vater des Kindes selbst getragen. Es wird vorgeschlagen, dass diese Position in jedem Fall entfernt werden kann, schließlich werden die Freiwilligen auch die Initiative ergreifen, um den grünen Code zu überprüfen. 2. Pünktlich um drei Uhr gemäß den Richtlinien einchecken. Die Rezeption sagte, dass ich mich mit Kundenbeschwerden befasse, und bat mich, eine Weile zu warten. Nach 5 Minuten Wartezeit sagte man mir, dass das Zimmer voll sei und bat mich zu warten. Endlich um 5:30 Uhr im Zimmer. Der nächste Tag wird pünktlich sein, um Sie zum Auschecken zu drängen. 3. Es ist wirklich nichts im Zimmer, im Schlafzimmer ist kein Papier, der Kühlschrank und der Schrank sind alle leer? ? Anstatt den Meerblick draußen zu sehen, dachte ich, ich würde 7 Tage in einem Hotel übernachten. 4. Es ist wirklich schwierig, auf dem Parkplatz zu parken. Ich konnte keinen Platz auf dem Parkplatz finden und bat mich, in der nächsten Nachbarschaft zu parken (danke für diesen Vorschlag, als müsste ich mein Gepäck nicht tragen ) und schließlich direkt am Eingang des Hotels geparkt, interessiert sowieso niemanden. 5. Wegen des Eltern-Kind-Hotels machen Kinder um 8 Uhr morgens viel Aufhebens, und die Schallisolierung der Hoteltür ist wirklich nicht gut. 6. Für das Barbecue unten im Hotel habe ich zwei Würstchen und zwei Jakobsmuscheln bestellt und eine Stunde auf mich gewartet, das Wichtigste war, dass es nicht ganz frisch war...

1. Beim Einchecken gegen 14:20 Uhr hatte die Dame an der Rezeption eine sehr gute Einstellung und sagte, dass es sich nur um Registrierungsinformationen handelt und Sie nach 15:00 Uhr warten müssen, um das Zimmer abzuholen.Es gibt kein Telefon Benachrichtigung zu dieser Zeit, und Sie müssen sich anstellen, um Ihren Namen zu melden, um das Zimmer abzuholen. , und sagten, dass sie eine höhere Etage für mich arrangieren würden! Ich stimme gerne zu! Um etwa 2:53 Uhr sah ich, wie sich die Leute nacheinander anstellten, um das Zimmer abzuholen, und ich beteiligte mich auch an der Schlange.Als ich um etwa 3:05 Uhr in der Schlange stand, traf ich zufällig auf einen Schichtwechsel, also wechselte ich zu einer Dame an der Rezeption und wartete darauf, dass ich die Registrierung beendete. Nach dem Namen fragte er mich auch, wann ich einchecken würde ]), aber mir wurde gesagt, dass ich mich für 1 Stunde anmelden müsste, bevor ich das Zimmer abholen könnte ~ Dann ging ich, ich war wütend, ich sagte, dass die vorherige Dame mir nicht gesagt hatte, dass es 1 Stunde nach dem Check- um das Zimmer abzuholen, sagte mir aber nur, dass ich mich nach 15 Uhr anstellen könnte, um das Zimmer abzuholen. Die Dame an der Rezeption sagte: "Es ist jetzt erst ein paar Minuten nach 3 Uhr, und es sind nicht mehr als zehn Minuten, wie Sie sagten ~" Dieser Satz ist sehr nervig. Ich habe mich vorher angestellt, warum muss ich anstehen um 3 uhr aufstehen??? Ich verstand die Logik nicht und bestand darauf, dass ich noch 20 Minuten warten sollte, bevor ich das Haus abholen würde.Zu dieser Zeit kam auch mein Mann und fragte, was passiert sei? Ich erzählte wütend, was vorher und nachher passiert war, und die Dame an der Rezeption ließ mich gehen, ließ mich es ruhig angehen, und sie half mir, ein Zimmer zu beziehen! Also warteten wir darauf, dass sie das Zimmer herrichtete, und antworteten schließlich, dass sie uns Zimmer 851 geben würde. Nachdem er die Zimmerkarte erhalten hatte, sagte der Ehemann der Dame an der Rezeption, sie solle einen Vorschlag machen, dass die Hotelarbeit besser gemacht werden könne , und das Personal sollte einheitlich sprechen. Wenn Sie den Raum nicht kennen, sollten Sie den Gästen im Voraus sagen, wann sie zum Anstehen kommen, oder wenn Sie jemanden in der Schlange sehen, können Sie das Personal fragen, das scannt Der Code als nächstes erinnert Sie daran, dass Sie kein Zimmer haben.Der erste Satz, den die Rezeptionsdame beantwortet, lautet: „Haben wir Ihnen jetzt nicht schon ein Zimmer gegeben?“ Zu diesem Zeitpunkt war der Mann auch da wütend [verdeckt sein Gesicht], und eine so arrogante und demütig akzeptierte Serviceeinstellung ist auch selten. Ich kann akzeptieren, dass das Hotel nach 3 Uhr kein Zimmer mehr hat, aber zumindest kann ich es mir geben. Ich habe eine genauere Zeit, um das Zimmer abzuholen, oder es gibt keine klare Zeit, um mich auf die telefonische Benachrichtigung zu achten. Infolgedessen gibt es keine klare Wartezeit und keine telefonische Benachrichtigung. Ich kann nur alleine in der Schlange warten. Nach dem Anstehen , Ich werde Ihnen sagen, dass es keinen Raum gibt, um zu warten, dieses Phänomen ist das erste Mal, dass ich in so vielen Fünf-Sterne-Hotels gelebt habe! Das Management und der Service an der Rezeption können eine schlechte Bewertung abgeben! 2. Nach dem unangenehmen Check-in brachten wir unser Gepäck zu Zimmer 851. Beim Betreten fanden wir einen Hocker, der mit einem weißen Handtuch bedeckt war. Ich begann mich zu fragen, ob er von der Reinigung zurückgelassen wurde oder versuchte, ihn zuzudecken auf [sein Gesicht], ich nahm das Handtuch ab und sah einen schimmeligen Hintern vor meinen Augen. Mir wurde plötzlich schlecht (Ist das Handtuch bedeckt, um meine Ohren zu bedecken?), Ich rief sofort die Rezeption an den verschimmelten Hocker zu melden, und ich bat darum, das Zimmer zu wechseln bzw. den Hocker zu wechseln! Etwa zehn Minuten nach dem Auflegen des Hörers kam ein weiterer Anruf, sagte Vorgesetzter oder Manager? (Ich habe es nicht deutlich gehört und möchte es mir nicht merken!) Die Lösung für die Hocker, die ich mir sagte, war: Weil es solche Hocker nicht gibt und immer noch neue Hocker gekauft werden, geben Sie mir entweder ein Zimmer mit schlechter Sicht, oder gib mir ich habe im Bankettsaal einen Hocker gewechselt... (ich frage mich, ob das eine absichtliche Lösung des Problems ist?) In diesem Moment konnte ich nicht anders, als mich wieder zu ärgern, sagte ich Ich habe Geld ausgegeben, um in einem verschimmelten Hotel zu übernachten? Das Einchecken macht mich einmal wütend, und das Wechseln eines Hockers macht mich einmal wütend. Ich bin mit den beiden oben genannten Lösungen nicht einverstanden. Ich muss Ihre Vorgesetzten finden, um das Problem zu lösen! Wenige Minuten später nach dem Auflegen des Hörers rückte wieder ein guter Hocker herüber, Ihr Hotel scheint nicht unfähig zu sein, sondern das Problem einfach nicht lösen zu wollen und erst dann zu lösen wird von den Gästen bemängelt! Ich möchte sagen, es gibt kein zweites Mal, um in dieses Hotel zu kommen. . . 3. Später stellte ich auch fest, dass die elektronische Waage des Hotels kaputt war, die Steckdose kaputt war und das Badezimmer zwei Flaschen Shampoo und eine Flasche Conditioner (Badegel [Schweiß]) und die Dame an der Rezeption gab Rezeption hat sich sogar die Mühe gemacht, einzuchecken. Ich habe nicht einmal Kekse geschickt 🍪 (ein Freund hat sie mir beim Einchecken geschickt, bis ich wusste, dass sie ohne Grund abgezogen wurden) ~ Ich habe dies nicht geschrieben, um diesen Keks zu essen, ich wollte wirklich, dass jeder das Hotelmanagement und das Serviceniveau kennt! Auch wenn Sie beim Verlassen des Ladens Ihre Meinung abgeben möchten, können Sie diese nur per Hand in das Vorschlagsfeld eintragen, und es gibt nicht einmal ein QR-Code-Umfrageformular! Aber ich habe meine Meinung trotzdem per Hand geschrieben und in die Kiste gelegt... 4. Geschrieben zum letzten Punkt, wobei ich die Angelegenheiten einiger Leute ignorieren muss, muss ich den Kellner loben, der die Hausschuhe geliefert hat, und die Einstellung ist sehr gut! Für dieses Hotel ist meine Schlussfolgerung, dass der Managementservice und das Hygieneniveau nicht dem Sternehotel entsprechen, Geld ausgeben und einen Bauch zurückhalten, die Erfahrung nicht wert! Sie können sich darauf beziehen!

Es kann mit den Sommerferien zusammenhängen, und die Details sind unzureichend. Zum Beispiel wurde die Frühstückszeit beim Einchecken nicht aktiv mitgeteilt (es gibt keinen Rabatt für Frühstücksreservierungen im Voraus, und Banyan Tree und Qianli haben auch Rabatte, und die Gastronomie ist besser und raffinierter) Das Zimmer ist klein, im Vergleich zu anderen Sternehotels ist es relativ einfach, und die Wartung ist auch durchschnittlich für die Eröffnung in 2019 ... Der Aufzug ist unempfindlich gegenüber der Zimmerkarte und kann es nicht Ich verstehe auch, dass ich ein paar Minuten mit verbundenen Augen auf dem Sofa in der Lobby sitze und darauf warte, dass die Familie spricht Das Telefon, meine Tochter telefoniert neben mir, das Personal kam, um es mir zu sagen mir, dass ich hier nicht schlafen kann? ? ? Einziger Pluspunkt ist der unbesiegbare Meerblick.

Good service from Venus,Hugo,Gigi and Sophia,thank you

Good service from Hugo and Gigi, thank you!