Gastnutzer
26. Oktober 2023
Beim Einchecken war ich überrascht, dass das Personal mich nach Einwanderungsinformationen fragte, die für die Buchung nicht relevant waren. Es kam mir so vor, als stünde ich im Verdacht, eine Art illegaler Einwanderer zu sein.
Das damals gegebene Zimmer hatte ein kaputtes Kettenschloss an der Innentür. Als demselben Personal mein Video dieses beschädigten Schlosses gezeigt wurde, taten die Mitarbeiter das Schloss lässig als brauchbar ab, während mein Video deutlich zeigte, wie die Tür mit einem kaputten Schloss weit aufschwang.
Als ein anderer Mitarbeiter meine Frustration und mein Missfallen sah, kam er zu mir, um das von mir angesprochene Problem mitzuerleben. Nachdem ich bestätigt hatte, dass das Problem tatsächlich ein Problem für das Zimmer darstellte, zeigte mir das Personal, das mich begleitete, ein neues Zimmer mit funktionierendem Schloss und Sicherheitsvorrichtungen.
Das besagte Personal bot mir dann an, mir einen neuen Zimmerschlüssel in mein Zimmer zu schicken, während ich meine Sachen auspacke, was ich mit großer Dankbarkeit annahm.
Der besagte Schlüssel wurde mir kurz darauf von besagtem Personal persönlich im Zimmer übergeben und ich konnte meine Reiseroute wie geplant fortsetzen.
Ein großes Lob an dieses Personal, das die Servicewiederherstellung für mich durchgeführt hat.
Was das Personal betrifft, das mir fragende, unnötige Einwanderungsfragen stellte und mir ein unsicheres Zimmer mit einem kaputten Schloss gab, möchte ich sagen, dass mir auf all meinen Reisen um die Welt noch nie solche Fragen gestellt wurden und ich ein unbewohnbares Zimmer bekommen habe es in einer Budget-Unterkunftsmarke oder einer luxuriösen Marke.
Ich bin so schockiert, zum ersten Mal überhaupt solche Fragen zu hören, und so unzufrieden, dass ein Produkt gewartet wird, das sich in einem unbewohnbaren Zustand befindet.
OriginaltextVon Google übersetzt