Novotel Shanghai Clover

Erstens sind die Dienstleistungen und Einrichtungen ihren Preis nicht wert! Der Boden im Zimmer hatte raue Kanten und sah alt und billig aus. Zweitens ist es wirklich schwierig, einen Termin mit dem sogenannten Shuttlebus zu vereinbaren. Ich bin mit dem Hongqiao-Shuttlebus dorthin gefahren, habe aber letztendlich selbst ein Taxi genommen! Was mich am meisten ärgerte, war, dass ich nach einem Tag bei Disney so erschöpft war, dass ich nicht einmal Zeit zum Essen hatte, nachdem ich etwas zum Mitnehmen bestellt hatte. Das Essen zum Mitnehmen wurde jedoch nicht geliefert Lass mich das nicht machen! Daraufhin zog ich meine Klamotten an und ging nach unten, um sie selbst zu holen, nur um zu sehen, wie der Kellner in seinen Fingern herumstocherte! Ich kann es nicht in 200 Wörtern beenden, es gibt noch viele weitere, ich hoffe, dass ich mich verbessern kann, und ich werde in der Lage sein, mich mit Ihnen abzustimmen!

Abgesehen von den Vorteilen der Nähe zu Disneyland und der Busanbindung ist dieser Laden auch in anderen Aspekten schrecklich und muss negativ bewertet werden! Als ich reserviert habe, habe ich zunächst vermerkt, dass ich ein ruhiges Zimmer haben möchte, aber am Ende bekam ich ein Zimmer neben der U-Bahn, wo es extrem laut war. Denken Sie nicht einmal daran, vor 12 Uhr ins Bett zu gehen! Überhaupt keine Ruhe! Sprechen wir über Hygiene: Der Raum sieht oberflächlich sauber aus, aber die Details sind schmutzig. Die Papierhandtuchbox im Badezimmer war sehr schmutzig. Nachdem ich die Papierhandtücher benutzt hatte, öffnete ich die Box und war schockiert, als ich viel Staub und Flocken am Boden sah. Kein Wunder, als ich die Papierhandtücher herausnahm, viel Staub und Flusen flogen heraus und schwebten in der Luft. Es gibt Videos und Fotos, die das beweisen. . Am unzufriedensten ist, dass der Service an der Rezeption sehr schlecht ist! Nachdem er Essen zum Mitnehmen bestellt hatte, stellte der Junge die Sachen auf den Tisch an der Rezeption. Der Roboter stand daneben. An der Rezeption saß eine Reihe von Mitarbeitern, alle saßen dort, niemand hatte das Sagen. Wir gingen nach unten, um es selbst zu holen, und fragten, warum sie das Essen nicht geliefert hätten. Die Rezeption sagte tatsächlich: „Ich weiß nicht, ich habe es nicht gesehen“, was wirklich ärgerlich war! Auch wenn Sie keine Mahlzeiten liefern, sollten Sie zumindest im Zimmer anrufen und uns sagen, dass wir sie abholen sollen, oder? Das Essen zum Mitnehmen liegt an einem kalten Tag da und es wird kalt! Lässt du die Leute kaltes Essen essen? inakzeptabel! Nachdem ich in so vielen Hotels übernachtet habe, ist es das erste Mal, dass ich auf eines treffe, das keine Mahlzeiten liefert!

Ich bin mit meinen Kindern nach Disneyland gefahren und habe mich für dieses Hotel entschieden, aber ich war so enttäuscht. 1. Die Tiefgarage ist sehr klein und schäbig. 2. Der Service an der Rezeption kann nur als durchschnittlich bezeichnet werden. Es gab keine Begrüßung oder ein Lächeln. Es fühlte sich einfach sehr sachlich an. 3. Ich habe im Voraus um ein ruhigeres Zimmer gebeten, aber mir wurde ein Zimmer gegenüber und am Ende der Wäschekammer gegeben. Es war morgens sehr laut und ich habe nicht gut geschlafen. 4. Das Zimmer ist sehr klein, nur ein Standardzimmer mit einem Zustellbett. Die Klimaanlage im Zimmer war ausgeschaltet, aber es schien immer noch heiße Luft zu sein und es war sehr stickig. 5. Das Waschbecken im Badezimmer ist etwas verstopft, das Wasser lässt sich nur schwer ablassen und die Arbeitsplatte ist sehr klein. 6. Das Wasser war am ersten Badetag nicht heiß und am zweiten Tag extrem heiß. Der Duschkopf fiel beim Duschen sogar ab, was mich schockierte. 7. Der Roboter liefert kein Essen zum Mitnehmen, also muss ich nach unten gehen, um es vom Take-Away-Schalter an der Tür zu holen. Ich kann nur duschen und einen Mantel anziehen. Zum Glück ist es nicht kalt. 8. Der Kleiderschrank ist sehr klein und schmal und bietet Platz für nur zwei Mäntel. 9. Es gibt zu wenige Speisen zum Frühstück. Als Beilage zum Porridge gibt es zum Beispiel nur gesalzene und eingelegte Eier, nicht einmal eingelegte Gurken und fermentierten Tofu. Allerdings sind die Wontons ziemlich lecker😋 10. Auf dem Fernseher lief kein Programm. Ich rief beim Hauptbahnhof an und erhielt sofort eine Antwort. Während meines zweitägigen Aufenthalts kam jedoch niemand, um das Problem zu beheben. Insgesamt gibt es zu viele Dinge, worüber man sich beschweren kann. Es ist überhaupt kein Fünf-Sterne-Hotel. Es tut mir leid für den Preis und die Marke.

Der Service im Restaurant und an der Rezeption war sehr gut, aber die Hygiene im Zimmer war sehr mangelhaft. Hinter dem Toilettensitz lag ein großes Stück gelben Urin. Leider habe ich kein Foto gemacht, weil ich mich so geekelt habe Ich habe sofort jemanden angerufen, der es reinigen soll. Unter dem Bett lag ein Paar Schuhe, die jemand anderes getragen hatte. Die Hausschuhe und Waschbeckenhandtücher sind nach dem Abwischen alle gelb.

Dies ist wirklich das erste Mal, dass ich eine negative Bewertung gebe. Ich habe dieses Hotel gebucht, weil es in der Nähe von Disneyland liegt und es einen Shuttlebus gibt. Aber als ich in den Bus stieg, stellte ich fest, dass ich meinen Personalausweis nicht dabei hatte, also ging ich zurück, um ihn zu holen. Ich habe den Bus verpasst für etwa eine Minute und nahm ein Taxi. Service: Ich habe Essen zum Mitnehmen bestellt, aber es kam kein Roboter. Ich rief an der Rezeption an und bat den Roboter, es zu liefern. Die Rezeption stimmte zu, drehte sich aber um und tat nichts. Nach fast einer halben Stunde ging ich nach unten, um es selbst zu holen, und stellte fest, dass der Roboter da war. In der Lobby wurden keine anderen Bestellungen zum Mitnehmen geliefert. Die Erklärung der Rezeption war, dass sie die Zimmernummer nicht kannten und nicht wussten, wen sie zurückrufen sollten? ? ? (Das bezweifle ich wirklich) Ich habe bei meinem Anruf meine Zimmernummer angegeben und den Anruf vom Festnetzanschluss des Zimmers aus getätigt. Außerdem war das Zimmer so eingestellt, dass es nicht stört, aber die Putzfrau ignorierte es und machte sich direkt an die Reinigung. Ausstattung: Die Laken haben Löcher, die Tapete ist abgerissen, der Duschabfluss läuft sehr langsam ab und das Licht ist gedimmt. Alles in allem sind die Hard- und Software des Hotels weit von den beschriebenen Sternestandards entfernt.

Blitzschutz, Blitzschutz, Blitzschutz! Nach so vielen Reisen war es das erste Mal, dass ich in einem so heißen Hotel übernachtet habe! Wir haben uns entschieden, dieses Wochenende vom 17. bis 19. (Freitag bis Sonntag) Anfang November zum Disneyland Commando zu fahren. Nach mehreren Überlegungen haben wir uns schließlich für das „Novotel Shanghai Clover Hotel“ entschieden, das nur eine U-Bahn-Station von Shangdi entfernt liegt. Wir haben Fotos und einige Bewertungen dieses Hotels gesehen und es ist tatsächlich ziemlich gut (ich weiß nicht, ob das Hotel schlechte Bewertungen hat). Also waren wir voller Freude und buchten am 7. November über die Ctrip-App ein Deluxe-Zweibettzimmer und ein Superior-King-Zimmer. Zu diesem Zeitpunkt vergingen noch 10 Tage, bis wir im Hotel eincheckten, und das Hotel schickte uns auch eine Check-in. in der Bestätigungsnachricht. Als wir jedoch am 17. November zum Einchecken im Hotel ankamen, teilte uns die Rezeption mit, dass die Zimmer an diesem Wochenende für zwei Tage ausgebucht seien und wir keine Zimmer reserviert hätten. Zu diesem Zeitpunkt waren wir voller Erschöpfung und Wut. Da wir nach der Arbeit einen Flug erwischt hatten, war es fast 12 Uhr, als wir im Hotel ankamen. Was wir zu dieser Zeit am meisten wollten, war eine gute Erholung, ganz zu schweigen von uns Am nächsten Tag mussten wir früh aufstehen, aber wir erlebten so eine Situation. Ein sprachloser Vorfall. Die Rezeption teilte uns mit, dass die Auslastung am Wochenende höher sei als an Wochentagen. Als sie herausfand, dass die Zimmer auf der Website (Buchungsplattform eines Drittanbieters) ausverkauft waren, hatten sie keine Zeit, sie zu benachrichtigen (da Sie es herausgefunden haben). (das Problem, haben Sie nicht die Lösung besprochen)? Sie mussten unsere Zimmerkategorie herabstufen und uns sogar bitten, in einem sogenannten Superior-Zweibettzimmer zum ursprünglichen Marktpreis zu übernachten. Was uns wütend macht, ist: Erstens haben wir kein Hotel kurzfristig gebucht. Wir haben 10 Tage im Voraus reserviert. Das Hotel hat die Reservierungsinformationen nicht im Detail bestätigt und reserviert. Als sich herausstellte, dass es keine gab Zimmer, es hat den Kunden nicht im Voraus angerufen (das Hotel Die Rezeption sagte, es gäbe keine Kontaktinformationen für Gäste, die dort übernachten, was wirklich lustig ist. Es ist schon 2023. Da das Hotel mit einer Drittplattform kooperiert hat, wäre da Keine Kundenkontaktinformationen vorhanden? Es wurde uns auch vorgeworfen, das Zimmer nicht über ihre offizielle APP gebucht zu haben. , jetzt müssen viele Leute Reisesoftware wie Ctrip verwenden, um Hotels zu buchen.) Hotels sind eine serviceorientierte Branche. Wenn überhaupt Die grundsätzliche Serviceeinstellung ist nicht gut. Wie können sie der Öffentlichkeit dienen? Zweitens nannten sie uns beim Einchecken diesen lächerlichen Grund. Der Service war immer noch sehr schlecht. Die Lösung des Hotels war: Lassen Sie uns die Zimmerkategorie herabstufen und uns ein sogenanntes Frühstück und Abendessen gönnen. Wir machten klar, dass wir nach Shanghai gekommen waren, um nach Disneyland zu fahren, daher waren die Frühstücks- und Abendessenöffnungszeiten des Hotels für uns nicht nützlich. Wir haben mit dem Hotel kommuniziert: Wir können die Herabstufung der Zimmerkategorie akzeptieren, aber zumindest Geben Sie uns eine realistische Entschädigung. Schließlich wurde das Problem durch einen Fehler des Hotels verursacht, aber wir werden gebeten, unrealistische Ergebnisse zu akzeptieren. Gibt es heutzutage einen solchen erzwungenen Kauf und Verkauf? Das sogenannte Frühstück und Abendessen brauchen wir überhaupt nicht. Wir wollen lediglich, dass das Hotel den Zimmerpreis kompensiert. Sie scheinen Kompromisse einzugehen, aber der tatsächliche Preis, den sie anbieten, entspricht dem Preis der gleichen Zimmerkategorie die Ctrip-App (was bedeutet, dass sie überhaupt keine Aufrichtigkeit haben). Wir haben das Recht, vernünftige Pläne abzulehnen, oder? Ist das eine Einstellung, eine Entschädigung anzubieten? Die Rezeption des Hotels tat sogar so, als könne man nicht anders, als diesen Plan zu akzeptieren oder die Bestellung zu stornieren und eine andere Wahl zu treffen (bitte, es ist nach Mitternacht, es wäre zu unverschämt, uns zu bitten, eine neue Wahl zu treffen). Später riefen wir die Ctrip-Kundendienstplattform an, um uns zu beschweren, und meldeten der Plattform die tatsächliche Situation (und informierten die Plattform auch über den vom Hotel bereitgestellten Plan). Das Hotel tat immer noch so, als ob Sie sich beschweren könnten, und ich kann nichts tun. Die Hotelrezeption tat mir wirklich leid. Die Serviceeinstellung dieses Kundendienstpersonals war augenöffnend. Später sahen wir mit eigenen Augen, dass die Ctrip-Plattform das Hotel anrief, um mit dem Hotel zu kommunizieren. Auch das Personal an der Hotelrezeption war ungeduldig, als ob wir unvernünftig Ärger machen würden? Was noch empörender ist, ist, dass der männliche Kellner an der Hotelrezeption uns fragte, worüber wir uns bei der Plattform beschwert hätten. Die Plattform verlangte nicht nur eine Entschädigung von uns, sondern verlangte auch, dass das Hotel die Plattform entschädigt. Haben wir gerade nicht zuversichtlich gewirkt? Darüber hinaus haben wir nur objektive Fakten dargelegt und nicht übertrieben, um einige nicht objektive Fakten zu sagen. Das ist wirklich ärgerlich. Nach einigen Verhandlungen baten wir das Hotel, uns ein Superior-Zweibettzimmer zum Preis von 500 pro Nacht buchen zu dürfen. Die Hotelrezeption (männlicher Angestellter) stimmte ebenfalls zu und bat uns, die Bestellung auf der Ctrip-Plattform zu stornieren. Wir baten ihn darum Buchen Sie es zuerst für uns. Er hat die Bestellung storniert (ansonsten haben sie nach der Stornierung kein Zimmer für mich gebucht, sodass ich nachts auf der Straße schlafen müsste), und er hat nicht gesagt, dass das nicht sein kann erledigt oder dass es Unstimmigkeiten im System gäbe usw., aber er benutzte direkt die Ausrede, dass er damit nicht umgehen könne. Wir müssen ihren sogenannten Manager (sie ist ein Mädchen) finden, der damit umgeht. Wenn der Manager kam, sagte er, dass das Superior-Zweibettzimmer ihres Hotels keinen Preis von 500/Nacht habe. (Bitte verhandeln Sie beide nicht klar? Manchmal sind Sie einer Meinung und manchmal sagen Sie entschieden Nein. Es kann einen solchen Preis geben. Ist Ihr Hotel Scherz? Und können Sie sich vorstellen, dass es Ihr Fehler war, der dazu geführt hat, dass wir nach 12 Uhr morgens kein Zimmer mehr zum Übernachten hatten? Wir waren gezwungen, mit Ihnen zu streiten. Wir wollen Ihr Frühstück und Abendessen nicht. Was ist das Problem mit der Zimmerpreisentschädigung dafür?); Später waren wir auch müde, denn im Superior-Zweibettzimmer waren nur noch Zimmer im zweiten und dritten Stock übrig. Unsere mitreisenden Schwestern wollten nicht weiterleben Da es sich um eine untere Etage handelte, baten wir um ein Zimmer in einer höheren Etage. Zimmer mit Kingsize-Bett. Der Manager sagte, dass wir ein Upgrade auf ein Zhiya-Doppelzimmer erhalten würden, das sich im 16. Stock der obersten Etage befindet. Der Preis basiert immer noch auf dem auf unserer Plattform gebuchten Preis. Es ist wirklich weit von Dapu entfernt. Da war es zu spät , wir hatten wirklich nicht die Energie, mit dem Hotel zu reden. Auch wir können es nur vorübergehend akzeptieren. Eines muss ich sagen: Die Einstellung der Ctrip-Plattform ist immer noch sehr gut. Nachdem wir uns beschwert hatten, gaben wir uns immer noch ein gutes Feedback und die Plattform gab uns auch eine Entschädigung von 200 Yuan. Als wir das ursprünglich von unseren Schwestern gebuchte Superior-Doppelzimmer verglichen, war es nicht anders als unser sogenanntes Upgrade-Doppelzimmer Zhiya. Selbst unser Zimmer war kleiner. Nach dem Preisvergleich waren wir immer noch mindestens 200 teurer als sie. Das Das Hotel schafft es wirklich gut, Kunden zu täuschen. Es gibt wirklich keine Untergrenze. Überraschenderweise gehört ein Hotel wie dieses Huazhuhui. Wir haben schon mehrere Male in Huazhuhui-Hotels übernachtet. Sind Sie sicher, dass es sich hier nicht um eine Fälschung handelt? Wirklich? Es ist so Quatsch. Darüber hinaus haben wir eine Reservierung für den Zusatzservice des Hotels vorgenommen – den Disney-Autotransfer. Wir haben die Reservierung zwei Tage im Voraus vorgenommen. Aus persönlichen Gründen (weil wir am Abend zuvor noch mit dem Hotel gestritten haben) sind wir spät aufgestanden, Aber es gab keine telefonische Benachrichtigung. Das Hotel war: Bieten Sie solche zusätzlichen Dienstleistungen an? Es gibt nicht einmal die grundlegendsten Erinnerungsbenachrichtigungen. Was bringt es also, einen Termin zu vereinbaren? Wir kauften im Voraus mehrere Kuriere und schickten sie zum Hotel. Das Hotel hatte tatsächlich eine Lagerstörung und konnte die Kuriere nicht finden. Die Kuriere der Schwestern, die mit uns reisten, konnten nicht gefunden werden. Infolgedessen kamen die Kuriere haben sie selbst gefunden und alle auf einmal gefunden. Das Servicepersonal Besteht die Berufsvorbereitung wirklich den Test? Es ist wahr, dass dieses Hotel mein ganzes Leben lang in Schwierigkeiten war. Ich rate allen Schwestern, die planen, dieses Hotel zu buchen, dringend davon ab. Ich trete unter Tränen auf den Donner und beschütze die Schwestern vor dem Donner. Warum sollte ich Geld ausgeben, um behandelt zu werden? so was! Wenn Sie jemanden zum Aufhören überreden können, dann ist es einer! Service: Nicht einmal ein Stern, sehr schlecht!

Ich arbeitete in der Nachtschicht und musste am nächsten Tag auf Geschäftsreise. Ich habe zwei Teilzeitzimmer für je 250 gefunden. Ich weiß nicht, ob es an den Teilzeitzimmern lag. Die Bettwäsche meiner Kollegin wurde nicht gewechselt und überall waren Haare. Sie kamen vorbei, um die Bettwäsche zu wechseln, und das kostete viel Geld. Nach mehr als 20 Minuten Aufenthalt fühlte sich das Zimmer, in dem ich wohnte, in Ordnung an, aber als ich auscheckte, waren da zwei Paar Die Unterwäsche anderer Leute im Zimmer 😂 Die Erfahrung war wirklich schlecht, die erste schlechte Bewertung, unangenehm

1. Das Waschbecken der Toilette war stark verstopft. Nach Benachrichtigung des Personals an der Rezeption wurde nichts unternommen. Bitte verbessern Sie die Professionalität des Personals an der Rezeption. Sie sind wirklich nicht so enthusiastisch wie die Kundendiensttanten und Wartungsarbeiter. 2. Der Kissenbezug weist offensichtliche Flecken auf 3. Das WLAN im Hotel ist einzigartig! Ich rief vergeblich an der Rezeption an. Sie haben die Gäste lediglich darüber informiert, dass es kein WLAN-Internetcafé gibt. Was bringt es, eine Internetverbindung zu haben, die nicht einmal für eine Minute hergestellt werden kann? Da es relativ nah an Disneyland liegt und es Shuttlebusse von und zu mehreren Orten gibt, checken viele Leute ein. Bei diesem Preis ist es besser, in einem Express-Hotel zu übernachten. Offensichtlich liegt der Preis eines Express-Hotels nahe bei das eines interstellaren Hotels. Der Shuttlebus ist auch schwer zu erklären. Die Umgebungsluft ist extrem schlecht. Viele Menschen husten. Öffnen Sie die Fenster, um die Belüftung zu verbessern!

Sehr schlecht! Fast lebensgefährlich! ! ! Sehr schlechte Einstellung, drückt sich aus der Verantwortung für Probleme und weigert sich, sich mit ihnen auseinanderzusetzen! Als ich duschte, hatte ich das Gefühl, dass mit dem Wasser aus der Kopfbrause etwas nicht stimmte. Ich schaute unbewusst nach oben und stellte fest, dass der Edelstahl-Kopfbrausekopf von der Wand fiel und meinen Kopf traf. Zum Glück schnappte ich ihn mir schnell und Ich habe es benutzt. Ich habe es nur aufgrund meiner Kraft nicht getroffen und es waren mehrere rote Flecken auf meiner Hand. Wenn sonst ein so großer Duschkopf aus Edelstahl herunterfallen würde, würde mein Kopf direkt zerschmettert! ! ! So geht das Hotel damit um: Wenn ich einen Manager finde, muss er sich als Erstes nicht bei mir entschuldigen, sondern mir sagen, dass mir zum Glück nichts passiert ist. Die Konsequenz ist, dass er keine Verantwortung tragen muss und kann Geben Sie mir 20 % Rabatt. Da ich nicht zufrieden bin, sagen sie: Geben Sie mir 50 % Rabatt. Das ist die maximale Autorität, die er geben kann. Er hat mein Endergebnis Schritt für Schritt getestet. Das Hin und Her hat mich um einiges verzögert mehr als eine Stunde, wodurch der Terminplan des gesamten Vormittags durcheinander gebracht wurde. Der Disney-Fotograf, mit dem ich einen Termin vereinbart hatte, wartete vergeblich. Ich habe den ganzen Vormittag kein einziges Foto gemacht, aber sie haben es trotzdem nicht bearbeitet … Ich sagte, es handele sich um einen Sicherheitsvorfall. Sie haben sich nicht nur nicht entschuldigt, sondern sie hatten auch eine zu schlechte Einstellung. Ich bat mich, mich zuerst zu entschuldigen und dann auf die Rechnung zu verzichten. Infolgedessen wechselten sie von morgens auf mittags zwei Personen. Sie machten mehrere rief an und bat uns, sie zu verstehen, und sagte, sie könnten es nicht. Auf alle Befehle wurde verzichtet, und keiner der Verantwortlichen entschuldigte sich bei mir und meinte, dass der Chef das so arrangiert habe. Ich bat den Chef, mich anzurufen, aber er tat es nicht. Ich erhalte den Anruf nicht. Als letzten Ausweg beschwerte ich mich bei der Ticketbuchungsplattform Ctrip. Daraufhin meldete sich Ctrip den ganzen Tag nicht bei mir. Die Antwort des Hotels an Ctrip lautete: Das Hotel teilte Ctrip mit, dass der Leiter heute nicht bei der Arbeit sei und auch nicht sein könne kontaktiert. Gehen Sie einfach bis an die Grenzen und vertreiben Sie sich die Zeit ... Es ist wirklich erstaunlich. Es bedeutet, dass es nur einen Leiter gibt, der verantwortlich ist. Wenn der Leiter nicht bei der Arbeit ist, kann er nicht kontaktiert werden. Wenn er nicht erreichbar ist, muss er nicht verantwortlich sein. Wie kann er unter 20 Uhr kontaktiert werden? /50 % Rabatt, kann aber nicht kontaktiert werden, wenn er sich entschuldigt? Wenn ich langsamer reagiere, muss ich dann bis morgen im Krankenhaus bleiben und warten, bis ihr Leiter zur Arbeit geht, bevor ich behandelt werden kann? ! Empörend! ! !