Ich wohne derzeit noch mit meiner Familie in diesem Hotel, 5 Zimmer für insgesamt 7 Nächte. Preis und Lage sind ok, aber der Service und die Zimmerbedingungen sind so schlecht.
Die Klimaanlage in unserem Zimmer funktionierte nicht richtig. Sie schickten jemanden vom Housekeeping, um nachzusehen, und sie sagte uns zunächst, dass das wirklich so sei und wir einfach das Fenster öffnen sollten. Wir bestanden darauf, dass sie nachsehen, und der Techniker stellte fest, dass die Klimaanlage nicht richtig bläst. Sie baten mich zu warten, während sie das Problem lösten. Wir warteten bis zum Abend und sie sagten uns nur, dass wir das Zimmer wechseln müssten, und schickten uns den Schlüssel, als wir erneut danach fragten.
Sie schickten niemanden, der uns mit unserem Gepäck half. Und die Housekeeping-Managerin fragte uns sogar ******************* 5 Minuten später, warum wir noch im Zimmer seien. Ich sagte ihr, ich weiß nicht, vielleicht weil wir Kinder haben und noch 5 Nächte bleiben, also haben wir noch so viele Sachen, die wir packen und transportieren müssen. Sie kam weitere 5 Minuten später zurück und beschwerte sich, wir sollten uns beeilen, weil sie das Zimmer noch für einen weiteren Gast vorbereiten müssten. ???? Also waren sie bereit, das Zimmer mit der defekten Klimaanlage einem anderen Gast zu geben. .
Ach ja, der Concierge nachts ist auch **********. Wir kamen hungrig und müde von einem sehr langen Flug an. Meine Mutter fragte nach Empfehlungen für Restaurants in der Nähe und er antwortete so unhöflich: „Woher soll ich wissen, was Sie essen möchten? Suchen Sie im Internet nach.“ Warum hat dieser Typ überhaupt diesen Job? Hat ihm irgendjemand erklärt, was der Job eines Concierges ist?
Die Zimmerausstattung ist sehr alt. Die Teppiche sind staubig und zerrissen. Die Kissen sind flach.
Ich hätte über den Zustand des Zimmers hinwegsehen können, wenn der Service freundlich gewesen wäre.
Schulen Sie Ihr Personal!!!!
OriginaltextVon Google übersetzt