Hotel Indigo Shanghai Jing＇An Bewertungen

Ich habe um Mitternacht Essen zum Mitnehmen bestellt und mir wurde gesagt, dass das Essen zum Mitnehmen nicht geliefert werden könne, weil nur eine Person an der Rezeption sei. Ist es die Schuld des Gastes, dass nur eine Person an der Rezeption eines Fünf-Sterne-Hotels ist? Wenn es nicht geliefert werden kann, kann es dann keinen Essenslieferroboter geben? Es ist wirklich seltsam, Gäste zu bitten, um Mitternacht das Essen aus dem Mitnahmeschrank vor dem Tor zu holen. Die Temperatur ist unter Null und der Gast ist nach unten gegangen, um es in ein Badetuch gewickelt zu holen. Wenn er sich erkältet hat, ist das Hotel dann dafür verantwortlich? Dies ist kein billiges Business-Hotel. Es ist in Ordnung, wenn das Essen zum Mitnehmen nicht geliefert werden kann oder es keinen Essenslieferroboter gibt. Ich bin wirklich sprachlos.

Der Service ist sehr schlecht. Um 23 Uhr war kein Concierge in der Hotellobby. Es gab nur einen schlampigen Mann im Anzug, der im Hotel herumlief und mit seinem Telefon spielte. Er ergriff nicht die Initiative, Gäste zu bedienen, als er sie das Hotel betreten sah. Ich fragte ihn, wo man einchecken könne, und ohne etwas zu sagen, zeigte er auf die Rezeption. Die Einrichtungen sind alt. 1. Die Klimaanlage im Zimmer ist sehr laut und kann beim Schlafen nicht eingeschaltet werden. 2. Die Lautsprecher im Zimmer funktionieren nicht. Ich rief das Hotelpersonal an, um zu fragen, wie man sie benutzt, aber sie wollten mir nicht helfen, das Problem zu lösen und sagten nur, dass es nicht funktionierte und schalteten es direkt aus. 3. Im Flur auf der Etage des Gästezimmers riecht es nach Zigarettenrauch. Die Hygienebedingungen sind besorgniserregend. Ich bestellte Wan-Tan-Nudeln beim Zimmerservice und da war ein Käfer drin. Das Personal machte ein Foto und entschuldigte sich kurz, bevor es wegging. Insgesamt war es sehr schlecht. Ich hatte ein Indigo gebucht und dachte, es wäre ein Home Inn Express. Wenn Sie das nicht mehr tun möchten, schließen Sie es einfach.

Als Lifestyle-Blogger war ich in 30 Ländern und habe in vielen Fünf-Sterne- und Super-Fünf-Sterne-Hotels übernachtet. Dies war das schlimmste Fünf-Sterne-Hotel. Ich habe dort eine sehr unbequeme Nacht und mehrere wütende Tage verbracht. Die Hygiene in diesem Hotel ist furchtbar. Kurz nachdem ich mich nachts mit der Decke zugedeckt hatte, begann es zu jucken und dann bildeten sich am ganzen Körper Ausschläge. Ich begann, die Umgebung zu überprüfen und stellte fest, dass die Steppdecke Flecken und Löcher hatte. Der Kern der Steppdecke ist gelb und hat einen eigenartigen Geruch. Man sieht deutlich, dass sie lange nicht gewaschen wurde. Außerdem sind alte Blutflecken zu sehen! Und weil die Laken geöffnet waren, lag der Kern der Steppdecke völlig frei, als würde ich mich mit einem Kern bedecken, der seit Hunderten von Jahren nicht gewaschen worden war! Durch den Kontakt mit verschiedenen Milben, Bakterien und Viren können leicht allergische Hauterkrankungen entstehen! Quilts wie diese hätten schon vor langer Zeit aus dem Sortiment genommen werden sollen. Warum also sollte man sie den Kunden anbieten? ! Auf der Straße weggeworfen würde es keiner wagen, es zu benutzen, aber es wurde an Kunden verteilt. Kann es nicht einmal die grundlegenden Hygienestandards eines Fünf-Sterne-Hotels erfüllen? Ich informierte Ctrip und das Hotel sofort. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Ausschlag immer juckiger und ich fühlte mich so unwohl, dass ich nicht schlafen konnte. Ich hatte keine andere Wahl, als Allergiemedikamente einzunehmen. Der gesamte Vorgang wurde in Echtzeit mit Ctrip synchronisiert. Ich sagte, wenn es mir nach der Einnahme des Medikaments nicht besser ginge, müsse mich das Hotel ins Krankenhaus begleiten. Als ich am nächsten Tag aufwachte, waren einige der Ausschläge in meinem Gesicht nicht verschwunden. Ich konnte mich überhaupt nicht gut ausruhen. Ich mache mir immer noch große Sorgen. Ich weiß nicht, ob es Milben oder ein Virus sind, und ich weiß nicht, ob es langfristige Gesundheitsrisiken birgt! Ich hatte seit meiner Kindheit keine allergischen Erkrankungen wie Urtikaria, es ist also definitiv kein primäres Problem von mir. Darüber hinaus habe ich in Hotels in 30 Ländern übernachtet und mich nie unwohl gefühlt, was zeigt, dass ich keine allergische Veranlagung habe. Es gibt in diesem Hotel definitiv ein Problem mit der Deckenhygiene, denn kurz nachdem ich mich mit der Decke zugedeckt hatte, begann es bei mir zu jucken! Im Nachhinein teilte mir das Hotel mit: „Wir geben Ihnen keine ungewaschene Steppdecke.“ Er kann sich sehr gut der Verantwortung entziehen und suggeriert, es sei mein Problem. In diesem Zusammenhang möchte ich fragen: Was ist mit dem vergilbten Quiltkern los? Wie oft sollte der Bettdeckenkern gereinigt und kontrolliert werden? Wie kann sichergestellt werden, dass jedes Laken und jeder Steppdeckenkern gründlich gewaschen und überprüft wird? Wie kann sichergestellt werden, dass der Ort, an dem Steppdecken aufbewahrt werden, absolut sauber ist, regelmäßig dem Licht ausgesetzt und desinfiziert wird? Wie können wir den Kunden versichern, dass bei allen Verbindungen 100 % keine Probleme auftreten? Wenn es bei diesen Verbindungen zu Problemen kommt, treten bei den Kunden Symptome wie Hautbeschwerden und Allergien auf. In schwerwiegenderen Fällen können sie mit Viren wie HPV infiziert sein! Am wichtigsten ist jedoch, dass das Hotel keinerlei Aufrichtigkeit zeigte, nachdem die Probleme auftraten. Die Lösung, die sie anboten, war sehr ärgerlich. Sie behandelten die Kunden wie Bettler und täuschten sie, weil sie dachten, sie seien unwissend. Es fehlt an Führungskultur, Verantwortungsbewusstsein und Kundenorientierung. Abgesehen vom ersten Mal war der gesamte Check-in-Prozess schrecklich: 1 Das erste Zimmer, das wir bekamen, hatte einen starken Geruch. Der diensthabende Manager hustete sogar, als er es roch, und gab zu, dass der Geruch sehr stark war. Wir sind später in ein anderes Zimmer umgezogen, aber die Klimaanlage war wieder kaputt. Ich war so müde, nachdem ich lange Zeit die Räume gewechselt hatte, aber kein zufriedenstellendes gefunden hatte. Es war, als würde ich eine Blindbox öffnen, so anstrengend. 2 Ich habe zwei Frühstücke gekauft, aber am nächsten Tag wurde mir gesagt, dass es nur eines gab. Sie haben die Situation nicht überprüft und meine Familie direkt rausgeschmissen! Wenn die Älteren alt sind, wissen sie solche peinlichen Dinge nicht zu erklären und können nur still leiden! Eine Entschuldigung des Hotels für diesen Vorfall gibt es bislang nicht! Das Hauptmerkmal dieses Ladens besteht darin, dass er die Kunden aufgrund seiner Größe abschreckt. Meine Familie tut mir leid! Es empfiehlt sich, eigene vierteilige Einwegsets mitzubringen, denn wer weiß, welchen Viren und Bakterien man nach einer Nacht unter derart unhygienischen Bedingungen ausgesetzt sein könnte. Einweg-Bettbezüge können dies jedoch nicht verhindern. Denn wenn sie nicht desinfiziert und richtig gelagert werden, sind sie zu schmutzig! Ein Hotel, das 1.500 Yuan kostet, ist nicht einmal so gut wie ein Hotel, das 500 Yuan kostet. Zumindest scheint die Hygiene dort akzeptabel zu sein. Ich habe schon in so vielen Hotels auf der ganzen Welt übernachtet, aber dies war das erste Mal, dass ich aufgrund von Hygieneproblemen einen allergischen Ausschlag bekam. Es war eine schmerzhafte Erfahrung. Es gibt so viele saubere und gute Hotels in Shanghai, also halten Sie bitte die Augen offen, meine lieben Gäste.

Das Hotelambiente ist elegant und gefällt mir sehr gut. Der Dekorationsstil ist einzigartig und schick. Das Zimmer ist geräumig und sauber und hat eine schöne Aussicht. Die Servicemitarbeiter Lucky und Yoyo bieten einen begeisterten Service und die Erfahrung ist sehr gut👍

Ich habe insgesamt zweimal dort übernachtet. Das erste Mal blieb ich für zwei Nächte, reiste in andere Städte und kam dann zurück, um dort zu bleiben. Ausstattung: Als ich das erste Mal eincheckte, war der Warmwasserbereiter im Duschraum kaputt, sodass ich nicht duschen konnte und mit der Badewanne draußen Vorlieb nehmen musste. Beim zweiten Einchecken war die Smart-Toilette kaputt und die Sprühfunktion funktionierte nicht, aber da das Serviceerlebnis so schlecht war, wollte ich es dem Hotel nicht mehr melden. Umgebung: Die Umgebung ist insgesamt gut, ruhig, es gibt nur wenige Autos und der Bahnhof Shanghai ist bequem zu Fuß zu erreichen. Auch das Design des Hotels führt die konsequenten Stilmerkmale von Indigo fort. Die Hardwarevoraussetzungen sind zwar gut, die Servicequalität hat unser Erlebnis allerdings deutlich beeinträchtigt. Service: Zunächst einmal war die Atmosphäre in der Lobby sehr kalt und beim Einchecken fühlten wir uns an der Rezeption nicht willkommen. Die Mitarbeiter wirkten, als hätten sie alle Hoffnung im Leben verloren und wollten nicht arbeiten, was einen völlig anderen Eindruck machte als bei den anderen Indigo-Mitarbeitern. Beim Frühstück wurde ich vom gleichen Personal dreimal nach meiner Zimmernummer gefragt. Nachdem wir das Problem mit dem Warmwasserbereiter im Zimmer gemeldet hatten, versuchte das Hotel Wiedergutmachung zu leisten, indem man uns den Lobby-Manager zur Begrüßung schickte. Ohne unsere Aufforderung bot man uns ein Zimmer-Upgrade an und fragte nach der zweiten Check-in-Zeit. Als wir das zweite Mal eincheckten, hatte die Rezeption überraschenderweise keine Ahnung von der Situation. Wir hatten zwei Zimmer gebucht und sie fragten uns, ob wir vier Personen unterbringen und ein Zustellbett in die Suite mit nur einem Bett stellen könnten. Der Lobby-Manager, der mich zuvor gebeten hatte, WeChat hinzuzufügen, reagierte kühl. Er sagte nur, dass er Nachtschicht habe und bat seine Kollegen, sich darum zu kümmern, und antwortete nie wieder auf meine Nachricht (erstens: Bitten Sie nicht darum, WeChat hinzuzufügen, und machen Sie ein Angebot, das Sie nicht erfüllen können. Tun Sie danach nicht so, als würde der Kunde Geld erpressen wollen. Erstens: Wir haben nicht nach einem Zimmer-Upgrade gefragt und fühlten uns sehr beleidigt). Ich unterstütze Indigo seit vielen Jahren und habe in London, Hongkong und Lijiang gearbeitet. Diese Erfahrung war die schlimmste. Es war ein reines Managementproblem.

I didn’t put full 5 stars because there is no sauna and the temperature at the swimming pool is very very cold. Other than that the staff and the place is great

Location not close to any metro station. The room is quite spacious. Breakfast food did not provide a lot of choices and was very mediocre. Staff and service were quite good.

Room is huge. Front desk and bell service is great. Location is convenient. Overall very impressive. Breakfast can be better though.

Very pleasant stay as usual i ll always go to this place and the staff is amazing

Xavier's service was really good , he was really helpful and very professional. This is really an unforgettable stay in Shanghai. I have been traveling for 10 days in China. This is the best. I will definitely stay again in this hotel.

Indigo is a nice color of the rainbow, the room is excellent with a huge bathroom. Service is good, only slight negative point is the breakfast could use some improvement

Great stay - great location, great service and amazing gym and pool.

This hotel is the best by far in Shanghai! Amazing amenities and friendly staff. Especially Xavier!

Great location for a quiet weekend staycation. Hotel doesn't feel crowded. Limited food choices though. Walking distance to metro station and railway station