Anonymer Benutzer
9. August 2023
Ich habe zwei Zimmer für drei Tage gebucht. Ich ging zur Rezeption und schlug vor, eine einmalige Zahlung zu leisten, um das Zimmer aufzuwerten. Sie sagten, dass der Check-out von 12 Uhr auf 14 Uhr verschoben werden könne. Dann habe ich gescannt den QR-Code eingeben und bezahlen. Um 12 Uhr am Tag des Check-outs rief ich erneut an und sagte, dass die Zeit abgelaufen sei. Habe ich nicht gesagt, dass es sich nach dem Upgrade um zwei Uhr verzögern würde? Er sagte, dass ich nur für ein Upgrade des Zimmers bezahlt hätte, und er sagte auch, dass er nicht wisse, dass das Personal an der Rezeption mir ein Upgrade gegeben habe. Wenn es nur um ein Upgrade des Zimmers ginge, warum sollte ich dann für ein Upgrade bezahlen? Sie baten mich, zuerst ein Zimmer zu besichtigen. Ich sagte, dass die anderen beiden Leute noch draußen seien und ich die Karten für ihre Zimmer nicht hätte. Ich musste anrufen und fragen, wo diese beiden Leute seien. Sie legten direkt auf . Ich war wirklich verärgert.
OriginaltextVon Google übersetzt