Hilton Shanghai Zhangjiang Science City

Einrichtung und Qualität sind der Marke Hilton in keiner Weise würdig. Ich weiß nicht, ob es am begrenzten Budget lag, aber es war wirklich nur durchschnittlich; ich werde definitiv nicht wiederkommen. Auch der Service war unterdurchschnittlich und entsprach weder in puncto Einrichtung noch beim Service den Standards eines Budgethotels.

Das Hotel liegt hervorragend in der Nähe des schönen Einkaufsviertels Lu Yue Fang und ist daher ideal zum Essen gehen. Das Zimmer war geräumig, nach Süden ausgerichtet und lichtdurchflutet. Das Sofa war bequem, und es wäre sehr angenehm gewesen, dort nachmittags in der Sonne eine Tasse Kaffee zu genießen. Im Erdgeschoss befindet sich eine Dessertbar mit köstlich aussehenden Kuchen sowie zwei chinesische Restaurants. Der Fitnessraum ist ebenfalls gut ausgestattet und sehr sauber.

Der Service war hervorragend! Das Zimmer war wunderschön, sauber und komfortabel 🛁✨. Die Rezeption hat mir ein Upgrade auf ein Zimmer in einem höheren Stockwerk gegeben und mir sogar ein Willkommensgeschenk überreicht – sehr aufmerksam! Das Frühstück war reichhaltig und abwechslungsreich. Insgesamt kann ich das Hotel wärmstens empfehlen.

Das neu eröffnete Hotel liegt unweit der U-Bahn-Station, und alle Angestellten waren sehr freundlich. Allerdings wirkten die Mitarbeiter an der Rezeption und im Frühstücksrestaurant etwas unerfahren. Das Reinigungspersonal und die Mitarbeiter der Executive Lounge waren hingegen außergewöhnlich herzlich, professionell und aufmerksam. Das Zimmer war sauber, aber leider war diese Zimmerkategorie neben den Suiten die teuerste, sodass sie den Preis nicht wert war. Die zusätzliche Terrasse war eher nutzlos und ließ das Zimmer beengt wirken. Beim Einchecken stellte ich fest, dass die elektrischen Vorhänge defekt waren und sich nicht herunterziehen ließen; zum Glück bemerkte ich dies nicht vor dem Schlafengehen, sonst hätte ich gedacht, ich sei in einem älteren Hotel. Der Fitnessraum und die Umkleideräume verfügten zwar über eine Sauna, aber keine Badewanne – ein Manko. Es gab nur sehr wenige Duschen, und in der Hälfte davon war der Wasserdruck entweder gar nicht oder nur sehr schwach. Glücklicherweise war das Essen im Hotel recht gut. Die drei Mahlzeiten, die in der Executive Lounge und im Frühstücksrestaurant serviert wurden, waren geschmacklich und von der Konsistenz her beeindruckend; es ist eines der wenigen Hotels, in denen man gut essen und sich wohlfühlen kann. Auch der Kaffee und die Säfte waren ausgezeichnet. Die Weihnachtsdekoration und die Musik im Hotel sorgten für eine angenehme Atmosphäre. Insgesamt war es in Ordnung, aber den Preis nicht wert. Es gibt noch viel Verbesserungspotenzial.

Als ich das erste Mal ein Zimmer mit starkem Renovierungsgeruch zugewiesen bekam, beschwerte ich mich und wurde in ein normales Zimmer verlegt. Ich schlage vor, dass Hotels Zimmer mit anhaltenden Gerüchen identifizieren und diese so schnell wie möglich behandeln, anstatt sie Gästen ohne Benachrichtigung zuzuweisen. Ansonsten war alles in Ordnung.

Die Hoteleinrichtungen sind sehr modern. Mein deutscher Kollege war vom Pool begeistert! Die Lage ist ebenfalls hervorragend. Es gibt viele Restaurants in der Nähe!

Die Zimmerausstattung war neu, und das Personal an der Rezeption war aufmerksam und geduldig.

Aufgrund von Transportproblemen musste ich sehr oft übernachten. Allerdings entsprach der Service dem Preis nicht. Ich hätte meinen Aufenthalt beispielsweise um zwei Nächte verlängern können, aber gegen 0:20 Uhr stellte ich fest, dass meine Zimmerkarte nicht funktionierte. Ich musste also schnell zur Rezeption, um sie zu erneuern. Der männliche Rezeptionist in der Nähe des Restaurants kümmerte sich darum. Ich sagte ihm, dass meine Karte entmagnetisiert sei, aber er ignorierte mich. Ich gab ihm die Karte, und nachdem er sie repariert hatte, gab er sie mir einfach zurück, ohne aufzusehen. Ich fragte ihn, ob sie nun funktioniere, aber er ignorierte mich und antwortete nicht. Es fällt ihm leicht zu reden. Zurück in meinem Zimmer wollte ich Orangensaft, aber der Kühlschrank war leer. Er wurde auch nicht aufgefüllt. Ihr Service lässt wirklich zu wünschen übrig. In der Nacht zuvor war das Zimmer nicht ordnungsgemäß vorbereitet. Man hatte mir zwar zugesagt, es im Voraus zu reservieren, aber der Zimmertyp war ungeeignet. Dies geschah nun dreimal hintereinander aufgrund von Nachlässigkeit.

Die Zimmer waren sauber, der Service aufmerksam und die Angestellten zuvorkommend und rücksichtsvoll. Besonders Sarah an der Rezeption war sehr hilfsbereit; sie war sehr freundlich und konnte Probleme umgehend lösen.