Aio Hotel (Shanghai Bund Nanjing Road Pedestrian Street) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Im Namen des Hotels möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen gemeldeten Probleme mit Ihrem Aufenthalt entschuldigen. Bezüglich des Geruchsproblems in der Lobby und im Flur sowie der Beschädigung der Badezimmerfliesen werden wir umgehend entsprechendes Personal einsetzen, um die Reinigung und Reparaturen durchzuführen, um den Gästen ein angenehmes und ordentliches Aufenthaltsumfeld zu bieten.“ Ich melde mich spät abends an der Rezeption und bittet Sie, für Ihr Zimmer zu bezahlen.“ Das ist unser Geschäftsfehler. Wir werden die Schulung des Sicherheitspersonals verstärken, um sicherzustellen, dass es die Regeln und Vorschriften des Hotels versteht und einhält und den Gästen keine weiteren Unannehmlichkeiten bereitet. Wir werden Ihre Reservierungsunterlagen überprüfen und Sie kontaktieren, um die Zimmerkategorie und die Anzahl der von Ihnen gebuchten Nächte zu ermitteln Wir sorgen dafür, dass Ihre Rechte und Interessen gewahrt bleiben. „Sollte es sich definitiv um einen Mitarbeiterfehler handeln, kümmern wir uns intern um eine entsprechende Entschädigung.“ Das von Ihnen angesprochene Gepäckproblem tut uns sehr leid. „Unsere Mitarbeiter müssen aufmerksamer auf die Wünsche der Gäste eingehen und dafür sorgen, dass das Gepäck der Gäste gut aufbewahrt wird.“ Im Falle Ihres verlorenen Silberrings werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, und wir werden das Sicherheitsmanagement in den Zimmern verstärken, um zu verhindern, dass sich ähnliche Situationen wiederholen.“ Abschließend zu dem Problem, dass Sie aufgrund des Taifuns das Hotel wechseln müssen, Es tut mir sehr leid. „Wir werden unseren Fokus auf Wetterinformationen verstärken und unseren Kunden zeitnah relevante Hilfe und Beratung bieten.“ Gleichzeitig werden wir die Inspektion und Wartung der Hoteleinrichtungen verstärken, um sicherzustellen, dass Gäste unter allen Umständen ein komfortables und sicheres Unterkunftserlebnis genießen können. „Wir entschuldigen uns noch einmal für Ihre schlechte Unterkunftserfahrung und danken Ihnen für Ihr wertvolles Dankeschön.“ für deinen Kommentar." Wir werden uns Ihr Feedback genau anhören, unsere Dienstleistungen ständig verbessern und perfektionieren und jedem Gast ein besseres und aufmerksameres Unterkunftserlebnis bieten.

Antwort der Unterkunft: Es tut uns leid zu hören, dass Sie Geruchsprobleme in den Fluren, den unordentlichen Computerkabelbaum und den nicht zu öffnenden Computertisch festgestellt haben, die sich allesamt auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt haben. Wir werden umgehend entsprechendes Personal mit der Reinigung und Organisation beauftragen, um die Sauberkeit der Flurumgebung und die normale Nutzung der Computerausrüstung sicherzustellen. Gleichzeitig werden wir die täglichen Inspektionen und Wartungsarbeiten verstärken, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es wieder gut zu machen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und werden Ihnen einen besseren und komfortableren Service bieten.

Antwort der Unterkunft: Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind. Der Geruch an der Tür und die Probleme mit der Lieferung von Speisen haben Ihren Aufenthalt wirklich beeinträchtigt. Bezüglich des Geruchs an der Tür werde ich mich umgehend mit den zuständigen Abteilungen in Verbindung setzen, um das Problem zu untersuchen und zu beheben, um sicherzustellen, dass der Geruch so schnell wie möglich beseitigt wird und Ihnen ein angenehmes Wohnumfeld geboten wird. Es tut mir zutiefst leid, dass wir keine Lieferung zum Mitnehmen anbieten können. Normalerweise kann Essen zum Mitnehmen an die Hotelrezeption geliefert werden, es kann jedoch einige Gründe geben, die zu dieser besonderen Situation geführt haben. Sie können die Rezeption über das Telefon in Ihrem Zimmer oder die Service-Hotline des Hotels kontaktieren und wir werden das Problem mit der Lieferung zum Mitnehmen so schnell wie möglich für Sie lösen. Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten und hoffe, dass Sie uns die Möglichkeit geben, es wieder gut zu machen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Wir werden Ihnen einen besseren und rücksichtsvolleren Service bieten, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positiven Kommentare zu unserem Hotel. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, Ihren positiven Kommentaren gerecht zu werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestätigung des Hotels. Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch und wünschen Ihnen eine angenehme Anreise!