Logis Hôtel Restaurant les 2 Rives - A75, en Bordure de rivière

As our heading states...................if you can tolerate the arrogance at reception, then pick a back room. The rooms are tiny and do NOT meet the advertised description. The restaurant, which raves about itself does not open. The main road noise is atrocious.

This hotel is trading on the happy accident of its location. Beside a lovely stretch of the river Lot. That's it. That's all. We had booked a "Privilege" room, Logis call it "Grand Comfort'. It wasn't Grand and we're not sure what the privilege was. Room was tiny with a scruffy terrace attached that did have river view but backed on to a road. No kettle, no fridge. Dinner in the restaurant was good. The €10 each G&T aperitif was not. A sniff of Beefeater and some flat Schweppes. And so to the main story. We only book rooms with Air Conditioning. Well before we travel I will e mail the property with a standard request "Please confirm room air conditioning will be available with cooling function." The hotel replied that it would be. It wasn't. The machine was set on heating mode. There followed a most bizarre exchange with an extremely rude and offhand woman on the front desk who, it turns out, was the person that replied to my e mail. The entire hotel's AC system was set to heat and that was that. It was cool outside so it was not in cool mode despite her mail saying it would be. I explained that I don't sleep outside but in a tiny room that is hot. After several minutes of Kafkaesque discussions about temperatures, weather, how an AC system works, the date of my e mail request and her response (February). She suggested we open the window. I suggested I might complain to the credit card company for chargeback on the grounds of false advertising, breach of contract and non - provision of services. She hadn't a clue what chargeback was and then threatened to call the Gendarms ! Extraordinary. I really couldn't be bothered to continue with the discussion and accepted a paltry €7 discount. We thought the bad old days of dishonest, rude French hoteliers had long gone. This hotel seems to be on a one - woman mission to revive them. SO: If you don't mind being lied to and threatened please go ahead, if not avoid this place at all cost.

Giudizio generale: abbastanza deludente. La struttura si presenta bene al primo impatto, ha un ampio parcheggio sul retro che costeggia il fiume, molto bello. Entrando però l’atmosfera cambia. Nei corridoi la moquette e’ vecchia e malandata. Le camere sono arredate abbastanza bene, e i bagni sono molto puliti e gradevoli. Le note dolenti vengono dalla qualità del riposo, perché tutte le caratteristiche della camera portano a non dormire bene: il clima si puo’ regolare solo mediante un fancoil on/off che quindi si accende e spegne rumorosamente per tutta la notte, i letti non sono comodi, dai corridoi si sente tutto e la finestra della camera dà direttamente su una strada molto trafficata percorsa da auto e camion. Il risultato di tutto ciò è che si passa una notte difficile. Altra nota dolente è che l’accessibilità internet è limitata, e si hanno difficoltà a utilizzare app come whatsapp. STRUTTURA 6,5 Camere discretamente arredate , seppur in maniera semplice. Bagni gradevoli. LOCATION 6,5 Felice la prossimità del fiume, infelice la posizione sulla strada. GENTILEZZA DEL PERSONALE 6,5 Abbastanza gentili e disponibili PULIZIA 7 Voto medio tra la pulizia delle camere (8) e lo stato dei corridoi, freddi e malandati. INTERNET 4,5 Non è accettabile avere delle restrizioni all’utilizzo di internet nel 2019. COLAZIONE n.v. QUALITA’ DEL SONNO 4 Comodità letto 5 Letto composto da due materassi accostati, che creano un avvallamento centrale. Regolazione clima 4 Fancoil on/off poco efifciente e decisamente rumoroso. Isolamento acustico 4 Si sentono tutti i rumori dal corridoio e dalla strada. Isolamento luminoso 7 Le finestre sono dotate di tapparelle elettriche PREZZI 6 Un po’ alti, considerando quanto offerto BUONI MOTIVI PER VENIRE Dormite come ghiri anche con le bombe BUONI MOTIVI PER NON VENIRE Si riposa molto male.

Nous avions réservée une suite, qui s'avèrait à peine une chambre. L'Hotel n'a pas de restaurant et il y a très peu de possibilités convenables à proximité. La ventilation de la salle de bain cause un bruit grave toute la nuit.

2 ET NON PAS 3 ETOILES Hotel proche de l'autoroute. mais pas de nuisance sonore. Parking en contrebas non sécurisé Un accueil courtois et professionnel Une chambre sans âme qui n'a strictement rien de grand confort contrairement à ce qui m'a été vendu. Chambre très froide, le chauffage ne peut être maintenu la nuit. Il fait un bruit improbable. La literie est certe de très bonne qualité mais dommage ce n'est pas un grand lit mais 2 petits couchages rapprochés Salle d'eau petite. Un manqué reel d'espace meme pour une personne seule Soirée Etape 90€ ; raisonnablement, nous sommes loin de la ville, d'expérience ce ne devrait être que 70€/75€ pas plus. Pas de restaurant mais un plateau d'un restaurant voisin

Comment peux t-on avoir un commerce et ne pas savoir se remettre en question ? et bien pourtant malgré des prestations de bonne qualité (neuf, éco-tourisme, sourire ajouté au profond décolleté de la réceptionniste, grand parking, rivière, facilité d'accès de la A 75, chambre propre) vous n'avez pas la courtoisie, l'amabilité, l'écoute, la gentillesse que tout professionnel du commerce doit avoir envers sa clientèle, donc attention c'est à vous client de vous mettre au service du personnel, les temps changent!!!!!!!!!!! Le petit déj, bonne charcuterie (saucisson et jambon crus) fromage (laguiole et bleu) fruits saison, céréales de 2 sortes, le café c'est du réchauffé!! la brioche pays vieille et sèche, puis 2 malheureuses confitures et une sorte de miel et pour finir de la baguette fraîche mais banale alors que la région offre plein de produits variés qui rappelleraient le concept déco tourisme, à 8 € on peut attendre une proposition autre, mais bon il y a sur la commune d'autre proposition d'hébergement à faire.