Wir haben für unseren Aufenthalt 1 Doppelzimmer und 2 Einzelzimmer gebucht. Leider war der Aufenthalt für uns alles andere als angenehm. Schon ab dem ersten Tag haben beide Einzelzimmer extrem gestunken. Wir können nicht sagen, ob der Geruch aus dem Kanal, von Schimmel oder aus der Klimaanlage kam – aber beim Betreten der Zimmer war der Gestank teilweise so schlimm, dass einem wirklich fast schlecht wurde. Wir haben uns mehrmals an der Rezeption beschwert und um eine Lösung bzw. einen Zimmerwechsel gebeten. Passiert ist leider: nichts. Kein Zimmerwechsel, keine Kontrolle des Problems und auch sonst keinerlei Entgegenkommen. Als wir erneut zur Rezeption gingen, konnte bzw. wollte uns der Mitarbeiter wieder nicht helfen. Sinngemäß wurde uns gesagt, dass es nicht sein Problem sei und wir am Abreisetag noch einmal kommen sollen, weil dann die zuständigen Chefs da wären. Das Ergebnis: Wir schlafen inzwischen seit zwei Nächten zu viert im gebuchten Doppelzimmer, weil die beiden Einzelzimmer aufgrund des Gestanks für uns nicht zumutbar sind. Da wir am Abreisetag sehr früh zum Flughafen müssen und die zuständigen Personen laut Aussage erst ab 7 Uhr da sind, haben wir nicht einmal mehr die Möglichkeit, das Problem vor Ort vernünftig zu klären. Wir sind wirklich nicht pingelig und uns ist völlig bewusst, dass wir auf Mallorca sind und kein 5-Sterne-Wellnesshotel gebucht haben. Aber ein Zimmer sollte zumindest so sauber und geruchsfrei sein, dass man darin schlafen kann. Für uns war dieser Aufenthalt leider ein absoluter Horror. Vor allem der Umgang mit unseren Beschwerden und die fehlende Bereitschaft, überhaupt eine Lösung zu finden, waren extrem enttäuschend. Unser Fazit: Lieber beim nächsten Mal ein anderes Hotel buchen.
