Coco Ocean Resort & Spa

Das beste Hotel in Gambia ist das Coco Ocean. Ein herrliches und idyllisches Hotel, das exquisiten Stil, Ruhe und Beschaulichkeit verkörpert. Ich wurde aus meinem hektischen Londoner Leben an einen Ort der Kultiviertheit, Schönheit, Entspannung und Besinnung versetzt, und das war genau das, was ich brauchte. Ein professioneller, hoher Standard an Kundenservice wurde vom General Manager Mr. Terry Langenhoven, dem Management-Team, der Rezeption, den Spa-Managern/Therapeuten, den Restaurant-Kellnern/Kellnerinnen und dem Housekeeping geboten. Ich besuche das Coco Ocean seit 2014 und habe immer nur den besten erstklassigen Kundenservice erlebt. Der GM Terry bot einen außergewöhnlichen Service, der sich mit den Gästen beschäftigt und sich Zeit nimmt, um Sie zu treffen, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt perfekt ist. Terry freute sich über Feedback und Vorschläge für das Hotel. Er ist ein Menschenfreund, der bestrebt ist, Ihnen das beste Erlebnis im Hotel zu bieten. Mohammed von der Gästereservierung bot einen professionellen, freundlichen Service und war immer zur Stelle, um zu helfen. Das Spa ist fantastisch und seine Managerin Touria ist ausgezeichnet. Sie gab mir die besten Ratschläge für alle meine Behandlungen, sodass ich mich entspannen und erholen konnte. Meine Suite lag gegenüber der Hauptrezeption und war geräumig und perfekt. Das Frühstücksangebot umfasste eine Vielzahl von Gerichten und der Service wurde durch das effiziente/freundliche Personal noch angenehmer. Smiley war unser Hauptkellner, der sich besonders viel Mühe gab, Ihre Gerichte und Getränke zu servieren. Eines der besten thailändischen Restaurants in Gambia, frisch zubereitete Gerichte und die Präsentation waren perfekt. Das Ambiente der Restaurants am Abend, egal ob Sie drinnen oder draußen aß, war bezaubernd. Das Menü des Safran-Restaurants war genauso gut. Das Grillbuffet am Sonntag bietet Ihnen so viele Möglichkeiten, dass Sie alles probieren möchten. Die hohen Lebensmittel- und Hygienestandards sind jederzeit sichtbar. Ich weiß das, weil ich eines Abends den Fehler machte, außerhalb des Hotels zu essen, und mich sehr unwohl fühlte. Der GM Terry kam mir zu Hilfe und sorgte dafür, dass der Hotelarzt schnell eintraf, und zum Glück erholte ich mich schnell 🙏🏾. Von da an aß ich nur noch in den Hotelrestaurants! Ich hatte auch das Glück, Herrn Farid Bensouda, einen der Eigentümer von Coco Ocean, kennenzulernen. Ein anmutiger und freundlicher Gentleman, der mir das Gefühl gab, als Gast geschätzt zu werden. Ich freue mich darauf, Herrn Walter (also auch einen Eigentümer) bei meinem nächsten Besuch kennenzulernen. Mein tiefster Dank gilt allen im Coco Ocean für ein magisches Erlebnis. Wir sehen uns bald wieder und Gott segne Sie. Frau Farah Mirza

Eines der besten Hotels, in denen wir je auf der Welt übernachtet haben. Okay, es ist kein 5-Sterne-Hotel, aber wir sprechen hier von einem Drittweltland. Eine der Bars ist verschwunden, ebenso das Fitnessstudio, aber alle anderen Einrichtungen sind wie beworben. Unsere Junior-Suite war komfortabel, gut ausgestattet, makellos gepflegt und günstig gelegen. Das heiße Wasser war ein wenig launisch, aber wenn man lernte, eine Tasse Tee zuzubereiten, während man darauf wartete, dass es warm wurde, war es okay! Die Reise wurde von dem fabelhaften, fürsorglichen Personal organisiert. Meine Frau hatte einen Sturz (nicht im Hotel) und hat sich die Schulter ausgerenkt; für den Rest des Urlaubs erkundigte sich jeden Tag mehr als ein Mitarbeiter nach ihrem Wohlergehen und kümmerte sich aufrichtig um sie.

Wir sind in dieses Hotel umgezogen, nachdem wir in einem anderen übernachtet hatten, was uns schockierte. Mir hat dieses Hotel wirklich sehr gut gefallen – ja, es ist ein wenig abgenutzt, aber die Anlage war schön, der Restaurantservice war großartig und das Essen im Thai-Restaurant war mehr als köstlich. Ich würde wiederkommen.

Wunderbares Hotel. Komfortables Zimmer, drei ausgezeichnete Restaurants und gut ausgebildetes, aufmerksames und freundliches Personal. Wir blieben sieben Nächte und aßen die meisten unserer Mahlzeiten hier. Wir nutzten auch das Spa und hatten ein paar wunderbare Massagen. Wir werden auf jeden Fall wieder hier übernachten.

Es besteht kein Zweifel, dass das Hotel sehr geräumig ist. Meiner Meinung nach zu geräumig und ohne irgendetwas. Der Pool im Spa ist schmutzig und hat grüne Moosstreifen um den Pool herum, der von den Arbeitern mit Wasser gefüllt wird. Dies wurde bis zu unserer Abreise nicht gereinigt und wurde etwa 5 Tage vor unserer Abreise gemeldet. Im Rezeptionsbereich sind Spinnweben von den Wänden bis zur Decke zu sehen. Die Zimmer sind geräumig und außergewöhnlich gut gereinigt. Der Stil der Zimmer ist schön. Sie kommen sogar abends, um Ihre Bettwäsche zu wechseln. Wir beschwerten uns darüber, dass wir Wasser für den Wasserkocher und das Getränk kaufen müssen. Um fair zu sein, begannen sie danach, jeden Tag zwei kleine Flaschen zurückzulassen. Das Wasser aus der Dusche floss nicht ab, sie kamen und reparierten es. Es floss das Wasser trotzdem nicht sofort ab. Die Schale füllte sich nach jeder Dusche mit Wasser. Unsere Toilette spülte nicht mehr, uns wurde gesagt, dass am Morgen jemand kommen würde. Mein Freund musste zweimal telefonieren und zur Rezeption gehen, damit ein Wartungstechniker kam. Das Internet ist schrecklich, aber ich glaube, das ist eine gambische Sache. Das Hotel muss renoviert werden. Im Restaurant fehlt Glas an den Fensterläden. Wir mussten erwähnen, dass der große Kronleuchter im Restaurant gereinigt werden musste, was innerhalb weniger Tage erledigt wurde. Als wir den Leuten erzählten, wo wir wohnten, dachten sie, wir hätten Geld, weil in diesem Hotel VIPs aus Gambia übernachten. Dies ist ein 2-Sterne-Hotel, das unserer Meinung nach bei seiner Eröffnung wunderschön war, aber im Laufe der Jahre wurde der Standard nicht eingehalten. Alle, die wir trafen, sagten, ihr Hotel sei entweder schrecklich oder okay, also sind wir zu dem Schluss gekommen, dass man sich irgendwo anders umsehen muss, um sich wohl zu fühlen. Gambia ist ein wunderschöner Ort. Wir möchten im November wieder nach Gambia reisen, aber der Preis in diesem Hotel ist um ungefähr 33 % gestiegen. Das Hotel verlangt eine Gebühr pro Person für die Zimmer, wenn Sie direkt bei ihnen buchen. Wir werden uns definitiv woanders umsehen. Wir werden nicht zahlen, was sie verlangen, nachdem wir jetzt dort übernachtet haben. Wir könnten eine Liste mit Dingen erstellen, die keine 5-Sterne-Bewertung verdient haben. Ich habe Fotos, möchte sie aber lieber nicht herunterladen, um dem Hotel eine Chance zu geben, da die Bewertungen in die gleiche Kerbe schlagen wie meine. Das Restaurantpersonal ist unglaublich. Nichts ist ihnen zu viel. Machen Sie weiter so. Ich fühlte mich unwohl und sie machten mir Honig und Zitrone, was wunderbar schmeckte und mir so viel besser ging, dass ich den Tag über leistungsfähig war.

Das Erste und Wichtigste: Außergewöhnlicher Service. Gut ausgebildetes Personal, dem das Wohl seiner Gäste wirklich am Herzen zu liegen scheint. Wunderschöne Umgebung, in der man sich entspannen und neue Kraft tanken kann. Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Ich habe andere Hotels in Gambia ausprobiert. Keines ist vergleichbar.