Zafiro Palace Andratx

Wir hatten eine tolle Zeit, klasse Ambiente, von der Rezeption bis zum Zimmerservice (lieben Dank an Abdul), erstklassiges Frühstücksbuffet, auch für Familien super freundlich, tolle Restaurants in der unmittelbaren Umgebung☀️☀️☀️‍♂️

Wir hatten eine Juniorsuite mit Pool auf dem Dach. Dazu direkten Blick auf das Meer. Super Zimmerservice und sehr reichhaltiges Frühstück in sehr guter Qualität. Das zweite Jahr in Folge ein rundum gelungener Urlaub in einem sehr schönen Hotel. Seit diesem Jahr gibt es außerdem noch den Service,sich einen E-Scooter im Hotel zu leihen. Wir sagen mal Bis nächstes Jahr

Das Zafiro Palace Andrax konnte unsere Erwartungen leider bei weitem nicht erfüllen. Im folgenden gehe ich auf den Zustand der Anlage, den Service, die Qualität der Gastronomie und unsere Erfahrungen mit der Buchungszentrale anhand von Beispielen ein. Checkin / Empfang: Da ich zu einem Termin musste, checkte meine Frau alleine ein und teile mir die Zimmernummer mit. Als ich beim checkin ankam, war ein komplett falscher Name zum Zimmer hinterlegt und es wurde auch keine Buchung von uns gefunden. Einstellung des Personals: Alles mein Fehler, weil ich müsse ja meine Buchung kennen! Glücklicherweise erinnerte sich der Bellboy (einzige wirklich nette Person, neben dem Zimmerreinigungspersonal) an meine Frau und mich und die Zimmernummer wohin er unser Gepäck gebracht hatte. Erst nach seinem Hinweis, dass meine Angaben richtig waren, wurde Buchung und Zimmer gefunden. Das es nun doch nicht mein Fehler war, sondern der Fehler des unfähigen Personals, wurde dann nicht mehr thematisiert. Nach einem komplizieren Prozess bekam ich dann eine Zimmerkarte, dabei haben sie die Karte meiner Frau deaktiviert, die dann später etwas hilflos vor der Tür stand. Klasse gemacht!! Die Anlage: Die Anlage ist riesig und weitläufig, ob vom Empfang zum Zimmer, vom Zimmer zum Pool oder Restaurant läuft man je nach Lage einige Meter und Treppen, gerade für Kinder sind die Wege m.E. zu weit und auch teilweise echt schwer zu finden. Die Größe der Anlage hat aber auch den Nachteil, dass viel instand gehalten werden muss. Bei einem Hotel, welches den Anspruch auf luxuriöse 5 Sterne erhebt, sollte das kein Problem sein, beim Zafiro Palace Andrax war es allerdings ein Problem. An jeder Ecke gab es Mängel zu sehen (teilweise Baumängel, teilweise schlechte Pflege). Ich habe einige Bilder als Beispiele angehängt. Unser privaten Pool war nach meiner Einschätzung nicht gefahrlos nutzbar, weil einzelne Fliesen fehlten und somit Verletzungsgefahr bestand (siehe Fotos). Wir haben den Pool eh nicht genutzt, weil es uns ingesamt zu dreckig war (siehe Fotos) und auch zu kalt. Die Gastronomie: An einem Tag bestellten wir mit Freunden Cocktails an der Poolbar bzw. versuchten es. Von 4 Cocktails konnte einer wie bestellt zubereitet werden, 2 weitere wurden dann auf die vorhandene Auswahl angepasst und der vierte musste bei einem Keller vom Pool bestellt werden, weil die Poolbar dies nicht für den Kunden machen konnte. Da hat mal erneut mit Kundenorientierung gepunktet…Alle 4 Cocktails waren so schlecht, dass wir sie nicht getrunken haben. Ich habe lange überlegt, aber ich kann mich nicht erinnern jemals so schlechte Cocktails serviert bekommen zu haben. Selbstverständlich wurde mein Cocktails dennoch berechnet. Bei Checkout wurde dieser allerdings nach meinem Protest von der Rechnung genommen, genauso wie die 130€ Restaurantrechnung, die nicht von uns war. Die Restaurants haben wir nach der Cocktailerfahrung garnicht erst probiert. Der Bericht unserer Freunde vom Frühstück war jedoch ebenfa

Das Zafiro Palace Andratx ist ein wunderschönes und sehr gepflegtes Hotel. Hier stimmt einfach alles - die Anlage, die Zimmer, der Ausblick, das tolle Frühstück und insbesondere die sehr freundlichen und bemühten Mitarbeiter. Unser Zimmerwunsch wurde erfüllt und unsere Erwartungen weit übertroffen. Wir können das Hotel uneingeschränkt empfehlen und kommen ganz bestimmt wieder.

Zusammen mit einer Reisegruppe war ich für eine Nacht dienstlich im Zafiro Palace Andratx. Schon bei der Ankunft hat man uns mit einem Glas Sekt freundlich begrüßt und unsere Koffer übernommen, damit der Page diese aufs Zimmer bringen kann. Die Anlage ist in einem TOP Zustand und alles sehr gepflegt. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit des Personals in allen Bereichen. Im Zimmer angekommen, in meinem Fall die Junior Suite, war ich besonders begeistert von dem Jacuzzi auf dem Balkon. Sidenote: Diesen findet man in jeder Zimmerkategorie :) Alles in allem eine klare Empfehlung! Ich komme gerne wieder.

Es war alles wunderbar. Das Zimmer war super sauber und der Whirlpool war ein herrliche Erholung. Das Frühstücks-Buffet war ein Augenschmaus, selten ein besseres Frühstück erlebt. Das Personal immer extrem freundlich, selbst die Reinigungskräfte strahlten. Das Zafiro Palace kann ich nur wärmstens weiterempfehlen. Jederzeit gerne wieder !