Güral Premier Belek - All Inclusive

Unser fünfter Aufenthalt im Güral – und garantiert nicht der letzte! Schon beim Ankommen fühlt man sich wie zuhause. Die kulinarische Vielfalt ist einfach fantastisch: Ob im Hauptrestaurant, am Aquapark oder im Beach-Restaurant – überall genießt man höchste Qualität und ein Angebot, das wirklich jeden Geschmack trifft. Der feine Sandstrand und das glasklare Meer sind ein Traum, ideal zum Entspannen und Erholen. Auch der Service verdient ein großes Lob: An der Poolbar wurden wir sogar bequem mit einem Wagen bedient – ein Extra, das man so schnell nicht vergisst! Ein besonderes Highlight war der SPA-Bereich: Enrique und Fatma haben uns mit einer himmlischen Massage verwöhnt – pure Entspannung, die Körper und Seele guttut. Ein Erlebnis, das man sich unbedingt gönnen sollte! Nicht zuletzt danken wir Nihat Bey herzlich für seine freundliche Unterstützung und die hilfreichen Informationen, die unseren Aufenthalt noch angenehmer gemacht haben. Güral vereint Genuss, Erholung und erstklassigen Service auf höchstem Niveau – wir kommen garantiert wieder!

Solch ein Hotel ist selten zu erkunden… das Personal und die Chefs wie Murat Zeybek an der Bar lässt einer Familie die Entspannung zu 100% spüren Es ist das 4. Mal und es folgen noch mindestens 4 Aufenthalte in diesem wundervollen Familienhotel❤️

Der Empfang und die Rezeptio insbesondere Kemal und sein Team sind hervorragend. Das Essen ist auch hervorragend. Allerdings lässt die Servicequalität deutlich nach. Russisch wird zur Hauptsprache. Niemand traut sich russische Gäste die sich unmöglich benehmen in die Schranken zu weisen. Die gilt auch für die Pools. Wenn man das nicht ändert wird man die europäischen Gäste verlieren zudem jedes Jahr saftige Preisteigerungen zu verzeichnen sind. Man schafft es auch nicht den kleinen Poll wieder als Adults only Pool zu kennzeichnen. Das ist völlig unverständlich da für Kinder mehr als genug Pools und de Aquapsrk zur Verfügung stehen. Windeltragende schreiende Babys müssen an dem Silence Pool wirklich nicht sein. Der Punkt wird von sehr vielen Gästen bemängelt scheint aber niemanden von der Administration zu stören Als wir vor Jahren das erste mal im Güral waren lag die Weiterempfehlungsrate bei 97%. Aktuell bei 76%. Das sollte zu denken geben.

Wir hatten als Familie einen Familienzimmer gebucht. In der Beschreibung steht dass alle Zimmer mit Jakuzzi ausgerüstet sind. Am Abend als die Kinder die Badewanne, vor allem Jakuzzi benutzen wollten, stellten wir fest, dass es nicht funktionierte, noch nicht mal die Leitungen angeschlissen waren. Wir haben Customer relation informiert. Dann kam Techniker und hatte es repariert und die Verbindungen, die lose waren festgeklebt. Obwohl das Kleber nach Aussage von Techniker in 5 Minuten verpflüchtigen soll, müssten wir bis in spät Nacht unter Klebergeruch schlafen. Nächsten Abend wollten die Kinder es nochmal probieren. Das Bad war zum Schluss voll unter Wasser. Wir haben es wieder reklamiert. Danach kam wieder eine Info, dass es wieder repariert wurde und vereinzelt Probleme kommen könnten, die aber direkt beseitigt werden. Vereinzelt kann aber nicht 2 Tage hintereinander sein. Wir konnten immer erst am Abend probieren, da wir den Tag draußen verbringen. Sie hatten die Marmorplatte geöffnet aber vergessen Kabelbinder wieder zu entfernen. Wir hatten zwei kleine Kinder dabei. Sie konnten dran ziehen oder stolpern, dass es die Marmorplatte sich löst und auf die Füße fällt. Am 3. Tag hatte Jakuzi wieder nicht funktioniert. Wir haben wieder gemeldet. Diesmal kam noch nicht mal eine Info dass es wieder OK war. Customer Relation Mitarbeiterin hat meine Nachricht gelesen. Nur Bad ist sauber gemacht worden. Am 4. Und letzte Abend konnten die Kinder Badewanne zwar benutzen aber Bad war wieder voller Wasser. Wir haben ganze Urlaub mit der Probleme im Bad beschäftigt. Es ist noch nicht mal vorgeschlagen worden, nach zweiten oder dritten Mal das Zimmer auszutauschen. Wenn wir versuchten Customer Relation Mitarbeiter zu sprechen, Sie sind einfach gegangen als Sie uns kommen gesehen haben. Wir sind noch nicht mal zum Wort gekommen. Sie sind machlos und können ohne Absprache ihren Vorgesetzten gar nichts machen. Der Vorgesetzte, hatte noch nicht mal mit uns Kontakt aufgenommen und war ganze Zeit nicht erreichbar. Front Office hat auch gewusst dass wir mit Zimmer Probleme hatten. Sie haben auch nicht geholfen. Ganze Urlaub war ein Disaster. Anstatt erholsame Urlaub zu haben und es mit unserem Familie zu geniessen, müssen wir jeden Abend mit Bad zu beschäftigen.

Das Hotel Güral Premier Belek ist einfach großartig! Das Essen ist wirklich fein – große Auswahl, frisch und sehr lecker. Das Personal ist super freundlich und immer hilfsbereit. Wenn man etwas braucht, ist sofort jemand da, der sich kümmert. Besonders toll sind auch die Rutschbahnen – richtig cool und machen mega Spaß, sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Insgesamt ein wunderschönes Hotel, in dem man sich rundum wohlfühlen kann

Wir waren als Familie zum ersten Mal in diesem Hotel und sind sehr positiv überrascht worden. Sehr nettes Personal, viele beherrschen drei und mehr Sprachen, sehr angenehme Kommunikation! Die Weitläufigkeit gibt einem Freiheitsgefühl. Super Lage - direkt am Strand! Kinder finden ihren Spaß im Aqualand! Die Sauberkeit und all die Angebote, sei es Sport, Essen, Entertainment oder Kinderbetreuung, waren sehr abwechslungsreich! Ganz zu betonen wäre die Kinderbetreuung - diese findet von 10:00 Uhr morgens bis 23:00 Uhr statt. Kinder backen, basteln, malen und experimentieren zusammen unter Aufsicht von Betreuungskräften! Ohne Eltern durften die Kinder den Club auch nicht verlassen. Abends finden immer Shows statt, diese wiederholen sich auch nicht - immer was anderes, Kinder waren begeistert und wir konnten auch unsere Zweisamkeit genießen. Wir würden dieses Hotel auf jeden Fall empfehlen.