Ormond Group Hotels in Sepang

Der Aufenthalt in diesem Hotel war einfach wunderbar! Das Ambiente ist sehr stilvoll; schon beim Betreten der Lobby wird man von einer ruhigen und behaglichen Atmosphäre empfangen. Die Einrichtung ist geschmackvoll und die Grünpflanzen setzen perfekte Akzente. Sowohl die Zimmer als auch die öffentlichen Bereiche waren makellos sauber. Böden und Oberflächen waren staubfrei, und die Badezimmer waren blitzsauber, die Spiegel auf Hochglanz poliert. Auch das Personal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Vom Check-in bis zum Check-out waren sie stets lächelnd, herzlich und aufmerksam. Die Formalitäten wurden effizient erledigt, und alle Fragen wurden geduldig beantwortet. Man fühlte sich wirklich wie zu Hause. Beim nächsten Besuch werde ich definitiv wieder hier übernachten.

Ich kam um 2 Uhr morgens an und hatte am nächsten Tag um 7:30 Uhr einen Flug zu den Perhentian-Inseln. Ich hatte ein Zimmer für 4 Stunden gebucht, das erste Mal, dass ich ein Stundenhotel gebucht hatte. Ich war mir unsicher, ob die Buchung für den aktuellen oder den nächsten Tag galt, da man am selben Tag ein- und auscheckt. Da ich mit einem Kind reiste, war ich besorgt und rief nach der Buchung immer wieder an, um zu bestätigen, ob ich nach 2 Uhr morgens einchecken konnte. Man sagte mir, ich könne beruhigt mitten in der Nacht einchecken, und dass dies bereits mit dem Hotel abgeklärt sei. Bei meiner Ankunft wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich 200 MYR extra zahlen müsse, um das Zimmer für den ganzen Tag zu buchen, da ich sonst nicht einchecken könne. Man zeigte mir auf dem Handy: „Es wurde damals klar mitgeteilt, aber Trip.com hat es Ihnen nicht vollständig mitgeteilt.“ Nach 3 Uhr morgens war ich gezwungen, 200 MYR zu zahlen, um das Zimmer für eine Stunde zu nutzen, bevor ich zum Flughafen musste. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass Trip.com mir nach meiner Beschwerde eine Entschädigung in Höhe von 200 MYR in chinesischer Währung erstattet hat. Obwohl die Angelegenheit gelöst ist, war die Nacht sehr anstrengend und beunruhigend, und die zurückerstatteten 200 MYR können die körperliche und seelische Erschöpfung nicht ausgleichen.