Friendly DH Naissance Hotel by Mindrum Group

Ich schätze das kostenlose Frühstück. Es hat sehr gut geschmeckt. Es war sauber und komfortabel. Mir ist ein kleines Leck im Badezimmer aufgefallen. Insgesamt war es gut.

Es unterschied sich stark von dem Foto, das ich hochgeladen hatte. Die Zimmerreinigung war schmutzig. Ich möchte das Bidet im Badezimmer nochmal reinigen lassen. Ich werde nie wieder dorthin gehen. Ich ging mit meiner Familie und es tat mir so leid

Die Übernachtungskosten sind sehr günstig und gut! Es liegt auch in der Nähe des nächsten Bahnhofs! Das Zimmer war auch geräumig und schön. Allerdings waren einige Mitarbeiter nicht sehr freundlich. In der Hotelbeschreibung stand, dass Japanisch verfügbar sei, aber ich fragte: „Können sie Japanisch sprechen?“ Auf meine Frage „Ist das okay?“ bekam ich ein klares „Nein“. Das war das einzig Enttäuschende. In der Nähe gibt es viele Restaurants und es ist auch nachts hell, sodass ich mir um die Sicherheit keine Sorgen machen muss.

An unserem letzten Tag in Seoul zogen wir in dieses Hotel in der Nähe der Sungshin Women’s University um. Die Lage hier ist sehr gut, es ist von einer Restaurantstraße umgeben und es gibt viele kleine Geschäfte, von denen viele rund um die Uhr geöffnet sind. Der Gesundheitszustand des Hotels selbst ist durchschnittlich und das Frühstück ist relativ einfach, sodass man nicht zu viel erwarten kann. Die einzige Rettung ist der Standort.

Meine Tochter und ich wohnten vom 16. bis 20. April im Zimmer 605 des Hotels. Ich weiß nicht, ob es am Schalter lag oder an einem anderen Problem Ich konnte das Hotel einfach nicht ausschalten und gegen 12:00 Uhr kam ein Elektriker und bat uns, in den Zählerraum zu gehen und den Stromschalter auszuschalten Um schlafen zu können, mussten wir ihm zum Flur folgen und den Stromschalter ausschalten. Wenn ich jetzt darüber nachdenke, ist das eine gefährliche Sache, und das sollte nicht sein. Das Licht kann am nächsten Tag ausgeschaltet werden. Aber am dritten Tag konnte das Licht im Zimmer nicht ausgeschaltet werden. Als ich an der Rezeption anrief, ging niemand zur Rezeption, aber niemand kam lautstark heraus aber niemand kam heraus. Ich hörte nur ein leises Schnarchen. Es war bereits nach 1 Uhr und an der Rezeption hing ein Schild auf Koreanisch, auf dem stand, dass Zimmer verfügbar seien (im Bild als Beweis). ). Mir blieb nichts anderes übrig, als zum Zimmer zurückzukehren und den Kundendienst von Ctrip zu kontaktieren, um das Hotel zu buchen, ebenso wie die Kundendienstmitarbeiterin. Nach einem langen Anruf antwortete niemand Der Anruf im Hotel, also kontaktierte ich den Ctrip-Kundendienst und blieb eine Nacht im Hotel, aber ohne Erfolg. Nachdem ich eine Nacht in einem hell erleuchteten Raum verbracht hatte, konnte ich nicht schlafen. Wir konnten nicht verstehen, warum es im gesamten Hotel kein Personal gab. Wir waren wirklich wütend und müde. Wir verbrachten eine ganze Nacht voller Schlaflosigkeit und Angst. Die Deckenbeleuchtung im Zimmer kann nicht ausgeschaltet werden. Am nächsten Tag gingen wir erneut zum Personal und fragten sie, ob sie das Zimmer wechseln oder uns eine vernünftige Erklärung geben könnten. Das Licht war kaputt und konnte zwei Nächte lang nicht ausgeschaltet werden. und warum wir kein Personal kontaktieren konnten. Es wurde keine vernünftige Erklärung gegeben und wir kamen nur, um die Lichter zu reparieren. Wir baten um eine Entschuldigung, einen Zimmerwechsel oder eine Rückerstattung wir wurden abgelehnt. Als Gäste haben wir das Recht, unsere legitimen Verbraucherrechte zu schützen. Das Hotel hatte so schwerwiegende Probleme in Bezug auf Arbeit, Service und Zimmerausstattung und hat den Gästen keine angemessene Erklärung, Entschädigung, Entschuldigung usw. gegeben. Dies ist ein Hotel dieser Art definitiv eine schlechte Bewertung. Als Chinesen im Ausland sehen wir, wie das koreanische Hotel mit diesem Vorfall umgeht. Liegt es nicht in der koreanischen Tradition, dass wir uns aufrichtig entschuldigen sollten, wenn es Fehler gibt? Warum wird ein so großer Fehler nicht proaktiv behoben? Die chinesische Tradition besteht darin, unnachgiebig und weder demütig noch arrogant zu sein. Unsere Mutter und Tochter erklärten der Rezeption am 20., dem Check-out-Tag, das Problem erneut (der gesamte Vorgang fand auf Englisch statt), aber die Rezeption sagte, dass sie 24 Stunden am Tag Personal hätten und der Kundenservice von Ctrip genauso sei müde und wütend wie ich. Wir haben auch unsere Rechte erklärt, als wir gegangen sind. Diese Reise nach Korea hat uns das schwache Verantwortungsbewusstsein des Hotels und die ernsthaften Probleme mit Einrichtungen und Dienstleistungen gezeigt. Das ist wirklich so 😠