Gastnutzer
6. Dezember 2024
Sehr enttäuschende Aufenthaltserfahrung, das Hotel hat einen Fehler gemacht und es den Gästen absichtlich schwer gemacht. Ich blieb ursprünglich drei Nächte, verließ Seoul aber für zwei Tage. Ich buchte einen Rückflug direkt an der Hotelrezeption. Da ich meine Check-in-Informationen bereits registriert hatte und Marriott-Mitglied war, bestätigte ich dies nur zweimal mündlich und verstaute mein Gepäck vor der Abreise. Aber als ich zum Einchecken zurückkam, sagten sie, sie könnten den Datensatz nicht finden. Wir dachten, wir müssten das Zimmer einfach umbuchen, aber das Personal an der Rezeption war nicht erfreut und sagte uns nur, wir sollten warten. Danach kam ein anderer Rezeptionist und sagte, das sei nicht möglich und wir müssten selbst online buchen. Als wir es nach langem Hin und Her endlich geschafft hatten, stellten wir fest, dass wir ein Zimmer im „untersten Stockwerk, in der Ecke, neben der Waschküche und dem Fitnessraum“ bekamen. Das Hotel hat nicht nur den Fehler gemacht, sondern uns auch „absichtlich“ ein so schlechtes Zimmer gegeben. Lag es daran, dass wir rücksichtsvoll waren und uns nichts anmerken ließen? Dachten sie, wir wären leicht zu schikanieren? Wir waren sehr verärgert, weil der Check-in-Prozess viel Zeit verschwendete und unseren Zeitplan durcheinander brachte.
OriginaltextVon Google übersetzt