Der Service von Lucy Choi, der Rezeptionistin des Hotels, war äußerst schlecht. Sie schlug einen diskriminierenden Ton an und dachte, ich könne kein Koreanisch, also drehte sie sich um und lachte mich aus. Als ich am 22. April in Seoul ankam, regnete es und mein Kind und ich waren durchnässt. Wir kamen gegen 13.10 Uhr im Hotel an und fragten, ob wir früher einchecken könnten. An der Rezeption hieß es, für einen frühen Check-in würde ein Aufpreis anfallen, also fragte ich, wann ich frühestens ohne Aufpreis einchecken könne. An der Rezeption hieß es 14:00 Uhr, also ging ich mit meinem Kind zum Essen nach unten. Als ich gegen 14:30 Uhr ins Hotel zurückkehrte, wurde ich durch Lucy und einen anderen Rezeptionisten ersetzt. Sie waren mit meinem frühen Check-in nicht einverstanden. Ich sagte, dass ich schon einmal hier gewesen sei und gefragt hätte und mir gesagt worden sei, dass ich um 14:00 Uhr einchecken könne. Warum bestanden sie also darauf, mich bis 15:00 Uhr warten zu lassen? Ich weiß, dass das Hotel seine eigenen Richtlinien hat, aber der entscheidende Punkt ist, dass einer Ihrer Kollegen sagte, dass es bis 14:00 Uhr in Ordnung sei, also kamen wir zurück. Woher sollte ich wissen, dass Sie die Leute mittendrin verändert haben? Am wichtigsten war, dass Sie mich ausgelacht haben, was sich auf die Stimmung meines Kindes ausgewirkt hat. Dies ist auch das erste Mal, dass ich über diese Plattform ein Hotel buche, und es ist auch das erste Mal, dass das Hotel eine so schlechte Einstellung hat.
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